2011年上海市公務(wù)員考試筆試成績已經(jīng)發(fā)布，很多考生即將走上面試的考場。為了幫助大家更好應(yīng)對面試，中公教育面試研發(fā)團隊對歷年上海市面試真題進行總結(jié)，歸納出上海市公務(wù)員面試特點，希望給廣大考生助一臂之力。

    上海市面試題型基本也涵蓋在中公教育專家歸納的五大基本題型中，考核比較全面，即綜合分析、情景應(yīng)變、組織管理、求職動機和人際關(guān)系五種題型。而對這五種題型的考察比重略有差別，綜合分析是必考題型，主要考察考生對社會熱點事件的關(guān)注和看法。這些熱點事件包括上海市發(fā)生的熱點事件和全國范圍內(nèi)的熱點事件，比如2010年的題目中，涉及到各地舉辦祭祀活動、企業(yè)家慈善捐款、網(wǎng)絡(luò)語言、形象工程等；2009年考察了金融危機下發(fā)放消費券、網(wǎng)絡(luò)對政府影響、上海市對企業(yè)高管的稅收政策等，建議考生平時多關(guān)注新聞，了解時事。

    情景應(yīng)變類比較偏重于考察實際工作能力，一般會假設(shè)工作或生活中經(jīng)常發(fā)生的應(yīng)急情況，要求解決一定的問題，比較有針對性。比如2010年題目中，對日常工作中群眾情緒的處理、接待工作中的突發(fā)情況、參觀團人員走失、樓上漏水等，考察突發(fā)情況處理；2009年題目中，參觀考察過程中對方拒絕接待、聯(lián)誼活動中客戶質(zhì)疑的現(xiàn)場處理，均主要考察考生在現(xiàn)實生活中能否應(yīng)對突發(fā)狀況，順利解決問題。

    中公教育專家還發(fā)現(xiàn)，上海市比較注重自我認知的考察，2010年每天的題目中均包涵一道自我認知的題型，了解考生對報考崗位和自己匹配度的認識，而且每天的題目基本相同，即“結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)剤罂荚搷徫坏膬?yōu)勢”。這是上海市比較有特點的地方，其他各省已經(jīng)逐步淡化了自我認知和求職動機的考察。

    對于組織管理類題型，上海市考察也比較多，與以往不同的是，近來考組織管理類題型，基本上提問會比較具體，設(shè)置很多附加條件，而不是泛泛的提問，如，以前對組織管理的考察，一般會問，兄弟單位來本單位考察，你打算怎樣接待，而去年的題目比較具體，如“一少數(shù)民族代表團20人來上海參觀世博會，你怎么安排？追問：如果參觀過程中有一人掉隊了，你怎么辦？”限制條件比較多， 又如“圍繞‘團結(jié)合作’的主題，如何組織一次2天、50人左右的拓展培訓活動？”提問比較具體。

    人際關(guān)系題型也是上海是面試考察題型之一，但是出現(xiàn)的頻率明顯比其他題型少，主要考察處理與同事的關(guān)系和群眾的關(guān)系，一般不單純考察人際關(guān)系，而是與工作中情景相結(jié)合，如2010年題目中，“你在服務(wù)窗口工作，當天業(yè)務(wù)辦理已經(jīng)結(jié)束，有一個人來要辦理業(yè)務(wù)，與你同事爭吵，如果你在場，怎么處理？”“你同事的鄰居和你同事有矛盾，他到你們單位來，情緒很激動，你怎么辦？”

    了解上海市公務(wù)員面試題型特點，各位考生即可進行針對性復習，以便知己知彼，事半功倍。