1.近年來一些原裝打印機生產(chǎn)廠家在打印機市場競爭空前激烈，打印機本身的利潤直線下降的情況下，開始注重對打印耗材市場的爭奪，如打印墨盒。為此原裝廠家采用不斷改變產(chǎn)品構(gòu)造，為產(chǎn)品存在的形式或方法注冊"專利保護"，實施使用技術(shù)封殺(如堵塞噴墨打印機上的注墨孔)，專利封殺(如為墨轆的特定聯(lián)接方式注冊)，服務(wù)刁難(如宣布使用兼容廠商耗材損壞的機器不在保修范圍)等手段 ，把同一品牌的打印和耗材捆綁在一起，原裝打印機廠家的這些做法的最主要目的是。( B )

　 A、打擊兼容耗材廠商，阻撓用戶墨對盒進行現(xiàn)填充
　　B、獲取打印機和耗材的全部利潤
　　C、考慮利潤不考慮再生墨盒的回收制造，及有關(guān)環(huán)境污染問題
　　D、用戶對打印機"專材專用"，對原配忠貞不二
　　2.人們?nèi)粘Ｉ�活中�?jīng)常使用一次性產(chǎn)品，如一次性筷子、一次性快餐盒、一次性塑料袋、一次性打印機墨盒、一次性簽字筆。而目前世界倡導(dǎo)的循環(huán)經(jīng)濟觀念是希望資源高效利用，廢物減少產(chǎn)生、廢棄物再生利用，這與人們的某些現(xiàn)實生活習(xí)慣相矛盾，你認為最有效的解決方法是。( B )
　　A、行政命令生產(chǎn)廠家停止一次性產(chǎn)品的生產(chǎn)
　　B、大力宣傳循環(huán)經(jīng)濟觀念，樹立環(huán)保意識，改變?nèi)藗兊纳�活方�?
　　C、征收垃圾處理回收費用
　　D、 一次性產(chǎn)品有方便、快速、衛(wèi)生的優(yōu)點，目前根本不可能取消
　　3、英國大作家肖伯納曾經(jīng)說過："你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，各人手里仍然還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想。"你認為這句話對當(dāng)前企業(yè)管理工作的啟示是( D )
　　A. 企業(yè)提高管理水平比融資更重要。
　　B. 不同的人雖然需求結(jié)構(gòu)不同，但精神需求都比物質(zhì)需求更為重要。
　　C. 當(dāng)前流行的請客送禮之風(fēng)，與精神文明建設(shè)的要求格格不入。
　　D. 促進企業(yè)內(nèi)部的人際溝通可以提高企業(yè)的競爭能力。
　　4、前一段時間，著名酒業(yè)集團"五糧液"將斥資100億元人民幣投資芯片業(yè)。對此，業(yè)內(nèi)外眾說紛紜，有人認為，這是一個大膽的舉措，有利于企業(yè)的多元化發(fā)展；也有人認為，象國際芯片業(yè)巨頭INTER的每年的開發(fā)費用高達30億美元，而且，"五糧液"在此領(lǐng)域根本無任何優(yōu)勢可言，此舉無疑是在增加企業(yè)的負擔(dān)，你認為哪種說法更合適一些( B )
　　A、有實力的企業(yè)應(yīng)該勇于挑戰(zhàn)自我，此舉必將使企業(yè)有質(zhì)的飛躍。
　　B、 不應(yīng)該盲目冒進，應(yīng)先進行SWOT分析；并不是所有的企業(yè)都適合走多元化的道路。
　　C、 結(jié)合實際情況看，這項投資必然失敗。
　　D、多元化是企業(yè)發(fā)展道路上的必由之路，像"五糧液"這樣的國有企業(yè)應(yīng)進入高新產(chǎn)業(yè)，
　　5、在知識經(jīng)濟下，企業(yè)管理的特點應(yīng)該是( C )
　　A. 企業(yè)經(jīng)營者占有較多的知識。
　　B. 企業(yè)的主要資產(chǎn)不是土地、設(shè)備和廠房，而是知識、信息、智慧、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和價值觀。
　　C. 企業(yè)的組織是學(xué)習(xí)型組織。
　　D. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是育才型領(lǐng)導(dǎo)。
　　6、培養(yǎng)中國企業(yè)家隊伍的關(guān)鍵一環(huán)是( D )
　　A. 提高企業(yè)經(jīng)營者的薪酬水平。
　　B. 大力開展MBA教育。
　　C. 實行政企分開。
　　D. 將企業(yè)經(jīng)營者推向市場。
