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空姐面試需要注意的是儀態(tài)和溝通

來源:互聯(lián)網(wǎng)絡 時間:2010-06-13 11:39:36

  中國新空姐招募大匯之亞運空姐總決賽——第五屆空姐新人秀大連選區(qū)進入到復試階段。

  11日大連選區(qū)復試進入第二天,是南航空姐招募的核心環(huán)節(jié),主要分三部分無領導小組討論、二比一面試、決策面試三部分。今天共有107名選手參加復試。

  上午8時許,107名選手整齊列隊在大連會展中心3樓1號大廳,評委首先整體觀察選手們的站姿、步姿,同時核對一下號碼牌,選手們的著裝與昨天筆試時候有所不同,大都身穿襯衫一步裙,以簡潔的職業(yè)裝參加面試。

  進入復試環(huán)節(jié)后第一項是無領導小組討論,選手們根據(jù)評委提出的題目,首先發(fā)表觀點,之后進行小組討論,整理出統(tǒng)一的觀點。然后推薦一位發(fā)言人代表小組發(fā)表觀點。

  對于企業(yè)來說顧客重要還是員工重要,是11日上午一道無領導小組討論的題目,入場的8位選手都根據(jù)自己的理解發(fā)表了觀點。其中7位同學都認為顧客是上帝,是企業(yè)及員工的衣食父母。只有中間發(fā)言的小劉不這樣認為,她覺得只有有滿意的員工才有滿意的顧客,只有員工愛這個企業(yè),才能同時愛企業(yè)的客戶。進入自由討論階段,小劉首先發(fā)言,試圖用自己的言語說服其他的選手,但后來的討論中,也沒有人支持她的觀點。討論階段結(jié)束,當評委需要推選一位代表發(fā)言的時候,小劉出人意料的推舉了與其觀點相反的選手小潘。十幾分鐘的討論結(jié)束,記者采訪了小劉,她認為作為一個團隊需要一個統(tǒng)一的結(jié)果,而她認為小潘的思維敏捷,邏輯順序清晰,推薦她做為代表是比較合適的。對于觀點不同的問題,她覺得自己既然是群體中的少數(shù),就應該服從集體的決定。

  據(jù)南航工作人員介紹無領導小組討論環(huán)節(jié),更注重考核選手的溝通、傾聽、團結(jié)協(xié)作,團隊意識等內(nèi)容,題目實際上沒有標準答案,能有思路清晰又條例的自圓其說即可。其實南航雖然是以“空中之家”“一聲是朋友”為服務理念,但是對員工南航多年以來始終以:“做員工滿意的航空公司”為信條。

  據(jù)介紹,在復試環(huán)節(jié)中除了要了解參選人員的內(nèi)在特質(zhì)的同時,評委還會從選手現(xiàn)場面試時的儀態(tài)、形體、形象方面對選手進行打分。比如在回答問題時的一些肢體語言也是評委注意的重點。

  據(jù)悉,在專業(yè)復試中,評委將會對選手現(xiàn)場的表現(xiàn)進行記錄打分,大連選區(qū)復試共進行2天對之前晉級的220名選手進行考核。
 

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