1、什么是郵輪?

　　答： 郵輪就是漂浮在海上的豪華五星級(jí)賓館，是供人們旅游度假、休閑、娛樂(lè)的大型客船。郵輪假期在二十世紀(jì)八十年代漸趨蓬勃，不少郵輪公司加入，并紛紛投資建造設(shè)施更豪華、節(jié)目更豐富、排水量更大的郵輪，使每艘郵輪變成一個(gè)豪華的海上度假村。

　　2、什么叫海乘?

　　答：海乘其實(shí)就是海上郵輪服務(wù)員，工作性質(zhì)和空乘差不多。但由于郵輪空間較大，屬酒店式豪華旅游客輪，集住宿餐飲、休閑、娛樂(lè)、文化、旅游為一體，因此服務(wù)的范圍和崗位遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于空乘。包括各式客房、餐廳、酒吧、商場(chǎng)、前臺(tái)、收銀、娛樂(lè)、人事及證件管理、兒童護(hù)理、安全員、保安、岸上導(dǎo)游等部門(mén)。

　　3、海乘具體做什么工作?

　　答：除五星級(jí)酒店應(yīng)具備的各式餐廳、酒吧、客房、商場(chǎng)、前臺(tái)、收銀、人事及證件管理、兒童護(hù)理、安全員、保安、岸上導(dǎo)游等部門(mén)崗位外，游輪上的崗位還包括導(dǎo)游、娛樂(lè)、教學(xué)、兒童保育、健康與美容、銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系、健身、醫(yī)藥和會(huì)計(jì)等。當(dāng)郵輪�？吭诼糜尉包c(diǎn)而且你處在工休時(shí)候，你可以登上陸地去領(lǐng)略全球著名的旅游度假圣地的自然風(fēng)光和人文景觀(guān)，或者采購(gòu)一些紀(jì)念品。

　　4、海乘的要求是什么?

　　答：亞洲航線(xiàn)： 年齡：18—26歲(有一定英語(yǔ)基礎(chǔ))，高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　身高： 男172厘米以上，女162厘米以上

　　歐美航線(xiàn)： 年齡：21—32歲(掌握熟練的英語(yǔ)口語(yǔ))，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　身高：男170厘米以上，女160厘米以上

　　體貌：性格開(kāi)朗氣質(zhì)好，五官端正，品行端莊，身體健康，無(wú)傳染病或家族病史，無(wú)色盲色弱;雙手無(wú)明顯標(biāo)志(如紋身)和疤痕，無(wú)犯罪記錄(英語(yǔ)條件較好，其他條件可適當(dāng)放寬)。

　　5、海乘的薪水是多少?

　　答：海乘是個(gè)高薪職業(yè)，亞洲航線(xiàn)月收入4000元以上，歐美航線(xiàn)月收入6000-12000元，小費(fèi)通常另計(jì)(視崗位職務(wù)、郵輪公司而定)。

　　6、除了工資外，海乘員工在郵輪上還能獲得哪些免費(fèi)待遇?

　　答：(1)免費(fèi)自助餐(2)免費(fèi)工作服(3)免費(fèi)洗衣服(4)免費(fèi)飲料(5)免費(fèi)使用娛樂(lè)設(shè)施(6)全包醫(yī)療救助(7)免費(fèi)生活日用品(8)親屬郵輪旅游折扣等。

　　7、在船上的食宿和生活是怎樣的?

　　答：海乘員工在船上享有舒適、愉悅的工作及生活環(huán)境，船上溫度適中、四季如春，住宿條件干凈、整潔、舒適，飲食條件飯菜可口、營(yíng)養(yǎng)豐富、調(diào)配均衡，船上為海乘員工提供免費(fèi)食宿。在船上有特為員工設(shè)置的休閑娛樂(lè)區(qū)、定期為員工組織聚會(huì)活動(dòng)。

　　8、在郵輪上工作安全嗎?

　　答：現(xiàn)代豪華郵輪的排水量都是幾萬(wàn)噸以上，抗風(fēng)浪能力強(qiáng);在海上走的都是旅游航線(xiàn)，是各國(guó)重點(diǎn)保護(hù)的海域;船上的醫(yī)療、救護(hù)設(shè)備很完備，急、重病不需下船治療。

　　9、國(guó)際郵輪海乘人員的需求量怎樣?

　　答：隨著當(dāng)今郵輪業(yè)迅猛發(fā)展的形勢(shì)，郵輪需求的優(yōu)秀海乘人員資源嚴(yán)重短缺。像亞洲最大的麗星郵輪公司，現(xiàn)有5艘郵輪穿梭于亞洲各國(guó)和旅游城市之間，每艘郵輪配有800——1500名員工，目前公司每年從中國(guó)內(nèi)地招聘員工上千人。從“2006中國(guó)郵輪游艇發(fā)展大會(huì)”獲悉，世界多家郵輪公司正式進(jìn)軍中國(guó)。伴隨著世界頂級(jí)郵輪公司紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng)，郵輪海乘人才匱乏問(wèn)題凸顯。

　　10、海乘專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)設(shè)置有哪些課程?

