2011年跟單員考試輔導：跟單員詳細工作流程
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2010-12-08
有關2011年跟單員考試，詳細工作流程的輔導對考生的復習起到非常有效的幫助，育路教育網(wǎng)特別為您搜集整理，內(nèi)容如下：
2011年跟單員考試：跟單員詳細工作流程
1、跟單員工作的重要性主要表現(xiàn)在：
①跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
②跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
③隨著商品市場的多樣化、小批量化譯介節(jié)奏的加快，其工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企業(yè)形象。④跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
2、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務）運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
3、廣義跟單員：廠長、總經(jīng)理，以及所有圍繞著訂單去工作、對出貨交期負責的人，都是跟單員。
4、業(yè)務跟單：嚴格來說應該叫“業(yè)務跟進”，就是對準客戶（即對本公司服務或產(chǎn)品有購買或享用意向的人群）進行跟進，以締結(jié)業(yè)務合同為目標的一系列活動。
5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨搭上運輸器為目標。
6、在小公司：跟單員就是內(nèi)勤業(yè)務員（或叫業(yè)務主管）、生產(chǎn)計劃員（或計劃主管）、物控員（物控主管）、采購員（或采購主管）。
7、跟單員的特性：動態(tài)性、核心性、抽象性、積累性、綜合性、跨越性。
8、主導性的你：心中不妨把別人看成是自己的部下，你不做我做，結(jié)果導向?qū)ψ罱K結(jié)果負責，以整件事的成敗論英雄，對別人的不配合負責，沒有理由可講。
9、跟單員的成功模式：基礎值：穩(wěn)定、可靠；必然、必然性；增長的必然性；投資性：長線“投資”；積累而勢不可擋；穩(wěn)步發(fā)展：志在必�。�99%的勤奮：扼住命運的咽喉。
10、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：①談判者；②與工程人員共事的能力；③絕佳人際關系處理能力；
11、客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真等。
育路教育網(wǎng)預祝參加2011年跟單員考試的考生一切順利！
