1、若讓你主持一個(gè)修訂制度的會(huì)議，很多人指出：制度并不缺，而是制度執(zhí)行的過程中出現(xiàn)了問題，所以沒有必要修訂制度，你該怎么做？(2009年4月24日山東省公務(wù)員面試真題) 

　　【參考答案】

　　上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)委任我這樣一項(xiàng)具體的任務(wù)，所以肯定是組織上已經(jīng)確認(rèn)制度有不健全之處，因此我一定要明確此次會(huì)議的主題，把控流程，認(rèn)真組織并主持好修訂制度的具體會(huì)議。而對(duì)于題目中出現(xiàn)的情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：

　　第一，在會(huì)議進(jìn)行過程中，很多人提出意見認(rèn)為沒有必要修訂制度，持不同意見的雙方，有可能會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)的局面，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)比較混亂的情況，這時(shí)最重要的是讓持不同意見的雙方都冷靜下來，保證現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的正常進(jìn)行。

　　第二，很多人認(rèn)為制度不缺但執(zhí)行卻出現(xiàn)了問題，那么很可能是制度本身在執(zhí)行的規(guī)定上出現(xiàn)了不足，所以就制度在規(guī)定執(zhí)行問題的方面要重點(diǎn)查找一下原因。如果真是因?yàn)橹贫仍谥朴啎r(shí)沒有規(guī)定好執(zhí)行上的問題，那么我們?cè)诒敬涡抻喼贫鹊倪^程中應(yīng)對(duì)執(zhí)行的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行討論并補(bǔ)充到制度中去，確保在接下來的工作中將不會(huì)再有此類問題的存在。

　　第三，如果是我的同事們對(duì)制度修訂存在著自己的個(gè)別認(rèn)識(shí)，那么在修訂制度的過程中我們就要注重和這些人和諧溝通，以求在此基礎(chǔ)上達(dá)到更好修訂制度的目的。

　　會(huì)后，我會(huì)根據(jù)會(huì)議記錄做好會(huì)議總結(jié)，結(jié)合大家的意見，做一個(gè)會(huì)議報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)后期工作的展開。而對(duì)于我自己來說在以后的工作中，要注重自身組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力的提高，以更好地為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為群眾服務(wù)。

　　【答題誤區(qū)】考生回答此類題目時(shí)，容易出現(xiàn)本末倒置的現(xiàn)象，不能抓住試題的考查核心。此題中需要我們考生重點(diǎn)注意的是有關(guān)會(huì)議的主題和會(huì)議中出現(xiàn)干擾的問題，在答題時(shí)的比重處理上，因?yàn)楹芏嗫忌�很容易就把主要精力放在分解為什么是制度上的問題，不是執(zhí)行上的問題上，主要側(cè)重分析原因，而非解決問題。這與人際溝通的考查要素之一“溝通的有效性”是相違背的�？忌�必須在經(jīng)過分析的基礎(chǔ)上，提出解決對(duì)策化解矛盾。

　　2、現(xiàn)在用人單位都要求高學(xué)歷，但有些高學(xué)歷的人卻能力不高，在工作出現(xiàn)不能勝任的情況，影響工作效率，對(duì)此你有什么對(duì)策。(2010年山東公務(wù)員面試考題)華圖資深研究員 黃莉莎

　　【參考答案】現(xiàn)在社會(huì)中確實(shí)存在部分高學(xué)歷人才走出校園不能勝任工作的現(xiàn)象，反映了部分高學(xué)歷人才社會(huì)實(shí)踐能力欠缺的現(xiàn)實(shí)。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，我認(rèn)為主要基于以下幾點(diǎn)原因：

　　第一，高學(xué)歷人才雖然擁有令人羨慕的文憑，但是在校期間只追求個(gè)人專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)而忽視了綜合能力素質(zhì)的鍛煉，造成了高學(xué)歷、低能力的后果；第二，學(xué)校在專業(yè)設(shè)置上與市場(chǎng)需求相脫軌，而且只注重學(xué)生專業(yè)知識(shí)的打造而未為學(xué)生提供較多社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，使得學(xué)生畢業(yè)步入社會(huì)不具備勝任實(shí)際工作的能力；第三，用人單位片面追求高學(xué)歷人才，不重視人才實(shí)際工作能力的重要性，而且忽視了人才繼續(xù)培訓(xùn)的重要性，使得高學(xué)歷人才不能勝任現(xiàn)有工作。

