2011年國際商務(wù)師考試日語輔導(dǎo)5
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-03-09 09:08:48
為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)商務(wù)師考試課程 全面的了解商務(wù)師考試的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年商務(wù)師輔導(dǎo)資料，希望對您參加本次考試有所幫助！
マナー 編４「約束の何分前に著けばいい？」
マナー 編４約束の時(shí)間よりどれくらい早く行けばいいものなの？
◎小言社長のアドバイス 約束の５分前にその會(huì)社の受付に入る。これが基本です。新人が１人でお客様のところへ行くことはそうないでしょうが、約束の時(shí)間に遅れることがプライベートでもマナー違反であることはわかりますよね？ 約束の時(shí)間に遅れるというのは言語道斷ですから、気をつけてください。
�。捣智挨扦工停�？ わかりました！ じゃあ、その時(shí)間に著くような交通手段を検索して…と。なーんだ、30分前に會(huì)社出れば余裕ですよ！ 電車が20分、駅から歩いて５分…、５分前には受付に著きますねー！
おいおい、ずいぶんぴったりな計(jì)算じゃないか。それで乗っている電車が遅れたらどうするんだ？ 「電車が遅れました」なんて、社會(huì)人の言い訳にしちゃあまりにお粗末だぞ。約束の時(shí)間に遅れないよう30分前にはその會(huì)社の前に著いているくらいでないと、120％約束の時(shí)間５分前に著けないだろう？ 著くまでに何が起こるかわからないんだから。
じゃあ、なるべく早く行ってしまった方がいいんじゃ…。お客様だって早く用事を済ませたいでしょうし、早く著いている方がこっちの印象も良くなりませんか？
◎小言社長のアドバイス 早く著くことが必ずしもお客様にとってありがたい、とは限りません。お客様にも仕事があります。あなたとだけ仕事をしているわけじゃありませんからね、先客がいるかもしれないし、急ぎの仕事を抱えているかもしれない。そうすると、早く行き過ぎたってありがた迷惑になるだけです。ですから、５分前という時(shí)間が最適でしょう。
�。捣智挨盲皮い盲皮�、30分前には著いていないといけないんですよね？ 時(shí)間の無駄じゃありませんか～？
◎小言社長のアドバイス まぁ、そこはケースバイケース。親しくしているお客様なら、ちょっとくらい遅れても「すみません！」で済むかもしれません。忙しい人にとって30分が貴重な時(shí)間であるのももっともです。ですから「ここぞ」というお客様、「これは」という商談、絶対にはずせないような場面だけでも30分前に著くようにしてください。
そうだな。それとひとつ、親しいお客様や先輩？上司だからといって連絡(luò)もなしに遅れるのはやはりマナー違反だ。遅れるなら、なるべく早い段階で理由を添えて詫びを入れる気遣いを忘れないように！
わ、わかりました！ 自分が時(shí)間に遅れたことや気遣いができないことでお客様との商談にまで影響が出たら困るもんな！ 確実な５分前行動(dòng)のためにどうすればいいのか、ぬかりなく考えて行動(dòng)するようにしないと
