公務員考試培訓班夸下海口：公考培訓保過，不過全額退款。可參加培訓班學習的山東省蓬萊市民吳先生在公考失利后，要求退還學費，培訓結構卻遲遲不給考生明確答復。消協(xié)認定吳先生與培訓機構簽訂的培訓協(xié)議合法有效，經(jīng)調(diào)解，培訓機構退還吳先生學費3800元。

　　近日，倍受社會關注的公務員考試筆試成績公布，很多考生都懷著忐忑的心情通過網(wǎng)絡查詢自己的筆試成績。蓬萊市民吳先生也不例外，可吳先生與很多考生有一點不同的是，他在公務員考試前報名參加了一個培訓機構的“公考保過輔導班”。

　　據(jù)吳先生講，3月20日，他與蓬萊某培訓機構簽訂協(xié)議，約定該機構為他提供為期半個月的2010年全省公務員考試考前輔導，如果他按照該機構要求完成復習后，沒有成功通過筆試，該機構將退還3800元的全部學費。協(xié)議簽訂后，吳先生將3800元一次性付清。

　　筆試考試公布后，吳先生查詢分數(shù)，發(fā)現(xiàn)自己的行政能力測試成績?yōu)?0.2分，申論考試成績?yōu)?1分，按照往年報考該部門的分數(shù)來看這次分數(shù)應該能進入面試，但事與愿違，今年該部門面試分數(shù)線為68分，吳先生沒通過筆試。

　　吳先生急忙撥打該培訓機構電話，要求其兌現(xiàn)先前的承諾，但該培訓機構負責人一個勁地講：吳先生參加了培訓，也占用了一定的培訓資源，并且各種教材資料吳先生都已經(jīng)使用了，應該扣除一部分相關費用，只能退給吳先生2000元錢。吳先生不肯，最后對方干脆連電話都不接了。于是，吳先生向蓬萊消協(xié)進行投訴。

　　消協(xié)工作人員在了解了雙方的情況后，認為吳先生與該培訓機構簽訂的協(xié)議是雙方真實意思表示，協(xié)議合法有效，該培訓機構應該依照約定返還其培訓費用。后經(jīng)調(diào)解，該培訓機構退還了吳先生的3800元的培訓費。

　　據(jù)消協(xié)工作人員介紹，近年來，公務員考試輔導培訓市場競爭激烈，一些輔導機構以知曉內(nèi)幕消息、承諾公考后退款等方式，吸引考生報名。為避免糾紛，消協(xié)提醒考生慎選“公考保過”培訓班的同時，還要注意，審查選擇公考輔導機構的資質(zhì)，選擇經(jīng)合法注冊并在業(yè)界積累起一定聲譽的正規(guī)輔導機構；其次，保存相關的證據(jù)，如培訓協(xié)議、保過協(xié)議等，要加蓋有該培訓機構的公章，并保存付款憑證、正式收據(jù)、錄音等證據(jù)，以在投訴調(diào)解過程中處于有利地位。(YMG記者 徐睿 通訊員 劉效輝)