人力資源與業(yè)務(wù)共舞

　從“陽(yáng)春白雪”到“下里巴人”
　　虞翔空降到今麥郎之后，發(fā)現(xiàn)今麥郎的人力資源管理雖然已經(jīng)有了 定基礎(chǔ)，但還是停留在事務(wù)性工作上，他認(rèn)為人力資源管理還應(yīng)該站在經(jīng)營(yíng)管理層面上來(lái)思考問(wèn)題，也就是要有戰(zhàn)略高度。
　　有一次，一家軟件公司找到虞翔推銷(xiāo)管理軟件。虞翔看了軟件之后，發(fā)現(xiàn)這套軟件在事務(wù)處理方面沒(méi)有任何問(wèn)題，但對(duì)于他的某些管理需求卻滿足不了。比如，虞翔很關(guān)心分公司總經(jīng)理這個(gè)層面，他希望每當(dāng)有分公司總經(jīng)理過(guò)生日的時(shí)候，軟件能夠提前自動(dòng)通知他。對(duì)于績(jī)效考核，虞翔希望這套軟件除了能夠得到考核結(jié)果，還應(yīng)該針對(duì)考核結(jié)果給出相應(yīng)的培訓(xùn)建議。虞翔認(rèn)為只提供事務(wù)性幫助的管理軟件，對(duì)于站在經(jīng)營(yíng)者高度上的人力資源管理者幫助不大。
　　從家電大賣(mài)場(chǎng)到食品類(lèi)快速消費(fèi)品企業(yè)，行業(yè)跨度很大，員工組成也很不相同。如果說(shuō)國(guó)美的大多數(shù)員工還來(lái)自城市，那么今麥郎工廠的工人大多數(shù)都來(lái)自農(nóng)村。虞翔認(rèn)為，針對(duì)不同的員工就應(yīng)該有不同的管理方法，無(wú)論出臺(tái)什么規(guī)范和制度，都要適合對(duì)這些人的管理，尤其要注意細(xì)節(jié)。比如有些車(chē)間工人因?yàn)橥�了系袖子上的扣子，結(jié)果胳膊被卷入機(jī)器中，發(fā)生了安全事故。而人力資源部在制定制度和流程時(shí)，若能規(guī)定好這些細(xì)節(jié)，這樣的事或許就能避免。再比如，農(nóng)民突然之間變成了工人，他們的很多習(xí)慣也需要馬上改變，比如要勤洗手洗澡，不隨地吐痰，進(jìn)車(chē)間要穿工作服、戴工作帽等，而人力資源部就要設(shè)計(jì)并營(yíng)建出相應(yīng)的環(huán)境，這樣才能讓這些員工可以很容易地養(yǎng)成好的習(xí)慣。
　　所以，虞翔在業(yè)務(wù)實(shí)踐中形成了自己獨(dú)到的人力資源管理風(fēng)格，既能夠“陽(yáng)春白雪”，又可以“下里巴人”，既能夠團(tuán)結(jié)好高層，又能夠融入大眾。否則，作為空降兵的他，生存都將舉步維艱，更何談施展抱負(fù)？
　　空降兵成功落地的關(guān)鍵是融合
　　對(duì)于空降兵來(lái)說(shuō)，能否融入新公司的文化，是需要過(guò)的第一個(gè)門(mén)檻。就在虞翔加盟今麥郎的同一時(shí)間段內(nèi)，還有一位來(lái)自臺(tái)灣的高管也空降過(guò)來(lái)。這位經(jīng)理人在做事和管理方法上確實(shí)非常優(yōu)秀，但當(dāng)遇到跟今麥郎文化相抵觸的情況時(shí)，就出現(xiàn)了許多問(wèn)題，最終只好選擇離開(kāi)。虞翔的心態(tài)放得很正，他先了解公司各個(gè)層面的管理層，從平級(jí)到下級(jí)。有些經(jīng)理人空降到一家新公司，喜歡換掉過(guò)去的團(tuán)隊(duì)，然后重新搭班子，但虞翔不愿意這么做。他給自己的下屬講自己曾經(jīng)做過(guò)的事情，并在工作中教他們更多的知識(shí)和方法，很快大家就折服于他出色的管理水平，心服口服地和這位新上司抱成了團(tuán)。由于團(tuán)隊(duì)關(guān)系理順得很快，人力資源部的具體工作，虞翔也便很快就接了下來(lái)。
　　“在人力資源總監(jiān)這個(gè)位子上，首先要把內(nèi)部搞定。因?yàn)槟愕墓芾硪�涉及到別的部門(mén)，如果自己的部門(mén)都搞不定，又怎么去管理別的部門(mén)?當(dāng)你有意見(jiàn)的時(shí)候，可以先從側(cè)面提出，不要那么直接，要慢慢地融和到團(tuán)隊(duì)中去。無(wú)論是跟老板溝通，還是跟各部門(mén)溝通，你要讓他們感覺(jué)你對(duì)他們有價(jià)值。同樣一件事情，如果雙方的關(guān)系很好，對(duì)方聽(tīng)的時(shí)候是一個(gè)概念，而若關(guān)系不好，那就會(huì)是另一個(gè)概念。所以，關(guān)鍵是融合。”虞翔這樣介紹自己的經(jīng)驗(yàn)。
