人際交往的意識與技巧題：先“類型化再“技巧化”

　　四大關(guān)系：

　　1.與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;

　　2.與同事的關(guān)系;

　　3.與下屬的關(guān)系;

　　4.與親友的關(guān)系。

　　在回答此類問題時，可以遵循四個步驟：

　　步驟一：闡述相關(guān)的人際交往原則;

　　步驟二：假設(shè)各種情景，對不同情景采取不同態(tài)度與行為;

　　步驟三：從自身查找原因，以理解、尊重、包容對方的態(tài)度尋找解決問題的突破口;

　　步驟四：敘述自己為化解矛盾將要采取的行動。

　　★在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系方面，有兩點認知：

　　一是解決工作上的矛盾，關(guān)鍵是要重大局、識大體，冷靜客觀的對待，不能有私心，不能帶有私人偏見與情緒，應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)。

　　二是與領(lǐng)導(dǎo)在非原則分歧上，一方面可以求同存異，互相體諒，另一方面要堅決執(zhí)行;而在原則分歧上，要積極溝通、反復(fù)協(xié)商，達成共識，以便工作的進一步開展。

　　★在處理與同事的關(guān)系方面，有三點認知：

　　一是認識到，大家同為一個科室的同事，和睦相處、團結(jié)友愛、和諧一致是順利開展各項工作的前提條件。身為機關(guān)作人員應(yīng)具備與性格各異的同事和睦相處、協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力。

　　二是認識到每個人的成長經(jīng)歷、學(xué)習(xí)工作生活經(jīng)歷不同，其價值觀、人生觀和世界觀也會有所不同，大家應(yīng)該相互尊重、相互包容。

　　三是認識到，大家是同事，在工作上的核心價值觀和態(tài)度是接近的，不是對立的。

　　★涉及與下屬相處，有以下原則：

　　一是領(lǐng)導(dǎo)對下屬要充分信任，多為下屬提供鍛煉的機會;

　　二是要注重培養(yǎng)，成為下屬的良師益友，敦促下屬不斷提高與前進;

　　三是要進行有效地激勵與監(jiān)督，保證工作的順利開展與完成，在下屬中樹立威信。

　　★涉及與工作相關(guān)的親朋好友，有以下原則：

　　作為機關(guān)作人員，應(yīng)分清工作與生活的界限，在工作上，要以國家、集體的利益為重，秉公執(zhí)法、公正嚴明;在生活上，要互幫互助，樂于奉獻。

　　綜合分析類試題：先分析后綜合再升華

　　四種題型：社會熱點類;格言類;故事類;漫畫類。

　　具體步驟為：

　　步驟一：概括、總結(jié)題目所體現(xiàn)的現(xiàn)象、問題或觀點;結(jié)合現(xiàn)實生活，通過舉例來描述這些現(xiàn)象，問題或觀點;

　　步驟二：具體分析步驟一概括和總結(jié)出的現(xiàn)象、問題或觀點，綜合回答這些現(xiàn)象、問題或觀點的原因、意義與應(yīng)對措施;

　　步驟三：結(jié)合自身進行“升華”，談自己的心得體會與實際行動，化虛為實，變害為寶、揚善棄惡、去粗取精。

　　計劃組織協(xié)調(diào)類試題：有思路、講方法、言語簡潔

　　包括六類：會議通知、調(diào)查研究、主題宣傳、參觀接待、任務(wù)培訓(xùn)、旅游文體

　　分三個階段：計劃、實施、總結(jié)分析

　　計劃階段：一般通過調(diào)查研究，確定活動的主題、內(nèi)容與特點;制定工作計劃，將活動的時間、地點、日程安排、人員分工等事項詳細寫出來，并進行經(jīng)費預(yù)算;將工作計劃和經(jīng)費預(yù)算情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見建議調(diào)整工作計劃，獲得肯定并通過后，著手準備事前相關(guān)事宜。

　　實施階段：一般要做好思想動員工作，將工作、責(zé)任落實到各人員崗位，確定時間、地點，通知相關(guān)參與部門;充分準備物資，包括人員、資金、財務(wù)等;如果是特殊事件、重大事件，邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系各大媒體;活動完畢，處理好善后事宜，包括物資歸位、文檔歸為等。

　　總結(jié)階段：一般要及時進行書面總結(jié)和經(jīng)費結(jié)算工作，將工作總結(jié)和經(jīng)費結(jié)算情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認可后進行材料的歸檔，為日后組織類似的工作積累經(jīng)驗;通過媒體宣傳活動的成果與意義。