　　7、溢美電器廠專門生產(chǎn)電子消毒碗柜，它通過八個駐外辦事處的300名銷售人員推銷該廠產(chǎn)品。近半年來，發(fā)現(xiàn)一個月內(nèi)的回款率由過去的90%下降為60%。究其原因，一是有些銷售員為了取得額外回扣，對客戶延遲回款睜一眼閉一眼；二是競爭激化，銷售人員怕得罪客戶，不敢催款；三是辦事處經(jīng)理人員怕影響銷售人員積極性，不敢在回款上嚴(yán)格要求，沒有嚴(yán)格考核。市場部討論出以下四種解決辦法，請你選擇一個見效較快而代價較小的方案。(C)
　　A. 實行先交款后發(fā)貨制度。
　　B. 對銷售人員進行職業(yè)道德教育。
　　C. 按回款百分比提取一部分獎金給銷售人員。
　　D. 加強考核，只有當(dāng)回款90%以上時，才兌現(xiàn)銷售人員的銷售額提成工資。
　　8、新建企業(yè)"其興也勃焉，其亡也忽焉"的現(xiàn)象十分普遍。在企業(yè)高速發(fā)展的階段(成長期)，最大的經(jīng)營風(fēng)險往往來自哪個方面？人們一般有四種看法，你看哪種看法更有道理？( B )
　　A. 利潤
　　B. 產(chǎn)品質(zhì)量
　　C. 廣告
　　D. 流動資金
　　9、新星電器廠有五個事業(yè)部，分別生產(chǎn)和銷售洗衣機、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐，各事業(yè)部積極性很高，卻出現(xiàn)了一些新的問題：第一，五個事業(yè)部各作各的廣告，各搞各的公關(guān)，浪費了資源，造成內(nèi)耗；第二，信息不能共享；第三，售后服務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)配力量；第四，各自封閉操作，總經(jīng)理很難獲得五個事業(yè)部的信息，有被架空的危險。對此，有關(guān)部門提出了四個解決方案，請你選擇一個最好的方案：(A)
　　A. 成立銷售公司，統(tǒng)一組織銷售，各事業(yè)部把產(chǎn)品賣給銷售公司，不再負責(zé)銷售。
　　B. 按原方案進行，每月召開 一次事業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)會，解決矛盾。
　　C. 在市場部下組建全國八個地區(qū)的銷售中心，負責(zé)本地區(qū)各事業(yè)部產(chǎn)品銷售、公關(guān)、廣告、 服務(wù)活動的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，而銷售的權(quán)利和責(zé)任仍在事業(yè)部。
　　D. 按原方案進行，由市場部派出巡視員，到各地解決矛盾，進行協(xié)調(diào)。
　　10、在以下X、Y和Z三種方案中，哪一個方案最好？( C )
　　方案 投資額(萬元) 增加投資可能增加的銷售收入(萬元)可能性
　　X------1000-------------3000-------------------------0.90
　　Y------1300-------------4000-------------------------0.80
　　Z------1500-------------5000-------------------------0.70
　　(注：不考慮稅收的影響)
　　A. X方案
　　B. Y方案
　　C. Z方案
　　D. 三個方案都一樣
　　11、如今許多企業(yè)為了推廣生產(chǎn)的產(chǎn)品，都請了一些著名的國際明星為其產(chǎn)品做形象代言人，期望明星效應(yīng)帶動產(chǎn)品銷量，花費了大量的形象代言費，而有些企業(yè)則請一些科學(xué)家、教育家來做一些形象代言人，強調(diào)產(chǎn)品的性能保障，還有些企業(yè)就不請形象代言人，用圖片說明、卡通畫來宣傳產(chǎn)品。對此你的看法是：( D )
　　A　明星效應(yīng)是暫時的，搞不好廣告的錢都給了明星，對企業(yè)利潤沒有什么幫助
　　B　科學(xué)家、教育家宣傳產(chǎn)品性能還停留在產(chǎn)品的功能階段，現(xiàn)在產(chǎn)品的功能都差不多，沒有什么好說的，關(guān)鍵是產(chǎn)品外在形象是否討人喜歡
　　C　卡通畫來宣傳產(chǎn)品是花小錢辦大事，這個企業(yè)真聰明
　　D　不同企業(yè)要根據(jù)不同產(chǎn)品，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營觀念來選擇不同的形象代言人
　　12、企業(yè)管理人員涉及組織的管理層次和管理幅度，確定各個部門和崗位，規(guī)定他們的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱為：C
