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2010年咨詢師工程咨詢概論資料精選(4)

作者:不詳   發(fā)布時間:2010-04-09 15:43:03  來源:網(wǎng)絡(luò)
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命題點18 工程信息手段在工程咨詢中的應(yīng)用

 1.涵義

  工程咨詢信息化的涵義基本可以概括為以下幾個方面:

  辦公自動化:實現(xiàn)信息傳遞、信息資源共享、電子郵件、公文流轉(zhuǎn)、工作日程安排、小組協(xié)同辦公、工作流程自動化等功能。

  業(yè)務(wù)管理信息化:實現(xiàn)工程咨詢機構(gòu)業(yè)務(wù)管理下的計劃管理、項目管理、財務(wù)管理、人力資源管理等主要基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理活動的信息化。

  咨詢業(yè)務(wù)信息化:實現(xiàn)工程咨詢業(yè)務(wù)活動全過程的信息化,包括業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。

  客戶服務(wù)信息化:利用信息系統(tǒng)及時了解客戶信息,并以最快的速度提供客戶滿意的服務(wù)。

  2.工程咨詢信息化建設(shè)目標

  提升工程咨詢業(yè)務(wù)管理水平;實現(xiàn)專業(yè)信息的收集、加工、共享等的統(tǒng)一管理;實現(xiàn)以客戶為中心的客戶關(guān)系管理;實現(xiàn)工程咨詢項目的成本核算控制;提升內(nèi)部人力資源、外部專家資源優(yōu)化管理。

  3.工程咨詢信息化的應(yīng)用范圍

  業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

  專業(yè)信息管理系統(tǒng)。

  決策支持系統(tǒng)。

  客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

  辦公自動化系統(tǒng)。

  工程咨詢項目成本管理系統(tǒng)。

  人力資源管理系統(tǒng)。

  互聯(lián)網(wǎng)。

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【責(zé)任編輯:韓志霞  糾錯
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考試簡介:注冊咨詢工程師(投資),是指通過考試取得
《中華人民共和國注冊咨詢工程師(投資)執(zhí)業(yè)資格證書
》,在經(jīng)濟建設(shè)中從事工程咨詢業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員。
考試科目: 工程咨詢概論、政策與規(guī)劃、工程項目組織與管理、決策分析與評價、現(xiàn)代咨詢方法與實務(wù)。
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