2012年國(guó)際商務(wù)師考試《專(zhuān)業(yè)知識(shí)》：激勵(lì)方式
來(lái)源：考試吧發(fā)布時(shí)間：2012-01-17 16:08:32
（一）激勵(lì)的基本方法
1.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)滿(mǎn)足員工的物質(zhì)方面的需求，如采用增加工資、發(fā)獎(jiǎng)金等形式刺激員工努力工作。物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的最基本方式。
精神激勵(lì)是指對(duì)員工的精神需要加以滿(mǎn)足，如經(jīng)常表?yè)P(yáng)員工，對(duì)他們的工作成績(jī)予以肯定，提升等。
2.正強(qiáng)化激勵(lì)與負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)
正強(qiáng)化——當(dāng)一個(gè)人的行為表現(xiàn)符合組織的期望時(shí)，通過(guò)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)表示認(rèn)可，從而強(qiáng)化這種行為。
負(fù)強(qiáng)化——對(duì)與組織期望不一致的行為進(jìn)行批評(píng)或懲罰，從而抑制這種行為的再次發(fā)生，就是負(fù)強(qiáng)化。
3.整體激勵(lì)與個(gè)別激勵(lì)
整體激勵(lì)——通過(guò)組織內(nèi)的公平，可消除員工的不滿(mǎn)情緒，通過(guò)充分的放松，可激勵(lì)員工自主決策，自我管理，提高組織的整體效率。
個(gè)別激勵(lì)——每個(gè)員工都是有差別的，需求各有不同，因此要針對(duì)不同的人采取不同的激勵(lì)方法，使每個(gè)員工的獨(dú)特需求與一定的激勵(lì)方法相結(jié)合，真正達(dá)到激勵(lì)的目標(biāo)。
4 內(nèi)在激勵(lì)與外部激勵(lì)
內(nèi)在激勵(lì)——通過(guò)啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，培養(yǎng)人們的自覺(jué)意識(shí)，形成某種觀念，并在這種觀念的支配下，激發(fā)人民的積極動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生組織期望的行為。
外部激勵(lì)——采取外部措施對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。外部措施通常以規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲措施的形式表現(xiàn)，具有一定的強(qiáng)制性。
�。ǘ⿴追N激勵(lì)方式
1.報(bào)酬激勵(lì)
報(bào)酬激勵(lì)是最常用的一種物質(zhì)激勵(lì)手段。用增加報(bào)酬的形式對(duì)員工的積極行為予以表彰，從而刺激員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力工作。增加員工報(bào)酬可以采用多種形式，如加薪、發(fā)獎(jiǎng)金、提高福利水平等。
2.目標(biāo)激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)是指通過(guò)設(shè)定一定的目標(biāo)，促使員工按照目標(biāo)的要求采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。任何企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，每個(gè)人又在企業(yè)整體目標(biāo)的指引下設(shè)定個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)，通過(guò)個(gè)人目標(biāo)的完成而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。這一方面滿(mǎn)足了個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而帶來(lái)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，另一方面通過(guò)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合，使個(gè)人的價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)，產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。
3.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)
領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)，是指通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的表率作用而產(chǎn)生的激勵(lì)效果。領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)員工的心目中常常是行為的指引者。領(lǐng)導(dǎo)如果能夠做到廉潔自律，吃苦在前，謙虛民主，就可能鼓舞廣大員工的士氣，激勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。
4.公平激勵(lì)
公平激勵(lì)是指在企業(yè)員工的各種待遇上，公平對(duì)待每一個(gè)員工而產(chǎn)生的激勵(lì)作用。根據(jù)員工的實(shí)際勞動(dòng)成果給予相應(yīng)的待遇，多勞多得，使企業(yè)形成一個(gè)公平合理的環(huán)境，使每一個(gè)員工在其中受到激勵(lì)而多做貢獻(xiàn)。
5.認(rèn)同激勵(lì)
認(rèn)同激勵(lì)，是指領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同員工的成績(jī)而對(duì)員工產(chǎn)生的激勵(lì)作用。人們?nèi)〉贸煽?jī)后得到大家的認(rèn)可，尤其是得到領(lǐng)導(dǎo)的承認(rèn)，會(huì)使他信心倍增，產(chǎn)生很大的激勵(lì)效果。這種激勵(lì)方式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)非常容易做，但要隨時(shí)注意到員工的成績(jī)并及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，才能取得好的效果。
6.強(qiáng)化激勵(lì)
強(qiáng)化激勵(lì)是通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)合理行為或懲罰不合理行為來(lái)強(qiáng)化人們的正面行為和抑制反面行為，從而達(dá)到激勵(lì)的效果。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化人們的合理行為，即從正面引導(dǎo)。
