風(fēng)雨一載又年終。今天就企業(yè)在經(jīng)濟蕭落時期進行內(nèi)部整理中,表現(xiàn)出來的一些突出問題說出來,與大家共勉。文章將以我參與調(diào)查、研究、指導(dǎo)過的某大型企業(yè)為案例,主要談?wù)剤?zhí)行力方面問題。
1、公司員工整體的執(zhí)行力沒有完全發(fā)揮出來,公司以前不太重視管理,好多人認(rèn)為管理是“萬精油”、“小兒科”、“是誰都可以干的事”,致使干部管理力和領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮受到了影響。執(zhí)行力其實就是貫徹力度,對于干部來說就是管理力和領(lǐng)導(dǎo)力,對于員工來說就是完成具體任務(wù)的能力和效果。愚以為,管理是第一位的,是位居生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、資金等環(huán)節(jié)之前的最能動的因素,是整合企業(yè)各種資源有力而必須的工具。沒有管理,各種資源再豐富都不能有效利用,形成合力。所以公司加大管理力度,不斷提高干部的管理水平和員工的執(zhí)業(yè)水平首當(dāng)其充。
公司常發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題,就是員工執(zhí)行力弱的具體表現(xiàn)。質(zhì)量問題的發(fā)生不是由于設(shè)備落后,也不是由于技術(shù)水平差,而問題出在干部管理力和員工工作力上。某公司曾發(fā)生了一起混料質(zhì)量事故,原因首先是管理層對下級的工作職責(zé)是否指令明晰、到位,第二是執(zhí)行的員工和上級溝通是否充分,他的責(zé)任心盡到了沒有。解決質(zhì)量問題,愚以為當(dāng)建立機制,重獎重罰,獎罰分明,設(shè)立專項經(jīng)費,實行懸賞制度,對于攻克質(zhì)量瓶頸或排除了重大質(zhì)量隱患的員工,按等級最高可一次性獎勵數(shù)萬或上十萬元,或者按照其創(chuàng)造的經(jīng)濟價值或挽回的經(jīng)濟數(shù)額,設(shè)定一定比例對其進行獎勵。反之進行重罰,讓其在經(jīng)濟上遭受較大損失,感受到失職造成的嚴(yán)重后果,起到殺一儆百的作用。
以前某公司對質(zhì)量的獎罰也有,但力度不大,且均布化,獎罰程度差距懸殊不大,對表現(xiàn)好的人員失去了激勵作用。重獎重罰的做法雖然讓公司增加了成本投入,但相對質(zhì)量事故一次讓公司損失幾十萬元,甚至上百萬元要強許多,這樣防患于未然比亡羊補牢更明智一些。同時還能很有效的促進質(zhì)量文化氛圍的形成和內(nèi)化,達到長治。
2、公司管理層和基層員工在執(zhí)行過程中不能把公司高層的高端愿望(指令)進行準(zhǔn)確有效地解碼和細分。比如公司提出質(zhì)量、誠信方面的價值觀,樹立“市場觀、客戶觀”的意識,具體到工人應(yīng)該怎樣做,技術(shù)人員應(yīng)該怎樣做,管理人員應(yīng)該怎樣做,生產(chǎn)、技術(shù)、計劃、人事、財務(wù)、保障等各個職能部門應(yīng)該怎樣做,有的部門和人員不會把高層指令分解成符合本崗位實際的小指令和具體動作,執(zhí)行起來當(dāng)然只能是務(wù)虛不務(wù)實,盲目不到位了。
3、公司中層幫助高層發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、反饋問題的主動性和能力不強,這是執(zhí)行力弱的又一表現(xiàn)。一件事情往往需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)的親自推動才能成行,如某公司現(xiàn)行的競聘上崗、幫困基金、干部的超越級任用等人性化的做法,都是這樣。試想以前公司早就存在這樣的問題,卻無人發(fā)現(xiàn)、反饋和身體力行。這就說明公司的事情,都要等著公司領(lǐng)導(dǎo)去發(fā)現(xiàn)、去解決、去推動才行,其他各層的執(zhí)行力都失去了主動性和創(chuàng)造性。
中國人能把宇航員送入太空,是由于國家領(lǐng)導(dǎo)人的親自關(guān)懷和推動,但中國人有時卻連一個電池都造不好,難道造電池也要國家領(lǐng)導(dǎo)人親自推動其執(zhí)行才行?
4、在管理層中存在“執(zhí)行力僅僅是基層員工的事情”的錯誤認(rèn)識。公司各層次都要重視和不斷反思自己的執(zhí)行力。公司常有出了問題只怪別人,不反思自己的現(xiàn)象。公司高層的指令到達中層,再到達主管,再到達具體操作的員工,貫徹的力度是否衰減,信息指令是否準(zhǔn)確無誤地被傳遞,信息傳達是否暢通,執(zhí)行的效果是否很快得到回報。這些是執(zhí)行過程中的幾個重要環(huán)節(jié),這和每個層次的員工都很有關(guān)系,其中每一個員工的執(zhí)行不力都會使指令執(zhí)行出現(xiàn)偏差或錯誤,所以當(dāng)出現(xiàn)問題時也就不能只怪哪一個員工了。
5、當(dāng)公司員工的執(zhí)行力到達一定強度、企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)滞陚涞臅r候,可以考慮企業(yè)是否可以上馬ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng),加大公司信息化管理的進程和力度,進一步有效加強資源整合。當(dāng)然這是一個龐大的工程,需要花費較大的精力和財力,適時投入也是一個問題。
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