問題篇：銘嘉公司為何衰落？

來源：時(shí)間：2008-01-22 10:06:47

　　做個(gè)“甩手老板”
　　如果你是一位自己創(chuàng)業(yè)的公司老板，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，你是依然事事親力親為呢，還是開始做“甩手老板”？或許這兩種方式都有點(diǎn)極端，但毋庸置疑的是，如果你依然像《銘嘉公司為何衰落？》這篇文章中的王永那樣，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，對任何自己以外的人都不放心，那必將陷入管理的夢魘。而在我們這個(gè)策劃中所提到的另外幾位公司的老總，他們采用了另一種極端的方式，放手，讓企業(yè)自己運(yùn)轉(zhuǎn)。在“放”的背后是“收”，是對人才、制度等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的把握，是“四兩撥千斤”的神奇效果。惟有收放自如，才算是完成了又一個(gè)創(chuàng)業(yè)者向企業(yè)家的角色轉(zhuǎn)變。
　　
　　問題篇
　　銘嘉公司為何衰落？
　　文/本刊記者劉萍
　　
　　銘嘉公司是一家以電信增值服務(wù)為主的企業(yè)。幾年前，創(chuàng)始人王永在增值服務(wù)行業(yè)還未形成規(guī)模時(shí)，帶著十幾個(gè)人創(chuàng)辦了銘嘉公司。隨著近三年增值服務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，公司規(guī)模迅速擴(kuò)大到了120余人，雖然公司產(chǎn)品并不多，但經(jīng)營業(yè)績成效顯著。
　　

