校外學(xué)習(xí)中心在網(wǎng)絡(luò)教育中扮演著很重要的角色，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的相關(guān)政策、要求、教學(xué)任務(wù)等能不能落到實處，校外學(xué)習(xí)中心的作用很關(guān)鍵�！比A東師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院常務(wù)副院長徐伯興教授對本刊記者說。

　　實踐中的“遴選指標(biāo)”和“動態(tài)監(jiān)測”
　　因為認(rèn)識到校外學(xué)習(xí)中心的重要性，華東師大網(wǎng)院從保證網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的角度出發(fā)，在選擇校外學(xué)習(xí)中心時一直堅持“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”的原則。經(jīng)過多年的實踐，他們逐步形成了具有自己特色的“遴選校外學(xué)習(xí)中心的核心指標(biāo)”，首先申辦學(xué)校要具備開辦網(wǎng)絡(luò)教育的基本硬件設(shè)施，如多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機機房等；其次當(dāng)?shù)亟逃�行政主管部門要大力支持申辦學(xué)校開展網(wǎng)絡(luò)教育；第三，申辦學(xué)校要有一支“政策性強、責(zé)任心強、服務(wù)意識強、有成人教育工作經(jīng)驗”的辦學(xué)隊伍；第四，當(dāng)?shù)貪撛诘纳�源狀況良好，能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育的可持續(xù)發(fā)展。
　　徐伯興教授表示，隨著網(wǎng)絡(luò)教育的深入發(fā)展，在實踐中他們也越來越體會到“學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)”在網(wǎng)絡(luò)教育中的重要地位，因此，在選擇校外學(xué)習(xí)中心時，特別重視對第三條核心指標(biāo)的考察。當(dāng)然，遴選校外學(xué)習(xí)中心的各項指標(biāo)是一個動態(tài)變化過程，實際上華東師大網(wǎng)院一直在根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展態(tài)勢，在具體實施過程中對遴選指標(biāo)作不斷的修正，以便校外學(xué)習(xí)中心能更好地貫徹華東師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的辦學(xué)理念、辦學(xué)要求。
　　另外，華東師大網(wǎng)院在選擇校外學(xué)習(xí)中心依托單位時還特別注意發(fā)揮師范類院校的專業(yè)特色。華東師大網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院所開設(shè)的專業(yè)主要以中小學(xué)、幼兒園的學(xué)科教育類為主，招生對象主要是中小學(xué)、幼兒園教師，目前在讀學(xué)生中85%以上是在職的中小學(xué)、幼兒園教師。由于師范類院校主要面對的是中小學(xué)和幼兒園的教師教育，因此當(dāng)?shù)亟逃�行政主管部門對網(wǎng)絡(luò)教育的認(rèn)識、態(tài)度，以及對申辦學(xué)習(xí)中心的學(xué)校的認(rèn)可、支持程度等就顯得非常重要。此外，因為所設(shè)專業(yè)主要是教師教育類專業(yè)，申辦學(xué)習(xí)中心的學(xué)校有沒有相關(guān)專業(yè)的師資力量，或者在當(dāng)?shù)赜袥]有可能聘請到兼職的專業(yè)輔導(dǎo)教師，也是需要重點考慮的一個因素。所以，華東師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院80%以上的校外學(xué)習(xí)中心都設(shè)在當(dāng)?shù)氐膸煼对盒�、教育學(xué)院、教師進修學(xué)校等傳統(tǒng)的教師教育專業(yè)機構(gòu)。

　　溝通中的“交流機制”和“運行機制”
　　據(jù)徐伯興教授介紹，總體上，我國教師教育機構(gòu)發(fā)展的地區(qū)差異、城鄉(xiāng)差異懸殊，特別是一些基層教師教育機構(gòu)辦學(xué)水平不高。因此，作為教育部直屬的重點師范大學(xué)，如何有效地促進地方各級各類教師教育機構(gòu)的辦學(xué)水平，是華東師大義不容辭的責(zé)任。
