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來(lái)源：時(shí)間：2008-01-24 09:03:16

　　讀者來(lái)信
　　家族式管理的新挑戰(zhàn)
　　
　　很關(guān)注順馳并購(gòu)后的命運(yùn)軌跡，讀完本期文章，對(duì)于順馳當(dāng)前與未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r都有了一些較以前更為深入的了解。并饒有興趣地看到路勁運(yùn)用家族式管理手段，對(duì)順馳進(jìn)行徹頭徹尾的重新再造，單偉豹魄力十足的人事制度革新，切實(shí)的解決了企業(yè)存在的管理問(wèn)題。提供了另一種別樣風(fēng)采的企業(yè)管理解決方案，感到很有收獲。
　　單偉豹的新戰(zhàn)略思想，也很好的演繹了尊重客觀事實(shí)、實(shí)事求是的科學(xué)精神。并購(gòu)前順馳所表現(xiàn)出來(lái)的狂野與跳躍式發(fā)展，正是缺少這種務(wù)實(shí)冷靜的反思才會(huì)進(jìn)退維谷。如今，中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)利潤(rùn)同風(fēng)險(xiǎn)一樣龐大而復(fù)雜，并購(gòu)后的年輕順馳將會(huì)面臨更加艱險(xiǎn)困難的局面。無(wú)論是企業(yè)革新、三代怪圈還是政府公關(guān)，讓我們拭目以待看其如何進(jìn)行融合與傳承吧。
　�。ǜ拭C果偉）
　　
　　甩手的資本
　　
　　看到本期的獨(dú)家策劃后，我首先想到的是那一長(zhǎng)串由于過(guò)勞猝死的成功企業(yè)家名單，這種情況與本期的獨(dú)家策劃的題目是如此的黑白醒目，形成巨大反差。這也是當(dāng)前眾多企業(yè)家無(wú)奈的心結(jié)。鮮花、名望與掌聲的背后是長(zhǎng)期的辛酸付出與壓力背負(fù)。誰(shuí)不想能超然面對(duì)這一切，然而更多的時(shí)候企業(yè)是與老板同呼吸共命運(yùn)的。
　　好企業(yè)能做到甩手的老板，首先是一個(gè)別人眼中成功的老板，這個(gè)老板的企業(yè)一定會(huì)有比較完善的企業(yè)制度與更新機(jī)制，有比較優(yōu)秀的企業(yè)接班人或二把手，不過(guò)這都只是輔助手段，只是作甩手老板的前提條件而已。希望更多的老板能夠以平和的心態(tài)選擇放下，能坦然面對(duì)自己與他人。
　　（江西牛迪）
　　
　　專(zhuān)家連線(xiàn)
　　如何管理員工工作時(shí)間“出軌”行為?
　　
　　Q 我是一家國(guó)有企業(yè)的中層管理人員。最近由于股市行情一直很好，辦公室里很多員工都加入到了“炒股大軍”的行列，甚至在工作的時(shí)間討論股票、用公司的電腦上網(wǎng)炒股，直接影響了整個(gè)辦公室的工作狀態(tài)。雖然公司也采取過(guò)很多措施進(jìn)行過(guò)一些處罰，但是效果一直不好。請(qǐng)問(wèn)專(zhuān)家，面對(duì)這樣的情況，我該怎么辦？
　　（上海王海）
　　
　　A 我們認(rèn)為企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，建立相對(duì)科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系和強(qiáng)化過(guò)程管理等措施來(lái)有效地管理員工的“出軌”行為。
　　從短期效果來(lái)講，企業(yè)需要加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度。首先，企業(yè)中高層管理者必須要有很強(qiáng)的決心來(lái)維護(hù)企業(yè)制度不遭到破壞，而且重要的是自己也做到令行禁止。很多企業(yè)的制度不能得到執(zhí)行，主要是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人內(nèi)部的裙帶關(guān)系復(fù)雜，或者自己人帶頭壞了規(guī)矩；其次，企業(yè)要采取有效的措施來(lái)保障制度的嚴(yán)格執(zhí)行。比如，企業(yè)可以通過(guò)設(shè)立紀(jì)律檢查組來(lái)管理員工的出軌行為，同時(shí)對(duì)出軌行為的處罰上，可以采取罰款、公開(kāi)批評(píng)等多種方式來(lái)進(jìn)行。
