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空姐們需要具備哪些職業(yè)道德呢?

來源:空姐招生網(wǎng) 時間:2017-04-13 18:19:01

   現(xiàn)在也有很多高校都開設(shè)有空姐專業(yè),每年的空姐專業(yè)報考場面都是非常的激烈的。對于空姐們來說,所以需要具備的素養(yǎng)也是有很多的,那么空姐們需要具備哪些職業(yè)道德?下面大家就一起去了解一下吧。

  1、首先要熱愛自己的本職工作。對空乘人員工作的熱愛不是一時的,當自己理想中的美好的空乘人員生活被現(xiàn)實辛苦的工作打破后,還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

  2、有較強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中,服務質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存,市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主,要想在市場競爭中贏得旅客,就必須提高服務意識和服務理念。

  服務意識是經(jīng)過訓練后逐漸形成的。意識是一種思想,是一種自覺的行動,是不能用規(guī)則來保持的,它必須融化在每個空乘人員的人生觀里,成為一種自覺的思想。

  3、有吃苦耐勞的精神?粘巳藛T在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業(yè),但在實際工作中卻承擔了人們所想不到的辛苦,飛遠程航線時差的不同,飛國內(nèi)航線各種旅客的不同,工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生,沒有吃苦耐勞的精神,就承受不了工作的壓力,做不好服務工作。

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