2010年國(guó)際商務(wù)師考試輔導(dǎo)：影響市場(chǎng)行為的因素
來(lái)源：來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間：2010-05-14 17:13:30
一、影響市場(chǎng)行為的內(nèi)在因素
(2007年試題)
影響消費(fèi)者市場(chǎng)行為的內(nèi)在因素主要是指消費(fèi)者的( D )因素。
A、經(jīng)濟(jì) B、社會(huì)
C、文化 D、心理
(一)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)
(二)個(gè)性——是個(gè)體在面臨相似情況時(shí)做出特有反應(yīng)的傾向
(三)知覺(jué)——人們對(duì)客觀事物各個(gè)屬性之間進(jìn)行有機(jī)的聯(lián)系，綜合反映客觀事物的過(guò)程。
1、知覺(jué)的選擇過(guò)程
2、知覺(jué)的組織過(guò)程
3、知覺(jué)的解釋過(guò)程
(四)學(xué)習(xí)
1、經(jīng)典條件反射理論：強(qiáng)調(diào)刺激——反應(yīng)之間的關(guān)系，而不是學(xué)習(xí)的過(guò)程
2、工具性條件反射理論:在某一刺激條件下，由于個(gè)體自發(fā)的反應(yīng)帶來(lái)的結(jié)果，導(dǎo)致反應(yīng)強(qiáng)度增加，并與某一刺激建立了新的關(guān)系的過(guò)程。
3、認(rèn)知理論：強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者學(xué)習(xí)中的思維過(guò)程。
(五)態(tài)度：態(tài)度是預(yù)測(cè)個(gè)體行為的重要指標(biāo)
1、認(rèn)知因素——對(duì)態(tài)度對(duì)象的評(píng)價(jià)
2、情感因素——對(duì)客觀事物的感情體驗(yàn)
3、意向因素——對(duì)態(tài)度對(duì)象做出某種反應(yīng)的傾向。
二、影響市場(chǎng)行為的外部環(huán)境
(一)參照群體
1、 定義——個(gè)人在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)，確定自己的判斷、信念和行為時(shí)用作參考的那類(lèi)群體。
2、 參照群體對(duì)消費(fèi)的影響方式：
1) 信息性影響
2) 規(guī)范性影響
3) 價(jià)值表現(xiàn)影響
(二)家庭
(三)社會(huì)階層
社會(huì)階層的特征：
1、社會(huì)階層具有有界性、有序性、互斥性、窮盡性和影響性
2、社會(huì)階層影響獲取資源的機(jī)會(huì)
3、社會(huì)階層對(duì)情趣和生活方式有影響
4、是一種生存狀態(tài)。
(四)文化及亞文化
文化的特征：
1、民族性
2、借鑒性
3、發(fā)展性