　　根據(jù)以上原因分析，我們可以采取以下措施解決高學(xué)歷人才不能勝任現(xiàn)有工作的問題：

　　第一，在校生從主觀上應(yīng)該加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)重視個(gè)人綜合能力的培養(yǎng)，通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提升自身的綜合素質(zhì)；第二，高校在專業(yè)設(shè)置上應(yīng)該與市場(chǎng)需求相接軌，培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需要的要學(xué)歷人才，并在盡量為學(xué)生提供更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，提升學(xué)生步入社會(huì)以后的對(duì)工作的適應(yīng)能力和勝任能力；第三，用人單位不應(yīng)唯學(xué)歷馬首是瞻，應(yīng)該更加看重人才的實(shí)際工作能力，而且增加上崗培訓(xùn)、繼續(xù)培訓(xùn)教育等環(huán)節(jié)，提升員工對(duì)工作的勝任能力，從而提高工作效率。

　　我在校期間，不僅重視專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而且廣泛參與學(xué)校組織的各類活動(dòng)，提升了自己待人接物、協(xié)調(diào)組織等多方面的綜合能力，并且通過社會(huì)實(shí)踐工作的鍛煉將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到了工作當(dāng)中，知識(shí)運(yùn)用能力和綜合素質(zhì)得到了顯著提高。公務(wù)員是人民群眾的忠實(shí)服務(wù)者，即使走上工作崗位我仍不會(huì)放棄學(xué)習(xí)，通過向書本求知識(shí)、向同事求經(jīng)驗(yàn)、向?qū)嵺`求真理的方式不斷提高工作能力，掌握為人民群眾服務(wù)的本領(lǐng)。

　　3、“兩會(huì)”期間人大代表提案，公務(wù)員要騎自行車上下班，對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?2010年6月4日下午山東省公務(wù)員面試真題)華圖資深研究員 王寶平

　　【參考答案】

　　公務(wù)員的作風(fēng)建設(shè)，關(guān)系黨的形象，關(guān)系黨和人民事業(yè)成敗。在全黨大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，一直是我黨和政府工作的重點(diǎn)，“兩會(huì)”期間人大代表提案，公務(wù)員要騎自行車上下班這一提案恰恰是基于這一出發(fā)點(diǎn)，也對(duì)于我們建設(shè)從群眾中來到群眾中去、求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)的一次嘗試。

　　對(duì)于題目中的提案，我們不能簡單地說好還是不好，而是應(yīng)該公正地、全面地、理性地、辨證地看待：

　　第一，我們應(yīng)該看到，公務(wù)員騎自行車上下班這一提案的出發(fā)點(diǎn)是非常好的，有其積極意義所在：

　　其一，這是公務(wù)員響應(yīng)建設(shè)低碳經(jīng)濟(jì)生活的一種有益嘗試，騎自行車上下班可以減少交通壓力，有利于發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，隨著全球氣候問題的日趨嚴(yán)重，國際社會(huì)的壓力已不容回避，低碳經(jīng)濟(jì)已毋庸置疑地成為全球矚目的焦點(diǎn)。我國公務(wù)員騎自行車上下班恰恰是建設(shè)低碳經(jīng)濟(jì)的一種有效嘗試。其二，騎自行車上下班，可以拉近公務(wù)員和人民群眾的距離，密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系，對(duì)于黨風(fēng)廉政建設(shè)來說也是具有積極的支撐作用。其三，騎自行車上下班，對(duì)于公務(wù)員本身來說，也可以起到鍛煉身體，踐行健康合理的生活方式的目的。

　　第二，我們也應(yīng)該看到，騎自行車上下班對(duì)于建設(shè)低碳經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)來說只是一種治標(biāo)不治本的行為。是否騎自行車上下班的決定因素不應(yīng)該是公務(wù)員的身份，這樣容易流于形式，雖然公務(wù)員騎自行車上下班，但還是會(huì)存在思想上缺乏重視的狀況，同時(shí)，對(duì)于一些上下班路程較遠(yuǎn)的公務(wù)員來說，這無疑是增加了他們上下班的阻力，降低了時(shí)間的利用率，反而會(huì)起到相反的效果。

