2011年跟單員考試重點(diǎn)輔導(dǎo)（51）
來(lái)源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-01-20
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一、外貿(mào)跟單員概述
（一）外貿(mào)跟單員的概念（Quality Controller，QC）
1、定義：外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)相關(guān)合同或單證對(duì)貨物生產(chǎn)加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)從業(yè)人員。
“跟單”中的跟是指跟進(jìn)、跟隨，跟單中的“單”是指合同項(xiàng)下的訂單。而外貿(mào)跟單中的“單”，則是指企業(yè)涉外合同或信用證項(xiàng)下的訂單。與單證員的單不同。
2、定位：
外貿(mào)跟單員是協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員開拓國(guó)際市場(chǎng)、推銷產(chǎn)品、協(xié)調(diào)生產(chǎn)和完成交貨的業(yè)務(wù)助理。
（二）外貿(mào)跟單的類型
1、按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。
a前程跟單是指跟到出口貨物交到指定出口倉(cāng)庫(kù)為止；
b中程跟單是指跟到裝船清關(guān)為止；
c全程跟單是指跟到貨款到賬，合同履行完畢為止；
2、按企業(yè)性質(zhì)可分為生產(chǎn)型企業(yè)的跟單和貿(mào)易型企業(yè)的跟單
3、按業(yè)務(wù)性質(zhì)可分為外貿(mào)公司跟單和生產(chǎn)企業(yè)跟單
4、根據(jù)貨物的流向，可以分為出口跟單和進(jìn)口跟單。
例：
中程跟單是指“跟”到指定出口倉(cāng)庫(kù)為止。（否）
（三）外貿(mào)跟單員的工作范圍
1、企業(yè)生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量控制
2、與其他外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)處理
3、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行磋商談判、理賠索賠、爭(zhēng)端解決、仲裁訴訟等業(yè)務(wù)的處理等。
例：
磋商談判是外銷員的工作，與外貿(mào)跟單員無(wú)關(guān)。（否）
�。ㄋ模┩赓Q(mào)跟單員的工作特點(diǎn)
1、較高的責(zé)任心
訂單項(xiàng)下的產(chǎn)品質(zhì)量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續(xù)性的關(guān)鍵。執(zhí)行好訂單、把握產(chǎn)品質(zhì)量需要跟單員的敬業(yè)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
2、協(xié)調(diào)與溝通
跟單員工作過程中，對(duì)內(nèi)需要與多個(gè)部門（如生產(chǎn)、計(jì)劃、檢驗(yàn)等部門）打交道，對(duì)外要與商檢、海關(guān)、銀行、物流等單位打交道，協(xié)調(diào)處理在跟單工作過程中遇到的問題，因而跟單員的協(xié)調(diào)與溝通的能力直接影響工作效率。
3、節(jié)奏快、變化多
來(lái)處世界各地的不同客戶有不同的生活方式和工作習(xí)慣，跟單員的工作節(jié)奏和工作方式必須與客戶保持一致。針對(duì)不同的需求，也要求跟單員有快速應(yīng)變能力。
4、工作的綜合復(fù)雜性
跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性、復(fù)雜性。
5、涉外性和保密性
在跟單員的跟單過程中，涉及客戶、商品、工藝、技術(shù)、價(jià)格、廠家等信息資料，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是企業(yè)商業(yè)機(jī)密，對(duì)外必須絕對(duì)保密。
（五）外貿(mào)跟單員與其他外貿(mào)崗位的關(guān)系
1、外銷員主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作全過程；
2、跟單員主要負(fù)責(zé)外銷員交辦的涉及業(yè)務(wù)操作全過程的相關(guān)事務(wù)，側(cè)重于訂單獲取后對(duì)訂單的執(zhí)行跟蹤和操作。
3、單證員主要負(fù)責(zé)商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的單證事務(wù)；
4、報(bào)關(guān)員主要是負(fù)責(zé)貨物、運(yùn)輸工具、物品進(jìn)出境時(shí)向海關(guān)辦理進(jìn)出口報(bào)關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù)；
5、報(bào)檢員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物、運(yùn)輸工具、物品進(jìn)出境時(shí)商檢事務(wù)；
6、貨運(yùn)代理員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物進(jìn)出境運(yùn)輸事務(wù)。
例：
對(duì)于需要法定商檢的商品，必須在報(bào)關(guān)前要完成商檢手續(xù)。（ 是 ）
（六）生產(chǎn)企業(yè)跟單員與外貿(mào)公司跟單員的異同點(diǎn)
“生產(chǎn)企業(yè)跟單”和“外貿(mào)公司跟單”和相同之處主要表現(xiàn)在：
1、從跟單目標(biāo)而言，都是以外貿(mào)訂單為中心，進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤。
2、從跟單人員的知識(shí)構(gòu)成而言，都需要具備外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)與商品知識(shí)，還要有計(jì)算機(jī)與外語(yǔ)能力。
3、從跟單范圍而言，都涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單。
4、從跟單要領(lǐng)而言，要求具備某項(xiàng)商品的專業(yè)知識(shí)，精通生產(chǎn)操作，分析和解決問題。
不同之處主要是：
1、所處企業(yè)不同。外貿(mào)公司跟單員所涉及的產(chǎn)品品種、結(jié)算方式等比生產(chǎn)企業(yè)跟單員要相對(duì)多些，接觸企業(yè)面要相對(duì)較大。
2、跟單工作側(cè)重不同。生產(chǎn)企業(yè)跟單員素質(zhì)要求側(cè)重于產(chǎn)品知識(shí)、工藝質(zhì)量等。而外貿(mào)公司的跟單員要求廣泛。