　　人力資源總監(jiān)的職責(zé)之一是想辦法協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的關(guān)系，幫助老板落實(shí)他的想法。如果虞翔平常就跟別的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)“兩張皮”，就算自己的能力再高，也不可能很好地完成老板交給的任務(wù)，虞翔深知這一點(diǎn)。所以，在今麥郎很多領(lǐng)導(dǎo)層的父母過(guò)生日的時(shí)候，虞翔每次都非常主動(dòng)地參與，盡管常常要下到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村。這些小小的做法，讓虞翔逐漸地真正融入到今麥郎的氛圍中來(lái)。
　　
　　同樣的管理思想，不同的管理措施
　　“中國(guó)做得很大的民營(yíng)企業(yè)，老板一般都很強(qiáng)勢(shì)，而且非常睿智，所以，在這樣的企業(yè)工作，人力資源管理者更多的還是要將老板的想法不折不扣地執(zhí)行好!”在虞翔的努力下，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，今麥郎完成了績(jī)效考核體系和費(fèi)用管理體系，每一層級(jí)的管理都得到了很大提升。在這個(gè)過(guò)程中，虞翔積累了很多心得體會(huì)。
　　“中國(guó)企業(yè)學(xué)美國(guó)，總是形似神不似，而美國(guó)企業(yè)學(xué)日本，則是神似形不似。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，到一個(gè)新企業(yè)工作時(shí)，管理的精神可以還是原來(lái)的東西，但表現(xiàn)的方式一定要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)的狀況�！�
　　“作為職業(yè)經(jīng)理人，不要說(shuō)你帶了什么有形的東西過(guò)來(lái)(比如現(xiàn)成的表單和流程)，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程跟我過(guò)去經(jīng)歷的幾乎完全不一樣，這里更在乎的是我腦子里無(wú)形的東西，比如我以前是如何制訂表單和流程的，背后所依據(jù)的思想精髓是什么，等等�！�
　　虞翔認(rèn)為自己在今麥郎所做的績(jī)效考核，思想還是國(guó)美的思想，即通過(guò)考核促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，但做得完全比以前的國(guó)美更進(jìn)一步。以前國(guó)美的管理方式是“簡(jiǎn)單”，越簡(jiǎn)單越有效。但是虞翔在今麥郎第一年的工作重點(diǎn)就是讓大家明確工作目標(biāo)，并能接受拿業(yè)績(jī)來(lái)考核的做法。除了考核業(yè)績(jī)，還有就是考核管理，這一塊虞翔在國(guó)美的時(shí)候沒(méi)做多少，但在今麥郎，人力資源部工作的重點(diǎn)就是管理人工成本、管理培訓(xùn)、管理績(jī)效考核，每一項(xiàng)工作都要和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，否則就會(huì)造成“企業(yè)戰(zhàn)略天上飛，人力資源管理地上爬”的不協(xié)調(diào)局面。
　　
　　后記
　　在今麥郎這個(gè)新的平臺(tái)上，虞翔需要管理一千多個(gè)高管，他們的工資、考核、工作進(jìn)程和完成情況等，虞翔都要隨時(shí)關(guān)注，哪些人員不合適、哪些人有上升的空間、哪些人可能要離職，虞翔心中都要有數(shù)，這對(duì)他來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
　　除此之外，還有一些挑戰(zhàn)是虞翔之前沒(méi)有遇到過(guò)的，比如產(chǎn)品研發(fā)。研發(fā)和考核怎樣結(jié)合，和銷(xiāo)售怎樣結(jié)合，和利潤(rùn)如何結(jié)合，如何跟研發(fā)經(jīng)理溝通，等等，一系列新問(wèn)題都需要虞翔在新的環(huán)境中去尋找答案……
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