　　第三，要想建設(shè)良好的工作作風(fēng)，想做好環(huán)保工作，需要我們的政府在源頭上進(jìn)行努力。如在思想上加強(qiáng)引導(dǎo)，做好宣傳，強(qiáng)化意識(shí)，增強(qiáng)氛圍，在制度上做好制度建設(shè)，包括制度的執(zhí)行辦法及配套措施，在監(jiān)管上加強(qiáng)監(jiān)管，建立黨內(nèi)、黨外、制度、輿論、大眾多位一體的監(jiān)督體系，同時(shí)，加大打擊力度。以思想教育、完善制度、集中整頓、嚴(yán)肅紀(jì)律為抓手，下大氣力解決突出問題，以優(yōu)良黨風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)，形成凝聚黨心民心的強(qiáng)大力量。

　　4、現(xiàn)在有些地方設(shè)立市長接待日，縣長接待日，但有些人說市長，縣長應(yīng)該負(fù)責(zé)決策，讓工作人員來接待，你怎么看？(2009年4月26日下午山東省臨沂市直/縣直/荷澤市/棗莊市/公安面試題)華圖資深研究員 王寶平

　　【參考答案】

　　拓寬民意表達(dá)渠道，轉(zhuǎn)變政府觀念，樹立服務(wù)行政觀念，將官本位、政府本位、權(quán)力本位的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)楣�民本位、社�?huì)本位、市場(chǎng)本位的治理理念，已經(jīng)成為我國政府自身建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這個(gè)過程中，各地政府都在進(jìn)行著不斷地嘗試，設(shè)立市長接待日，縣長接待日便是其中的一種嘗試。

　　對(duì)于題目中的現(xiàn)象，我們不能簡單地區(qū)分為好還是不好，而是應(yīng)該全面看待：

　　第一，我們要看到政府設(shè)立市長接待日，其出發(fā)點(diǎn)是非常好的。一方面，它為民眾提供了一條直接、有效地解決問題的途徑。從層級(jí)上看，作為一市之長，市長熟悉政府各部門的情況，說話分量足，能夠給前來求助的人提供有效的幫助。另一方面，市長接待日拉近了黨政領(lǐng)導(dǎo)與群眾的距離，樹立了政府在群眾中的威望和良好形象。通過接待日，市長可以更深入地了解民生，民情，民意。一個(gè)能給百姓解決問題的市長就是個(gè)能干的市長，一個(gè)能與百姓親密接觸的市長就是個(gè)親民的市長。一個(gè)既能干又親民的市長就是個(gè)好市長。

　　第二，我們也應(yīng)該看到，作為政府的一把手，應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)籌全局的，像接待民眾這樣的工作，應(yīng)當(dāng)交給政府的信訪部門集中管理，市長、縣長不能夠因?yàn)榻哟�日的設(shè)立而影響了自己正常的工作，否則就會(huì)本末倒置。而且如果政府官員接訪后問題還是不能得到及時(shí)和有效的解決，對(duì)官員的個(gè)人形象和政府的公信力都是一種挑戰(zhàn)。

　　因此，華圖教研中心認(rèn)為，對(duì)很多地方市長接待日、縣長接待日接待來訪群眾這個(gè)問題，我們確實(shí)應(yīng)該堅(jiān)持一分為二的觀點(diǎn)來看待。在我國提出保民生、促增長、保穩(wěn)定的戰(zhàn)略目標(biāo)的今天，政府官員能作出這樣的舉措確實(shí)是有積極意義的，希望地方政府能夠進(jìn)一步完善這一制度，為民意的表達(dá)開通另一個(gè)便捷、有效、暢通的渠道——在合理設(shè)置接待日、拓寬民情民意表達(dá)渠道的基礎(chǔ)上，政府應(yīng)廣泛吸取市長、縣長接待日中的群眾意見，作出有益于人民群眾利益的正確決策，發(fā)揮市長、縣長接待日的真正作用。