領(lǐng)導(dǎo)者在職業(yè)生涯的每個(gè)階段都會(huì)遇到新的挑戰(zhàn)。懂得將面臨什么，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)更容易渡過難關(guān)。

    我是在第二次世界大戰(zhàn)期間首次走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的。當(dāng)時(shí)我19歲，是陸軍步兵團(tuán)的一名少尉，對(duì)于指揮他人作戰(zhàn)，多少有些戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。我的任務(wù)是在比利時(shí)的前線指揮一個(gè)排。我在半夜到達(dá)部隊(duì)駐地，當(dāng)時(shí)大多數(shù)士兵都已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。這個(gè)排在一間屋頂被炸壞的房子里安營(yíng)扎寨。傳令兵把我?guī)У綇N房，給我一條長(zhǎng)凳，讓我在上面睡覺。但我沒睡在凳子上，而是把睡袋放在地上，緊挨著排里的其他士兵�？晌腋�本睡不著，聽著炸彈爆炸的聲音，一整夜都沒有合眼。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)我毫無指揮經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何下達(dá)命令幾乎一無所知。當(dāng)屋子里的其他人陸續(xù)醒來時(shí)，我聽到一名軍士問另一名軍士：“他是誰？”那個(gè)人回答道：“新來的排長(zhǎng)�！蹦莻�(gè)軍士說：“好，我們可以依靠他�！�

    我不知道應(yīng)該如何做才好，但我在無意中走對(duì)了第一步：我低調(diào)上任，沒有因我的新職務(wù)而張揚(yáng)。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)我假裝在地上睡著了。結(jié)果，在沒有引起他們注意的情況下，我掌握了我要領(lǐng)導(dǎo)的這些士兵的一些重要情況。我了解到他需要我，或者至少了解到他們需要一個(gè)人，這個(gè)人就是他們后來教我成為的那種人。他們的確教我了。在隨后的幾個(gè)星期中，我手下那些經(jīng)歷過槍林彈雨的士兵讓我在這比利時(shí)的戰(zhàn)火中活了下來。他們還常常用實(shí)例來教我如何領(lǐng)導(dǎo)。那位歡迎我到來的軍士成了我的生命線，他教會(huì)了我許多重要技能，比如說如何通過一個(gè)戰(zhàn)區(qū)不被炸死。

    盡管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者無須擔(dān)憂自己會(huì)被炸死，但從很多方面來說，我在比利時(shí)的經(jīng)歷是任何一位初次擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人的典型經(jīng)歷。我在比利時(shí)戰(zhàn)場(chǎng)加入的那個(gè)排不是一個(gè)剛成立的組織，排里的士兵個(gè)個(gè)士氣高昂，彼此也都建立起了良好的關(guān)系，他們對(duì)我寄予期望，而我并沒有完全意識(shí)到。我的新部下們?cè)谟^察我，看我是否能作個(gè)合格的指揮官，以及如何做到。每一位新領(lǐng)導(dǎo)都要面對(duì)下屬對(duì)他的懷疑、誤解，以及他們的個(gè)人需要和日常工作安排。如果你低估自己上任初始所采取的行動(dòng)的重要性，災(zāi)難便會(huì)降臨。踏上領(lǐng)導(dǎo)崗位是每一位領(lǐng)導(dǎo)者在其職業(yè)生涯中必須經(jīng)歷的諸多階段之一，而每一個(gè)階段都存在讓領(lǐng)導(dǎo)者面臨個(gè)人危機(jī)的因素。你不可能在商學(xué)院學(xué)會(huì)如何應(yīng)付這些危機(jī)，它們可能會(huì)讓你痛苦萬分，但也能給你很大的教益。

    我每次讀莎士比亞的作品，似乎都更能感到他的學(xué)識(shí)淵博。莎士比亞在他的作品《皆大歡喜》《AsYouLikeIt》中曾經(jīng)談到人經(jīng)歷的七個(gè)年齡段。領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)生涯也包括七個(gè)階段，并且在許多方面，這七個(gè)階段類似于莎士比亞所描述的那七個(gè)年齡段。把莎士比亞的說法稍作改變，這七個(gè)階段可以被描述為嬰孩、學(xué)童、戀人、士兵、將軍、政治家和智者。了解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一種方法是一一研究這七個(gè)發(fā)展階段，并且思考每個(gè)階段具有代表性的問題和危機(jī)。

    對(duì)于如何避免這些危機(jī)，我不能提供什么建議，因?yàn)樵S多危機(jī)是無法避免的。我也不必勸告你要避免這些危機(jī)，因?yàn)閼?yīng)對(duì)每個(gè)階段的挑戰(zhàn)可以讓你為進(jìn)入下一階段做好準(zhǔn)備。不過，知道將要出現(xiàn)什么樣的挑戰(zhàn)可能有助于領(lǐng)導(dǎo)者克服這些因難，而且如果運(yùn)氣好的話，這還可以使領(lǐng)導(dǎo)者變得更加強(qiáng)大和更加自信。讓我們先來看領(lǐng)導(dǎo)者的第一個(gè)發(fā)展階段，它類似于莎士比亞所描寫的“在保姆懷抱中……啼哭”的嬰孩時(shí)期。