　　為此，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院在與校外學(xué)習(xí)中心的合作過程中，一直在努力探索一種新型的協(xié)作關(guān)系，一方面解決當(dāng)?shù)匾痪�教師的學(xué)歷問題，另一方面也試圖推進當(dāng)?shù)亟處熃逃龣C構(gòu)的建設(shè)工作。應(yīng)該說，華東師范大學(xué)與設(shè)立學(xué)習(xí)中心的地方教師教育機構(gòu)建立了全面協(xié)作關(guān)系，華東師范大學(xué)在把優(yōu)勢的教師教育資源直接傳遞給一線的中小學(xué)教師的同時，即與地方教師教育機構(gòu)建立了一種交流機制，促進當(dāng)?shù)亟處熃逃龣C構(gòu)辦學(xué)水平的提升。
　　與地方教師教育機構(gòu)交流機制主要通過兩種途徑進行，一是華東師范大學(xué)不定期地派出優(yōu)秀主講教師到各校外學(xué)習(xí)中心，與校外學(xué)習(xí)中心的輔導(dǎo)教師進行面對面的交流，二是利用網(wǎng)絡(luò)手段，主講教師與輔導(dǎo)教師之間進行非實時的交流。
　　具體到實際的指導(dǎo)工作，徐伯興教授認(rèn)為: “一個校外學(xué)習(xí)中心辦得好不好，是不是符合網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的辦學(xué)要求，關(guān)鍵還在于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院對學(xué)習(xí)中心的日常溝通、指導(dǎo)的渠道是否通暢，對學(xué)習(xí)中心的過程化管理、監(jiān)督是否落實到位�！�
　　為了對校外學(xué)習(xí)中心進行系統(tǒng)的指導(dǎo)，華東師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院在完善制度建設(shè)的同時，重點突出“過程化”的溝通、指導(dǎo)、管理和監(jiān)督，并形成了一套行之有效的運行機制。他們在2005年頒布了“華東師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院校外學(xué)習(xí)中心管理條例”，就“管理、教學(xué)隊伍”、“招生、入學(xué)”、“教學(xué)支持、學(xué)生管理”、“考試組織”、“規(guī)章建設(shè)、檔案管理”、“網(wǎng)絡(luò)教育支持服務(wù)質(zhì)量評估”等方面做出了具體的規(guī)定和要求。制訂了一系列的加強校外學(xué)習(xí)中心規(guī)范管理的制度、標(biāo)準(zhǔn)，如“校外學(xué)習(xí)中心網(wǎng)絡(luò)教育支持服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)”、“校外學(xué)習(xí)中心網(wǎng)絡(luò)教育支持服務(wù)環(huán)境建設(shè)規(guī)范”、“校外學(xué)習(xí)中心課程輔導(dǎo)教師管理辦法”、“校外學(xué)習(xí)中心檔案管理規(guī)范”等。從2004年開始對校外學(xué)習(xí)中心開展一年一度的“年檢年報”，對年檢優(yōu)秀的校外學(xué)習(xí)中心給予表彰，對不合格的學(xué)習(xí)中心根據(jù)問題嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的懲罰。召開一年一度的“校外學(xué)習(xí)中心工作年會”，在年會上除了傳達(dá)上級教育主管部門的文件精神外，重點是組織各校外學(xué)習(xí)中心開展討論、交流，給大家提供一個取長補短的平臺。除此之外，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院一般每年還會舉辦一至兩次的校外學(xué)習(xí)中心工作專題培訓(xùn)研討會，就某一具體工作進行有針對性的指導(dǎo)并開展深入的討論。
　　此外，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院各相關(guān)部門的老師在日常工作過程中，都非常重視通過電話、電子郵件等手段與各校外學(xué)習(xí)中心具體負(fù)責(zé)教師的聯(lián)系與溝通，指導(dǎo)、幫助他們處理辦學(xué)過程中遇到的各類問題和困難。

　　管理中的“照章辦事”和“優(yōu)秀團隊”
　　在談到優(yōu)秀校外學(xué)習(xí)中心的長處時，徐伯興教授表示，首先是執(zhí)行政策的態(tài)度和能否“照章辦事”，這是他格外看重的。不執(zhí)行教育部和省市教育廳有關(guān)網(wǎng)絡(luò)教育的政策，不執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院制定的各項規(guī)章制度，將會損害網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)。