　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)可以通過(guò)建立定期績(jī)效考評(píng)體系和強(qiáng)化過(guò)程管理兩大方式來(lái)從根本上解決“出軌”問(wèn)題。
　　定期的績(jī)效考評(píng)體系能讓企業(yè)把壓力傳遞給企業(yè)的每一個(gè)員工。企業(yè)可以把公司的目標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)，然后把部門(mén)的目標(biāo)再分解到每個(gè)員工身上，盡可能地把員工的工作量化成可考核的指標(biāo)，然后定期對(duì)員工的工作指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，最后把考核的結(jié)果跟他們薪酬和晉升掛起鉤來(lái)。我曾經(jīng)接觸到知名企業(yè)法律部的一名律師，這名律師考核指標(biāo)只有一個(gè)——在應(yīng)對(duì)企業(yè)官司上，絕不能敗訴。如果敗訴一次，他當(dāng)月薪水只能拿到一兩千元的基本生活費(fèi)，如果一年敗訴3次以上，他就面臨著轉(zhuǎn)崗或者下崗的危險(xiǎn)。在強(qiáng)大的壓力機(jī)制下，他總是兢兢業(yè)業(yè)，如履薄冰，哪有心思在上班時(shí)間去炒股。
　　企業(yè)不僅需要對(duì)員工的工作結(jié)果進(jìn)行考核，更為重要的是對(duì)員工的工作過(guò)程進(jìn)行有效的管理。很多管理者經(jīng)常喜歡對(duì)下屬說(shuō) “我只要結(jié)果，具體怎么做我不管”，而且大部分企業(yè)管理者都是通過(guò)考核工作結(jié)果來(lái)察看員工的工作績(jī)效。績(jī)效考核經(jīng)常是“事后諸葛亮”式的管理方式，我們發(fā)現(xiàn)：如果僅僅是讓員工自己去做事，管理者沒(méi)有介入到工作過(guò)程中，最后的結(jié)果很難達(dá)到預(yù)期。
　　優(yōu)秀的過(guò)程管理是需要管理者與員工之間就工作進(jìn)行不間斷的溝通，特別是管理者需要對(duì)員工的行為或每一步的工作進(jìn)程、成果予以察看并加以反饋。海爾公司的“日事日畢，日清日高”就是過(guò)程管理的典范。海爾總裁張瑞敏認(rèn)為，中國(guó)人工作普遍都不規(guī)矩，所以他建立了“OEC”日清管理方法，就是全方位地對(duì)每個(gè)員工每一天所做的每件事情都進(jìn)行控制和清理。在日清管理方式下，海爾員工清楚地知道自己每天要做的工作和預(yù)期要達(dá)成的成果。在這種精細(xì)化的過(guò)程管理下，員工要去進(jìn)行炒股或者上網(wǎng)打游戲聊天是非常困難的。
　�。ㄟB線(xiàn)專(zhuān)家：北京西杰優(yōu)盛管理咨詢(xún)公司高級(jí)合伙人毛修炳）
　　
　　如何提煉產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)？
　　
　　Q 我們是一家飲品企業(yè)，開(kāi)發(fā)了一種具有保健功能的飲料，其中主要成分取自大自然中的果汁原料，長(zhǎng)期飲用，可以強(qiáng)身健體。企業(yè)的設(shè)備全部是進(jìn)口的，整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)非常先進(jìn)，產(chǎn)品的研發(fā)力量較強(qiáng)，該項(xiàng)目獲得省級(jí)科技成果金獎(jiǎng)。
　　雖然我們的產(chǎn)品有很多優(yōu)勢(shì)，但同樣存在市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)象。請(qǐng)問(wèn)在這樣的情況下，我們?nèi)绾翁釤挳a(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)，獲得消費(fèi)者的青睞？
　　（河北李滄海）
　　
　　A 要提煉“產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)”，需要做到以下幾點(diǎn)：
