高考補習(xí)班承諾'過頭‘遭投訴

花5000多元幫女兒報了補習(xí)班，結(jié)果不僅女兒成績沒提高，反而引來無數(shù)煩惱。昨日，家住成都市九里堤的楊女士向本報投訴：女兒在學(xué)大教育科技（北京）有限公司成都分公司（以下簡稱成都學(xué)大教育）補習(xí)期間，不僅遭遇師資縮水、服務(wù)縮水，甚至連基本課時也縮水，不光5000多元學(xué)費打了水漂，還浪費了女兒高考前最后一個暑假的寶貴時間。

飛來短信 帶來完美承諾

楊女士的女兒小韻（化名）明年即將參加高考，但由于成績一般，小韻的高考一直是楊女士的一塊“心病”。為了女兒能順利升入大學(xué)，楊女士打算讓學(xué)理科的她改學(xué)文科，并參加美術(shù)藝術(shù)類招生考試。今年暑假，楊女士就想為小韻找一家好的補習(xí)學(xué)校，惡補高中文科知識。湊巧的是，暑期剛開始，楊女士就接到一條廣告短信。廣告中說，成都學(xué)大教育是一家“一對一”的個性化輔導(dǎo)機構(gòu)，可以幫助學(xué)生提高成績云云。報著試試看的心態(tài)，楊女士回電咨詢了一下學(xué)大的情況。此后接連幾天，成都學(xué)大教育的工作人員不停地給楊女士打來電話，向她推薦各種課程。

 經(jīng)不起對方的游說，7月上旬，楊女士來到成都學(xué)大教育。一位姓嚴(yán)的先生熱情地接待了她，并表示，小韻想要“理轉(zhuǎn)文”絕對沒有問題，學(xué)大會安排最適合的老師“一對一”對孩子進行輔導(dǎo)，另外有陪讀老師監(jiān)督小韻做作業(yè)，學(xué)大還有專門的心理咨詢師，幫助學(xué)生糾正不良學(xué)習(xí)習(xí)慣。成都學(xué)大教育會先安排老師給學(xué)生試講兩小時，如果學(xué)生不滿意，老師還將被更換。對于成都學(xué)大教育的這份近乎完美的承諾，楊女士還是很動心。

望女成鳳 不惜重金補習(xí)

楊女士說，回到家后，嚴(yán)先生給她打來電話做工作。禁不住嚴(yán)先生的熱情，楊女士又覺得女兒確實有補課的需求，7月16日，楊女士帶著小韻前去簽約。在協(xié)議上，雙方約定“必須在本機構(gòu)完成作業(yè)，由陪讀老師監(jiān)督；暑期必須上完高一、高二文綜的課；暑期必須上完高一的數(shù)學(xué)；老師必須是現(xiàn)任高中老師”，成都學(xué)大教育從2008年7月20日至2009年5月30日對小韻“一對一”輔導(dǎo)，共計418個小時，其中暑期上課40個小時，學(xué)費為每小時120元，楊女士應(yīng)向成都學(xué)大教育繳納300元一次性綜合費及學(xué)費共計50460元。

楊女士告訴記者，當(dāng)時她就對5萬多元的學(xué)費表示了異議。因為小韻從11月份起要苦練美術(shù)，只有暑期才能在學(xué)大補習(xí)。不到一年就要5萬多元的補習(xí)費用，也是他們這種工薪家庭消費不起的。但嚴(yán)先生表示，這個只是“寫給總部看的”，可以不去管它，小韻可以邊學(xué)邊看情況，學(xué)大還會送4個小時的免費試聽課給小韻。楊女士支付了暑期40個小時的學(xué)費及一次性綜合費5100元后，就把女兒放心地送到了學(xué)大。

承諾走樣 教學(xué)嚴(yán)重縮水

小韻上課之后，楊女士漸漸發(fā)現(xiàn)，原先完美的承諾開始漸漸走樣。據(jù)楊女士介紹，試聽課時，成都學(xué)大教育派出了一名老師給小韻上政治課，小韻感覺老師講得不好，提出更換。學(xué)大教育第二次課就換了一位新老師來，對這位老師，女兒感覺“更不靠譜”，再次提出更換，誰知這次學(xué)大教育又把第一次的政治老師調(diào)來了。

最讓楊女士難以接受的是，小韻上完28個小時的課后，成都學(xué)大教育一位老師突然打電話來，表示楊女士如果不續(xù)繳學(xué)費，學(xué)大將不再給小韻上課。這位老師稱，因為成都學(xué)大教育的每小時120元的學(xué)費只是針對長期班，短期班的學(xué)費是150元每小時，而且試聽課也是要收費的，如果楊女士不再繳學(xué)費，那么她之前所繳的5100元課時已全部上完。之前，是由于嚴(yán)先生不懂公司的財務(wù)政策，才讓楊女士產(chǎn)生誤解。楊女士覺得，既然成都學(xué)大教育如此不誠信，那么女兒也沒有必要再繼續(xù)補習(xí)下去。

對于楊女士的投訴情況是否屬實，本報將展開進一步調(diào)查，也歡迎讀者朋友撥打本報新聞熱線028-86969110反映相關(guān)情況。　

　　(責(zé)任編輯：王曉冬)

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