2012年跟單員考前指導：行銷英語二十
來源：中華考試網發(fā)布時間：2011-12-06
第96招 老顧客介紹新客人來時
老顧客的好處，就是會帶新客人來；此時出了稱謝、套交情外，還可說“What a great insight you have”（您的眼光真好�。┘雀兄x了顧客，也抬高了自己的身價。
第97招 顧客拂袖而去時
推銷員盡一切努力，仍然無法說服顧客購買，或碰上極端難纏的顧客時，要記住“和氣生財”，常用“I''m sorry I couldn''t be of any help.”（很抱歉不能幫上忙）。
第98招 處理節(jié)日禮品時
顧客要送禮之前，通常喜愛漂亮的包裝，因此揣摩送禮者的心意，是推銷員必須研讀的課程。介紹禮品時，要這樣用“Here is a display of our Christmas parcels”（這里是我們所陳列的圣誕禮品）
第99招 保證滿意
要做優(yōu)秀的推銷員，必須對自己和銷售的產品有十足的信心，才可以保證顧客滿意。通常這招“I''ll promise to take it back or exchange it if you find it is not good.”
第100招 特別效勞
顧客有特別要求時，您必須馬上回答“I would if I could”（如果能夠的話，我一定效勞）至于您能不能做得到，就在其次了。因為購買者開始詢問時，就是購買意愿達到高潮的階段，因此，推銷者應好好利用。
【糾錯】