　　A、職能分析 B、管理規(guī)范設(shè)計 C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 D、協(xié)調(diào)方式的設(shè)計
　　13、常�？吹竭@樣的招聘啟事：一個游泳救生員要有大專學(xué)歷；一個銀行的窗口服務(wù)人員要名校大本；一個單位的內(nèi)部音像中心的編輯要碩士以上；一個企業(yè)的銷售人員只認MBA；高校教師只能要博士；而有些航空公司將空姐換成了空嫂。對此以下幾種說法你最贊同哪一種？　( C )
　　A　高學(xué)歷人才的平均素質(zhì)水平肯定要比低學(xué)歷的高，既然有供給，何樂而不為？
　　B　高學(xué)歷不等于高技能，大材小用不如小材大用
　　C　盲目的人才高消費，使人力資源無法得到有效配置，導(dǎo)致企業(yè)效率的降低
　　D　高學(xué)歷消費在就業(yè)不景氣的情況下肯定會發(fā)生，其結(jié)果是人才大量流動
　　14、在中央電視臺每年進行的廣告招標(biāo)中，前九屆標(biāo)王都是清一色的國內(nèi)企業(yè)身影，而那些在國內(nèi)市場上攻城拔寨、資金實力雄厚的外資企業(yè)，卻很難見蹤影，對此，你認為最合理的解釋是(B)
　　A、因為政策的緣故
　　B、營銷理念的不同，外企一般把資金合理運用到廣告投放和渠道建設(shè)兩方面，而不是一股腦兒的將市場開發(fā)費用砸向廣告。
　　C、外企具有產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢和品牌影響力，不需要在廣告上投入太多。
　　D、外企沒有了解我國的市場行情，沒有意識到央視媒體的巨大效應(yīng)。
　　15、國際上大型兼并重組不斷產(chǎn)生，這表明(A)
　　A、兼并重組有利可圖
　　B、強強聯(lián)合、應(yīng)付競爭
　　C、大型企業(yè)要獲得壟斷力量
　　D、企業(yè)在追趕潮流
　　16、人際溝通中會受到各種"噪音干擾"的影響，這里所指的"噪音干擾"可能來自于(A)
　　A、溝通的全過程
　　B、信息傳遞過程
　　C、信息解碼過程
　　D、信息編碼過程
　　17、目前拓展訓(xùn)練或體驗式培訓(xùn)開始流行起來，有人認為這個行業(yè)是朝陽中的朝陽產(chǎn)品，行業(yè)利潤極為豐富，有人甚至認為可以達到500%，這一培訓(xùn)涉及設(shè)備、培訓(xùn)師制度；客戶來此培訓(xùn)的目的也不相同，有的是為了提高士氣，有的是為了上下級溝通，有的是為了部門之間的溝通，有的則是為了合并企業(yè)的文化整合。為做好這一項目，你認為什么是最重要的。B
　　A　當(dāng)培訓(xùn)方案意見不統(tǒng)一時，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是看哪個方案有利于客戶，客戶的選擇是什么
　　B　應(yīng)當(dāng)由設(shè)計師根據(jù)客戶需求進行非常細致的課程設(shè)計和項目規(guī)劃
　　C　尋找最好的培訓(xùn)師，要有經(jīng)驗和理論，能說會道　
　　D　客戶的目的不可能一次培訓(xùn)實現(xiàn)，多設(shè)計些項目，公司也好多些收入
　　18、制約企業(yè)長期發(fā)展的主要問題是：A 
　　A、人才隊伍的素質(zhì)與投入精神 
　　B、資金的籌措與運用 
　　C、產(chǎn)品所處的生命周期階段 
　　D、組織結(jié)構(gòu)合理與否
　　19、企業(yè)目標(biāo)管理的實施步驟大體有四個階段，其邏輯順序應(yīng)該是： C 
　　A. 逐級授權(quán)→過程管理→成果評價→目標(biāo)展開
　　B. 目標(biāo)制定與展開→過程管理→逐級授權(quán)→成果評價
　　C. 目標(biāo)制定與展開→逐級授權(quán)→過程管理→成果評價
　　D. 過程管理→目標(biāo)制定與展開→逐級授權(quán)→成果評價
　　20、人性假設(shè)反映人們對人的本質(zhì)及其行為特征的基本認知與判斷，領(lǐng)導(dǎo)人員對組織成員在人性上所做的不同假設(shè)會導(dǎo)致其采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式并影響到員工激勵策略的設(shè)計和使用，那么"對癥下藥"的比喻是下列哪種人性假設(shè)？ D
　　A、社會人假設(shè) B、經(jīng)濟人假設(shè) 
　　C、自我實現(xiàn)人假設(shè) D、復(fù)雜人假設(shè)
　　

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