基于使命與領(lǐng)導的管理

來源：時間：2008-01-31 16:27:07

　　彼得·德魯克在上世紀九十年代寫《非營利組織的管理》這本著作時，是基于這樣一個認識：在過去40年間，非營利性組織在美國取得了令人矚目的成就。從許多方面來看，非營利性部門已成為美國蓬勃發(fā)展的“朝陽行業(yè)”。其已然成為美國的“公民社會”。然而，這一切都只是開始。在全球范圍內(nèi)，非營利性組織的建立和發(fā)展也正在如火如荼地進行，事實上，它作為一種全新的社會力量，正以獨立于政府和企業(yè)之外的第三部門的姿態(tài)迅速崛起。正如萊斯特·薩拉蒙所說，“我們正處于一種全球性的結(jié)社革命之中�！�
　　雖然同為組織，但非營利與營利的本質(zhì)區(qū)別注定了兩種管理模式的巨大差異。例如，營利組織關(guān)注的是如何把產(chǎn)品（或服務(wù)）賣出去，賺取利潤；而非營利組織顯然不是這樣，它更關(guān)注使命和責任的實現(xiàn)，在一定程度上，因為有捐贈者的貢獻，它有時不用太關(guān)心財務(wù)。又如，在營利性組織中，領(lǐng)導的關(guān)鍵往往在于領(lǐng)導者的個人魅力，但在非營利性組織中，其關(guān)鍵則在于使命。根據(jù)德魯克的看法，只專注于個人魅力將使領(lǐng)導者走上歧途�！吧頌榉菭I利性組織的領(lǐng)導者，其職責就是要將使命中的口號轉(zhuǎn)換成更精確的目標，因為使命是永存的，甚至負有神圣的任務(wù)，而目標僅是暫時性的�！贝送猓谑袌黾毞�、目標群體、營銷宣傳、管理運營等具體環(huán)節(jié)上，非營利性組織與營利性組織都有很大不同。于是，基于經(jīng)驗的管理、管理的實踐都告訴我們，我們迫切需要了解更多關(guān)于非營利組織的資料，包括它本身是什么、可以是什么和應(yīng)該是什么。
　　與此同時，非營利性組織也面臨著巨大而且不同以往的挑戰(zhàn)。德魯克指出，這種挑戰(zhàn)首先來自如何使捐贈者轉(zhuǎn)變?yōu)榉瞰I者；其次，挑戰(zhàn)也來自于實現(xiàn)社區(qū)的共同目標。特別是后者，對美國非營利性組織具有很特殊的意義，因為在一定程度上，它就是美國的社區(qū)，它賦予并增強個人履行公民義務(wù)和實現(xiàn)自我價值的能力。問題恰恰就在于這里。一方面，非營利性組織在市民社會中將扮演越來越重要的角色；而另一方面，如何管理非營利性組織并取得成效，成為很多人關(guān)心和討論的話題。然而，在《非營利組織的管理》問世之前，當時幾乎沒有專門為非營利性組織量身定做的領(lǐng)導和管理理論。大多數(shù)管理理論都是為滿足企業(yè)管理的需要發(fā)展而來的，很少關(guān)注非營利組織與眾不同的特征或特殊的關(guān)鍵性需求，也就是說，人們對于如何卓有成效地管理非營利組織的認識尚屬空白，沒有形成可以指導實踐的系統(tǒng)性理論。
　　