　　答：海乘專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的課程一般有：旅游概論、旅游地理學(xué)、民俗知識(shí)、公共關(guān)系學(xué)、游輪服務(wù)、前廳服務(wù)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、形體、禮儀、普通話(huà)、計(jì)算機(jī)、海乘專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)、職業(yè)素質(zhì)教育等。

　　海乘的工作環(huán)境中，主要是英語(yǔ)交流。海乘人員的工作語(yǔ)言就是熟練的英語(yǔ)，因此要求海乘人員具有一定的英語(yǔ)水平，特別是英語(yǔ)口語(yǔ)和聽(tīng)力。所以在校學(xué)習(xí)期間，學(xué)員必須加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。學(xué)校要開(kāi)設(shè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)、口語(yǔ)和聽(tīng)力訓(xùn)練、大學(xué)英語(yǔ)等課程。由于專(zhuān)業(yè)的特殊性，學(xué)員還要按國(guó)家規(guī)定學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，參加游泳和跳水、海上急救等訓(xùn)練，并考取海員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格證，辦理國(guó)際海員證等相關(guān)證書(shū)(海員證、船員服務(wù)簿等)。

　　11、旅游、酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘海乘前也要參加培訓(xùn)嗎?

　　答：是的，事先必須參加培訓(xùn)。據(jù)專(zhuān)業(yè)人士介紹，郵輪海乘人員需要相當(dāng)高要求的外語(yǔ)基礎(chǔ)及服務(wù)意識(shí)，集中表現(xiàn)在熟練的外語(yǔ)、職業(yè)技能，服從意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，跨文化交流，適應(yīng)能力，良好的職業(yè)素養(yǎng)，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)還要有靈活應(yīng)變能力�？赡壳爸袊�(guó)的郵輪海乘人才很少，出現(xiàn)大量的職位空缺。從事海乘工作除必須掌握一般的旅游、酒店管理知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)國(guó)際海事法律、游輪服務(wù)、海乘專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)等知識(shí)和熟練的英語(yǔ)口語(yǔ)交流技能，接受游泳、跳水、海上急救等訓(xùn)練，并考取海員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格證，辦理國(guó)際海員證等相關(guān)證書(shū)。這些知識(shí)和技能一般都沒(méi)有被納入到旅游、酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容中。

　　12、海乘員工上船前需要辦理哪些證件及手續(xù)?

　　答：(1)護(hù)照 (2)出境簽證 (3)健康證 (4)海事證書(shū)：

　�、偈煜ず突�本安全(B01) ②精通救生艇筏和救助艇(B02) ③客滾證

　�、艽瑔T海員證 ⑤船員服務(wù)簿

　　13、郵輪到達(dá)港口時(shí)海乘員工可以下船觀(guān)光游玩嗎?

　　答：當(dāng)郵輪�？柯糜尉皡^(qū)時(shí)不當(dāng)班的海乘員工可以在允許的時(shí)間范圍內(nèi)下船觀(guān)光、購(gòu)物。

　　14、海乘工作對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有什么益處?

　　答：(1)工作環(huán)境好：豪華級(jí)郵輪，設(shè)備先進(jìn)，安全程度高，生活條件優(yōu)越，就像一個(gè)海上移動(dòng)的超星級(jí)酒店，擁有游泳池、健身房、娛樂(lè)中心、劇院、購(gòu)物中心、商務(wù)中心、圖書(shū)館、美容美發(fā)室、醫(yī)院等。工作與旅游并駕，碧海和藍(lán)天共色，盡情暢游世界，飽覽異國(guó)風(fēng)情。

　　(2)品味多元的文化：在國(guó)際化的環(huán)境中工作，利于個(gè)人可持續(xù)發(fā)展，結(jié)交各國(guó)的朋友、獲取寶貴的人生閱歷，更重要的是我們的人員將是明天中國(guó)郵輪業(yè)的翹楚。

　　(3)穩(wěn)定的就業(yè)前景：委培生一旦參加培訓(xùn)，即與公司簽訂《海乘學(xué)員管理協(xié)議》，成為公司的準(zhǔn)員工。畢業(yè)合格后，即成為公司的正式員工。

　　15、如果不再做海乘，還能從事什么工作?

　　答：即使將來(lái)不在郵輪上工作，海乘工作的經(jīng)歷也會(huì)使你輕松成為國(guó)內(nèi)外星級(jí)賓館管理層、旅游景區(qū)外語(yǔ)導(dǎo)游、涉外接待部門(mén)接待員、英語(yǔ)培訓(xùn)教師和英語(yǔ)翻譯等高薪職位。