網(wǎng)絡(luò)營銷人員主要學(xué)些什么內(nèi)容呢?從本人的從業(yè)經(jīng)驗來看，要學(xué)好網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)，至少要對網(wǎng)絡(luò)的基本知識進(jìn)行學(xué)習(xí)。而后可根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行選擇。而目前比較流行的就是SEM。即網(wǎng)絡(luò)營銷，主要包括就是競價和SEO優(yōu)化，這兩種都屬于網(wǎng)絡(luò)營銷里面的一個營銷方法。也是所有營銷里面的最重要的方法，其所涉及的知識主要包括網(wǎng)站的構(gòu)架了解，以及對CSS+DIV有一個初步的了解，而后再對SEO(搜索引擎)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)。只有這樣，自己在網(wǎng)絡(luò)營銷中的推廣面才更廣。目前網(wǎng)絡(luò)營銷所學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要包括以幾點：

　　1、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理人的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。

　　2、網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。

　　3、信息傳播。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站信息的傳播是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，同時，信息傳播也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

　　4、銷售促進(jìn)。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價值。

　　5、銷售渠道建立。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

　　6、用戶體驗設(shè)計�；ヂ�(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ(常見問題解答)，到郵件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各種即時信息服務(wù)，用戶體驗質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。

　　7、顧客關(guān)系管理。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

　　推薦網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的學(xué)校：北京郵電大學(xué)、北京理工大學(xué)。

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