    處于嬰孩期的領(lǐng)導(dǎo)者

    對(duì)將要成為領(lǐng)導(dǎo)者的年輕男女來說，他們眼前的世界是神秘的，甚至是令人恐懼的。
雖然他們當(dāng)中很少有人會(huì)依靠啼哭來求助，他是許多人希望公司有類似于保姆的人，幫他們解決問題，幫他們緩解變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)角色的痛苦。幸運(yùn)的新領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有一位導(dǎo)師（mentor）來指導(dǎo)他，“導(dǎo)師”這個(gè)概念來自希臘神話。當(dāng)奧德修斯（Odysseus）將要出征時(shí)，女神雅典娜（Athena）化身為門特（Mentor）來照看這位英雄心愛的獨(dú)生子忒勒馬科斯（Telemachus）。門特?fù)碛心腥撕团�人雙重特性的事實(shí)說明，門特和忒勒馬科斯之間的關(guān)系非比尋常，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了老師和學(xué)生之間的關(guān)系。不幸的是，在現(xiàn)實(shí)世界中，沒有女神出現(xiàn)，導(dǎo)師也很少自己現(xiàn)身。人們普遍認(rèn)為導(dǎo)師會(huì)尋找年輕人并鼓勵(lì)和支持他們，而事實(shí)卻往往相反。最好的導(dǎo)師通常是招募來的，未來領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)特點(diǎn)就是，能夠找到、懇求并說明那些能改變自己生活的導(dǎo)師來指導(dǎo)自己。

    羅伯特·托馬斯（RobertThomas）和我為了撰寫我們的著作《極客與怪杰》（GeeksandGeezers）而拜訪了兩代領(lǐng)導(dǎo)人。我們會(huì)見了房地產(chǎn)行業(yè)和因特網(wǎng)行業(yè)聲名遠(yuǎn)播的年輕企業(yè)家邁克爾·克萊因（MichaelKlein），他在僅僅四五歲時(shí)就招募了他的第一位導(dǎo)師。羅伯特和我在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表的CruciblesofLeadership一文中專門介紹過他的情況。他的導(dǎo)師就是他的祖父馬克斯·克萊因（MaxKlein）。馬克斯引領(lǐng)了20世紀(jì)50年代和60年代風(fēng)靡美國(guó)的數(shù)字繪畫熱潮，并且借助這一時(shí)髦游戲而發(fā)家。不過，他的孩子中沒有人對(duì)這項(xiàng)事業(yè)或其他任何事業(yè)感興趣，于是馬克斯便不失時(shí)機(jī)的教導(dǎo)他的孫子，并提供建議。他通常在長(zhǎng)途電話中對(duì)孫子進(jìn)行諄諄教導(dǎo)，這種電話指導(dǎo)方式一直持續(xù)到馬克斯去世前幾周。實(shí)際上，這位老人充當(dāng)了孫子的一流商學(xué)院，而后者在十幾歲時(shí)就成了百萬富翁。

    在獲得工作之前就尋找一位導(dǎo)師似乎有些怪異，但是，盡早開發(fā)自己卻是一個(gè)良好的習(xí)慣。幾年前，我因得了冠心病而住了幾個(gè)星期的醫(yī)院。在住院期間，我就被人當(dāng)做導(dǎo)師。在那里，我有一名出色的男護(hù)士，他似乎能夠預(yù)先想到我的每一需要。我們有很多時(shí)間呆在一起，經(jīng)常聊到深夜。他告訴我他的志向是成為一名醫(yī)生，盡管在洛杉磯中南部的家中沒有一個(gè)人上過大學(xué)。他的個(gè)性和執(zhí)著追求——加上他對(duì)我無微不至的照顧——打動(dòng)了我。當(dāng)他準(zhǔn)備進(jìn)醫(yī)學(xué)院讀書的時(shí)候，我傾力幫助他，從幫助他聯(lián)絡(luò)合適的校方人員到為他寫了熱情洋溢的推薦信。此前，他就像經(jīng)理人獵頭那樣?jì)故斓貙⑽艺心紴樗�的�?dǎo)師，使我成為他改變自己的生活所需要的第一批導(dǎo)師中的一員。給“嬰孩斯領(lǐng)導(dǎo)者”的忠告是什么呢？那就是：招募一批支持你成長(zhǎng)的人；你在第一次擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)可能會(huì)感到孤獨(dú)，但是，你不會(huì)是完全孤立無援的。

     滿面紅光的學(xué)童

     最初的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷是令人痛苦的學(xué)習(xí)過程。就像養(yǎng)育孩子，因?yàn)槟慊蚨嗷蛏俚匾獙?duì)別人的幸福負(fù)責(zé)，而你的生活中并沒有其他東西為你做好充分的準(zhǔn)備。更糟糕的是，你還得在大庭廣眾之下學(xué)會(huì)如何做這項(xiàng)工作，你的一言一行都會(huì)被忐忑不安的員工所關(guān)注。在這種情況下，除了少數(shù)真正希望引起別人注目的人外，大多數(shù)人可能都會(huì)緊張不已。不管是否喜歡，作為一位新領(lǐng)導(dǎo)，你始終都是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，有關(guān)你的一切都是人們品頭論足的話題，人們會(huì)評(píng)論、批評(píng)、解釋（或曲解）。你的穿著打扮、你的配偶、你進(jìn)餐時(shí)的舉止、你的措辭、你的風(fēng)趣、你的朋友、你的孩子、你孩子進(jìn)餐時(shí)的舉止，所有這些都被別人看在眼里，被別人分析，被別人評(píng)判。