　　2006年，信息產(chǎn)業(yè)部和某運(yùn)營商開始聯(lián)合規(guī)范市場，增值業(yè)務(wù)陷入了前所未有的低谷。同年，銘嘉公司的控股股東—迅唐股份公司的董事會(huì)決定調(diào)王永回迅唐公司任總裁，免去王永銘嘉公司總經(jīng)理職務(wù)，并同意銘嘉公司總經(jīng)理職務(wù)可由王永任命。在接下來的幾個(gè)月中，王永在任職迅唐公司總裁的同時(shí)，銘嘉公司總經(jīng)理一職依然空缺，并沒有任命新的主管，而是王永私自代理著銘嘉公司所有的日常事務(wù)。由此，醞釀了公司在管理中的一系列矛盾。
　　
　　決策緩慢制約發(fā)展
　　身為迅唐公司總裁的王永，經(jīng)常要到外地出差、出席各種會(huì)議等，受到公司管理體制的制約，銘嘉公司很多日常事務(wù)都因沒有及時(shí)審批而擱置下來。然而，無法擱置的是逐漸沒落的增值服務(wù)市場，久而久之，決策速度緩慢的銘嘉公司經(jīng)營業(yè)績開始滑坡；“國家不得一日無君”對于一個(gè)企業(yè)亦是如此，沒有指定的領(lǐng)頭人，導(dǎo)致銘嘉公司人心極為渙散、員工大量流失。此時(shí)的銘嘉公司雖然還有幾項(xiàng)業(yè)務(wù)可以勉強(qiáng)支撐公司運(yùn)營，但都受到行業(yè)環(huán)境和公司內(nèi)部管理影響，工作效率非常低下，業(yè)績一路下滑，可謂是內(nèi)憂外患，四面楚歌。
　　小劉是剛來銘嘉公司不到一年的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，為了完成公司的業(yè)績考核并能讓公司的業(yè)績有所回升，小劉憑著與某運(yùn)營商良好的關(guān)系，帶領(lǐng)著部門員工積極與該運(yùn)營商積極地溝通聯(lián)系合作，終于在2006年最后的一個(gè)月中爭取下來了一個(gè)新項(xiàng)目，運(yùn)營商要求小劉兩周內(nèi)將項(xiàng)目計(jì)劃書和業(yè)務(wù)合作合同送交審核，過期就將與其他公司合作。
　　眼看勝利在望的小劉與主管副總商討，主管副總非常支持小劉的新項(xiàng)目，在其幫助下小劉加班加點(diǎn)地拼命工作，用了三天的時(shí)間就完成了計(jì)劃書和合作合同。信心滿懷的小劉風(fēng)風(fēng)火火地拿著財(cái)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)審批表來找王永審批，可惜當(dāng)小劉來到王永辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)他沒在，于是只好把文件放在桌子上�？吹酵跤雷雷由弦呀�(jīng)堆滿了等待批示的文件，小劉給王永打了個(gè)電話確認(rèn)這件事情。王永說，自己正在開會(huì)，讓小劉先把文件放在桌子上，等他下周回來再批復(fù)。小劉心想，離規(guī)定的時(shí)間還有一周多，于是照做了。
　　等到王永回公司的日子，離規(guī)定的時(shí)間還剩下三天。小劉決定找王永面談一下項(xiàng)目的事情。當(dāng)小劉剛到總裁辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)王永又在開會(huì)，不好意思打擾的小劉只好給王永發(fā)了條短信，沒等多久，王永回復(fù)：你等我一下，會(huì)議開完跟你談。
　　這一等就等到了晚上八點(diǎn)，餓著肚子的小劉終于等到了王永。雖然小劉將項(xiàng)目的方方面面都給王永講述得很清楚，并告知提交文件的期限，或許是王永出于習(xí)慣性的謹(jǐn)慎，或許是他對提交的調(diào)研數(shù)據(jù)有自己的看法，總之并沒有批準(zhǔn)小劉的計(jì)劃和合同，讓小劉先回去等他的消息。小劉雖然竭力向王永解釋，但面對毫不動(dòng)搖的王永，只好拿著沒有審批通過的計(jì)劃書沮喪地離開了辦公室。
　　一個(gè)月后，由于上一年小劉所在的部門沒有完成任務(wù)，王永決定加大績效考核力度，增強(qiáng)激勵(lì)效果，將小劉所在部門員工工資的40%納入績效考核薪酬范圍內(nèi)，也就是說如果小劉的部門沒有完成公司下達(dá)的季度任務(wù)，就只能拿到60％的薪金，只有完成公司下達(dá)的季度任務(wù)，才可能拿到100%的薪金。剛聽到這個(gè)消息的小劉正想著怎么規(guī)劃2007年一季度計(jì)劃，正巧他主管副總來了個(gè)的電話，告訴他上個(gè)月的那份合同批下來了，說王永親自調(diào)查后決定接手這個(gè)新業(yè)務(wù)。聽到這個(gè)消息的小劉不知道該是喜是悲，都一個(gè)月了才批下來，項(xiàng)目早被別的公司搶走了，如果去年批了這個(gè)項(xiàng)目，部門的績效考核就可以完成，今年的壓力就不會(huì)這么大。郁悶不已的小劉開始懷疑王永對自己的信任度，幾天之后，小劉以生病為由離開了公司。
　　
　　有職無權(quán)
　　小劉離職的消息在銘嘉公司不脛而走，討論此事和知曉事件過程的人也越來越多。不少員工對公司在員工勞務(wù)合同有效期內(nèi)，沒有與員工商量強(qiáng)制頒布一刀切的“野蠻”考核制度，“蓄意”降薪的做法非常不理解，有的員工甚至向人事部門提起抗議。
　　人事部門了解情況后，將情況匯報(bào)給了在外地出差的王永，王永要求人事部門先安撫大家的情緒，并且通知大家第二天上午開會(huì)，并親自主持會(huì)議。第二天上午，銘嘉公司所有員工都靜靜的坐在會(huì)議室，等待王永的到來。沒多久，王總走進(jìn)了會(huì)議室，在他后面還跟著一位身著正裝、領(lǐng)導(dǎo)模樣的人。王永向大家介紹說，這位是張總，就是為銘嘉公司請來的總經(jīng)理，王永這幾天出差也是為了請這位身在上海的經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)。
　　張總以前是王永的領(lǐng)導(dǎo)，也是王永的朋友，在電信行業(yè)摸爬滾打20余年，有著豐富的管理及行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他的到來對銘嘉公司來說算是場及時(shí)雨，經(jīng)過十幾天與員工的溝通，他逐漸了解公司現(xiàn)狀，在公司所有員工和幾位副總心里樹立了很高威信。一個(gè)月后，張總開始部署公司戰(zhàn)略規(guī)劃，調(diào)整公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。王永看到張總?cè)绱恕按笫止P”，看到自己辛苦找來的項(xiàng)目被一個(gè)一個(gè)砍掉，便開始心存疑慮，決定找張總談一下。
　　朋友談話當(dāng)然比較直接，張總不同意王永介入此事，他追求的是公司發(fā)展，但王永又不讓其放棄銘嘉公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)，于是一來二去兩人談的沒有結(jié)果，但最后張總還是應(yīng)王永的要求，減少了業(yè)務(wù)上的調(diào)整，畢竟公司所有事務(wù)還是需要王永審批。
　　兩個(gè)月過去了，政府對增值服務(wù)的規(guī)范更加嚴(yán)格，再趕上315和國際電信日，銘嘉公司在業(yè)績上沒有太多增長，張總為公司的前途十分擔(dān)憂，于是再次找到王永商量業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的事情，但王永的態(tài)度與上次一樣異常堅(jiān)決，不希望對公司作大調(diào)整。張總切實(shí)感受到自己有職無權(quán)，做事放不開手腳，一周后也借出國探親辭去了銘嘉公司總經(jīng)理的職務(wù)。
　　剛有些起色的銘嘉公司又回到了松散的狀態(tài)，張總走后，陸續(xù)又有員工和主管副總離職，整日忙于工作的王永看到銘嘉公司的落寞，心中只有不斷地嘆息……
　　