　　在《非營利組織的管理》中，德魯克從確立使命、從使命到成果、績效管理、人力資源與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和自我發(fā)展五個方面，系統(tǒng)而全面地闡述了非營利組織管理的問題。其中，就“你對世人的貢獻是什么”（這也是區(qū)別于營利組織最本質(zhì)的一點）這一核心理念，德魯克論及了組織使命和目標的確立及領(lǐng)導作用，人力資源管理和諸如職員、董事會、志愿者和社區(qū)一類的利益相關(guān)者管理以及組織中各管理層級人員的自我發(fā)展等一系列問題。
　　由于德魯克的管理思想來源于他對現(xiàn)實問題的關(guān)注和思考，并保持高度的敏感性和獨立性，這就使得他的《非營利組織的管理》超越了“美國經(jīng)驗”的狹隘而成為具有普遍意義的實踐論。
　　當然，德魯克對非營利組織管理問題的研究只是一個持續(xù)運動的號召，只意味著開始，不代表著中止或結(jié)束。
　　
　　特別推薦
　　
　　《OFF學——會玩，才會成功》
　　作者：大前研一出版社：中信出版社出版日期：2007年7月
　　推薦理由：什么是“OFF學”？作者認為就是學會成為“人生的達人”，不只在工作領(lǐng)域游刃有余，也能創(chuàng)造出豐富的人生。每個人從年輕的時候開始，就應(yīng)該對于“on”（工作）與“off”（休閑）同樣地關(guān)注，并且設(shè)法創(chuàng)造出時間、金錢、悠閑的心情，盡情地享受人生。作者一直在游玩，這不但沒有成為他工作的阻礙，反而還有助益。
　　
　　《不對稱創(chuàng)新》
　　作者：吳振海出版社：北京師范大學出版社出版日期：2007年7月
　　推薦理由：以弱勝強，是多數(shù)中國企業(yè)都面臨的一個戰(zhàn)略困境。然而，在敵強我弱之下，挑戰(zhàn)者如何實現(xiàn)對領(lǐng)先者的趕超？行業(yè)的后進入者又如何才能找到生存的立足點，進而不斷發(fā)展？作者基于對戰(zhàn)略、創(chuàng)新和營銷理論的跨領(lǐng)域研究，在對全球近百個以弱勝強的商戰(zhàn)案例系統(tǒng)剖析的基礎(chǔ)上，提出：創(chuàng)新是以弱勝強、后來者居上的惟一途徑，但要想成為成功的創(chuàng)新者，挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略思想必須有別于市場領(lǐng)先者——這就是不對稱創(chuàng)新。不對稱創(chuàng)新立足于強大對手優(yōu)勢中所固有的弱點，既注重創(chuàng)造與其沒有競爭互動、具有“溫水煮青蛙效應(yīng)”的不對稱局勢，同時也關(guān)注為客戶創(chuàng)造更大的價值。
　　
　　新書推薦
　　《福特帝國》
　　作者：理查德·巴克出版社：機械工業(yè)出版社出版時間：2007年8月
　　推薦理由：本書將為你揭開福特帝國創(chuàng)造者的神秘面紗。亨利·福特，作為天才的機械師，頭腦簡單，想法單純，雖然獲得了財富，卻遠不是偉人。他終生都沒有意識到作為世界上曾經(jīng)最大的汽車公司，福特汽車需要更為有效的組織管理方式。而作為知名的家族企業(yè)，福特公司的“繼任者”——埃茲爾·福特，則一生都糾纏于和父親的博弈。他本人并不像外界所猜想的那樣孱弱無能、人云亦云，反而具備了一流商人的頭腦，了解市場和管理，因此福特公司才有幸戰(zhàn)勝了一個又一個的危機。同時，本書也將展現(xiàn)一個傳奇商業(yè)帝國的真實一面，除了機遇、實力和運氣，它同樣也避免不了勞資矛盾、公司政治、人員流失……
　　
　　《小就是大》
　　作者：賽斯·高汀出版社：重慶出版社出版時間：2007年10月
　　推薦理由：作者是雅虎前副總裁、高產(chǎn)的國際暢銷書作者、當代最有影響力的商業(yè)思想家之一。本書首次將作者近10年來最優(yōu)秀的博客文章、雜志專欄和電子書內(nèi)容結(jié)集出版，這些內(nèi)容都是最富爆炸性、最有啟發(fā)性、最具傳播性和操作性的商業(yè)思想。
　　
　　《成功長青：誰都可以擁有意義非凡的人生》
　　作者：杰里·波拉斯出版社：人民大學出版社出版時間：2007年9月
　　推薦理由：杰里·波拉斯是《基業(yè)長青》的作者之一。本書的意義在于，它首次向傳統(tǒng)意義下的“成功”發(fā)起了挑戰(zhàn)，認為“成功”并非是指“金錢、名譽、權(quán)力”，而是“從事對自己有意義的事，畢生投入其中，創(chuàng)造恒久的影響力”。這并不是一個空洞乏味的世紀宣言，而是作者在10年的時間里，對全球幾百位持久成功人士訪談后得出的結(jié)論。你將發(fā)現(xiàn)，這些受訪者大多出生平凡，一些人有著天生的缺陷，還有一些人甚至終身殘疾，但他們卻締造出了一個個傳奇，造就了恒久的影響力。這本書帶給讀者的最大啟示是：你之所以創(chuàng)造了曠世奇功，并不是因為你盡善盡美或者異常幸運，而是因為你有勇氣堅持做對于自己最重要和最有意義的事。
　　
　　《商業(yè)情報密碼：看穿混亂、失真、謠言和煙幕》
　　作者：倫納德· M.·富爾德出版社：機械工業(yè)出版社出版日期：2007年9月
　　推薦理由：沒有意義的信息僅僅是信息，有意義的信息才稱之為情報。競爭情報能通過分析信息、洞察市場，獲得競爭優(yōu)勢。如何從海量信息和不完整的信息里提煉、拼湊出有價值的情報？對于花了25年時間，研究如何比對手“棋高一招”的競爭情報大師倫納德· M.·富爾德來說，這是一門藝術(shù)。這門藝術(shù)不滯于物，草木竹石皆可為器，甚至從印象派畫展中都能領(lǐng)悟出解密競爭情報的方法。
　　