　　“從我們網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的優(yōu)秀校外學(xué)習(xí)中心來看，凡是那些得到當(dāng)?shù)亟逃�主管部門和廣大中小學(xué)教師認(rèn)可的學(xué)習(xí)中心，在學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面都做得比較到位，形成了自己的特色。這一點也是我們在每年的年檢年報中重點考察的地方，在評選優(yōu)秀校外學(xué)習(xí)中心中占有重要的地位。另外，我們也非常關(guān)注校外學(xué)習(xí)中心的制度建設(shè)和規(guī)范化管理，把它作為重要指標(biāo)納入評選年度優(yōu)秀校外學(xué)習(xí)中心過程�！�
　　除了以上提到的幾個方面，華東師大網(wǎng)院還十分重視校外學(xué)習(xí)中心的團隊建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院會根據(jù)具體業(yè)務(wù)的需要，對學(xué)習(xí)中心的團隊建設(shè)提出一些具體要求和建議。在此，徐伯興教授特別強調(diào)了學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)人的作用，他說: “根據(jù)我們的經(jīng)驗，盡管每一項工作都需要一個團隊來共同努力，靠某一個人或幾個人的單打獨斗是很難搞好的，但是校外學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)人在學(xué)習(xí)中心的建設(shè)、發(fā)展過程中的確起到至關(guān)重要的作用。負(fù)責(zé)人的政策水平、辦學(xué)理念、工作態(tài)度、工作方式，對網(wǎng)絡(luò)教育的理解和認(rèn)識等都會直接影響到校外學(xué)習(xí)中心的辦學(xué)思路和辦學(xué)定位，以及團隊的整體工作作風(fēng)�！�
　　徐伯興教授認(rèn)為，作為一個優(yōu)秀校外學(xué)習(xí)中心的負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備如下一些特點: 其一，要有很強的社會責(zé)任感，辦教育不是辦企業(yè)，應(yīng)該把社會效益放在第一位來考慮；其二，要有很強的服務(wù)意識，網(wǎng)絡(luò)教育搞得好不好，是不是得到社會和廣大學(xué)生的認(rèn)可，關(guān)鍵還是要看服務(wù)是否到位；其三，要有很強的學(xué)習(xí)意識，網(wǎng)絡(luò)教育是一項全新的教育形式，與傳統(tǒng)學(xué)校教育相比，它還有很多方面不完善、不成熟，需要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)與探索；其四，要勇于開拓和創(chuàng)新，接受新事物，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，會不斷地出現(xiàn)新情況、新問題，這都需要網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員不停地去探索。
　　“總之，要成為一個優(yōu)秀的校外學(xué)習(xí)中心，在日常辦學(xué)過程中一般都比較注重幾方面的工作: 一是要特別關(guān)注細(xì)致周到的學(xué)習(xí)支持服務(wù)機制建設(shè)，主動、及時、熱情地幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)過程中遇到的各類問題和困難，使日常工作得到廣大學(xué)生的認(rèn)可；二是要非常重視各項管理制度建設(shè)，加強網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的規(guī)范化管理；三是注重與網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院院部工作人員的及時聯(lián)系與溝通，在遇到問題時，一般都能及時與院部有關(guān)部門取得聯(lián)系，及時請示、匯報，以避免走彎路，向?qū)W生做出不合規(guī)定的承諾；四是關(guān)注團隊建設(shè)，一個好的學(xué)習(xí)中心一般都會有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作作風(fēng)過硬的工作團隊�！毙觳�興教授總結(jié)說。
。