　　首先，充分了解消費(fèi)者心聲：給我一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由。你的產(chǎn)品必須有一個(gè)優(yōu)于或區(qū)別于其它同類(lèi)產(chǎn)品的、足以讓消費(fèi)者埋單的理由。
　　其次，深諳提煉產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)的“六大法則”。
　　第一，確有其實(shí)：是否“確有其實(shí)”，是商家與騙子的分水嶺，產(chǎn)品必須建立在產(chǎn)品實(shí)物基礎(chǔ)上。通常一個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)不會(huì)只有一個(gè)，而將哪一點(diǎn)提煉為核心賣(mài)點(diǎn)是按照市場(chǎng)需求排定的。
　　第二，確有其理：消費(fèi)者在得知你的產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)時(shí)，一般會(huì)在口頭或心里追問(wèn)一句：“憑什么這么說(shuō)？”這時(shí)你必須有充足的說(shuō)服力，這就是產(chǎn)品核心概念的理論支撐體系。支撐產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)的理由必須可信、易懂、便于表達(dá)、記憶和傳播，切記，要用消費(fèi)者聽(tīng)得懂的語(yǔ)言去表達(dá)和交流。
　　第三，確有其市：必須有足夠數(shù)量的受眾（需求者），過(guò)分狹小的目標(biāo)市場(chǎng)將會(huì)降低產(chǎn)品獲利的空間，如：航空藥、“熊貓”特供煙等。選擇的對(duì)象必須是有購(gòu)買(mǎi)能力的、相對(duì)集中的、容易鎖定的。但要記住，雖然市場(chǎng)細(xì)分已成為取勝市場(chǎng)的法寶之一，但細(xì)分的程度需要有一個(gè)量化界線(xiàn)。
　　第四，確有其需：你所訴求的賣(mài)點(diǎn)，其市場(chǎng)需求或潛在需求必須是實(shí)實(shí)在在的，這種需要最好是尚未被很好滿(mǎn)足的“急需”，這會(huì)節(jié)省你許多宣教成本；此外，我們也可以深入研究、發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)和滿(mǎn)足潛在需求，不過(guò)這往往需要較大的市場(chǎng)教育成本和拓展代價(jià)。
　　第五，確有其特：你所提煉的核心賣(mài)點(diǎn)要盡量?jī)?yōu)于或別于其它同類(lèi)產(chǎn)品，要有自己的個(gè)性、突出自身特點(diǎn)，要巧妙別致、給人以美感，有寓意、易識(shí)別、易記憶、易傳播、要能夠體現(xiàn)企業(yè)精神和產(chǎn)品特質(zhì)，可延展、可持續(xù)。
　　第六，確有其途：你所提煉的核心賣(mài)點(diǎn)必須有能夠傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者的途徑，最好是捷徑。傳播必然有代價(jià)，但達(dá)到同樣傳播效果，所付出代價(jià)的多寡則是判定“能人”、“俗人”與“庸人”的尺碼，好的核心賣(mài)點(diǎn)是能夠找到其“廉價(jià)”的快速傳播通路的。
　　最后，要學(xué)會(huì)“營(yíng)銷(xiāo)”你的賣(mài)點(diǎn)——做的與說(shuō)的同樣重要。如果少女只是在閨房里拋眉眼，可能永遠(yuǎn)嫁不出去。聰明的方法是找出自己的優(yōu)點(diǎn)，貼出告示，來(lái)到熱鬧的市口，登上高高的樓閣，然后在云集的人群中挑一個(gè)自己最中意的,把繡球拋給他——這就是“營(yíng)銷(xiāo)”！
　�。ㄟB線(xiàn)專(zhuān)家：上海聯(lián)縱智達(dá)咨詢(xún)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)、首席顧問(wèn)何慕）
　　
　　圈點(diǎn)
　　最差老板
　　
　　《福布斯》雜志近日公布了新一期的“中國(guó)上市公司最差老板”榜單。海王生物工程總經(jīng)理劉占軍位居榜首，而TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生則排在第六名。前十名如下：
　　