2011年跟單員考試基本理論輔導資料（2）
來源：育路跟單員考試網(wǎng)發(fā)布時間：2011-09-24
為了幫助考生系統(tǒng)的復習跟單員考試課程全面的了解跟單員考試的相關重點，小編特編輯匯總了2011年跟單員考試相關資料，希望對您參加本次考試有所幫助��！
三、外貿(mào)跟單的工作范圍和特點
�。ㄒ唬┩赓Q(mào)跟單的工作范圍
1、企業(yè)生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量控制
2、與其他外貿(mào)業(yè)務相關部門的業(yè)務處理
3、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務員進行磋商談判、確認樣的制作、理賠索賠、爭端解決、仲裁訴訟等業(yè)務的處理等。
例：
磋商談判是外銷員的工作，與外貿(mào)跟單員無關。（否）
�。ǘ┩赓Q(mào)跟單員的工作特點
1、較高的責任心
訂單是企業(yè)的生命。訂單項下的產(chǎn)品質(zhì)量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續(xù)性的關鍵。執(zhí)行好訂單、把握產(chǎn)品質(zhì)量需要跟單員的敬業(yè)精神和認真負責的態(tài)度。
2、協(xié)調(diào)與溝通
跟單員工作過程中，對內(nèi)需要與多個部門（如生產(chǎn)、計劃、檢驗等部門）打交道，對外要與商檢、海關、銀行、物流等單位打交道，協(xié)調(diào)處理在跟單工作過程中遇到的問題，因而跟單員的協(xié)調(diào)與溝通的能力直接影響工作效率。
3、節(jié)奏快、變化多
來自世界各地的不同客戶有不同的生活方式和工作習慣，跟單員的工作節(jié)奏和工作方式必須與客戶保持一致。針對不同的需求，也要求跟單員有快速應變能力。
4、工作的綜合復雜性
跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性、復雜性。既要懂得貿(mào)易實務知識，又要知曉產(chǎn)品知識與生產(chǎn)流程。
5、涉外性和保密性
在跟單員的跟單過程中，涉及客戶、商品、工藝、技術、價格、廠家等信息資料，對企業(yè)來說，這是企業(yè)商業(yè)機密，對外必須絕對保密。
三、外貿(mào)跟單員與其他外貿(mào)崗位的關系
1、外銷員主要負責業(yè)務操作全過程；
2、跟單員主要負責外銷員交辦的涉及業(yè)務操作全過程的相關事務，側重于訂單獲取后對訂單的執(zhí)行跟蹤和操作。
3、單證員主要負責商檢、運輸、保險、報關、結匯等環(huán)節(jié)的單證事務；
4、報關員主要是負責貨物、運輸工具、物品進出境時向海關辦理進出口報關納稅等海關事務；
5、報檢員主要是負責辦理貨物、運輸工具、物品進出境時商檢事務；
6、貨運代理員主要是負責辦理貨物進出境運輸事務。
四、生產(chǎn)企業(yè)跟單與外貿(mào)公司跟單的異同點
�。ㄒ唬�“生產(chǎn)企業(yè)跟單”和“外貿(mào)公司跟單”和相同之處主要表現(xiàn)在：
1、從跟單目標而言，都是為了保證訂單項下的貨物能夠按時、按質(zhì)、按量抵達合同或信用證要求的地方。
2、從跟單人員的知識構成而言，都需要具備外貿(mào)基礎知識與商品知識，還要有計算機與外語能力。
3、從跟單業(yè)務進程而言，都涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單。
4、從跟單的能力而言，要求具備某項商品的專業(yè)知識，精通生產(chǎn)操作，能分析和解決問題。
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1、所處企業(yè)不同。外貿(mào)公司跟單員所涉及的產(chǎn)品品種、結算方式等比生產(chǎn)企業(yè)跟單員要相對多些，接觸企業(yè)面要相對較大。
2、跟單工作側重不同。生產(chǎn)企業(yè)跟單員素質(zhì)要求側重于產(chǎn)品知識、工藝質(zhì)量等。而外貿(mào)公司的跟單員要求廣泛。
