四、公務員錄用面試的作用

    面試與筆試等人員甄選方法相比，具有以下作用：

    1、可以考察到筆試等人員甄選手段難以考察到的內(nèi)容

    筆試是以文字為媒介來考察一個人的素質(zhì)水平，但很多素質(zhì)特征很難通過文字表現(xiàn)出來，比如一個人的儀表風度、口才、反應的敏捷性等。有些素質(zhì)特征雖然可以通過文字形式來表達，但因為應試者的掩飾行為或其他原因而沒能表達，便可以通過面試來考察。例如，對某些隱情，應試者往往不愿表露，對這些不愿表露的東西，在文字性的筆試、問卷等測試中，可以做到天衣無縫，但在面對面、眼對眼的面試過程中，就很難做到了。因為我們的身體不容易撒謊。當我們看到動心的事物時，瞳孔就會無意識放大，人興奮時會眉飛色舞，憂愁時會皺眉，憤怒時常豎眉，痛苦時會倒眉。

    2、可以靈活地考察應試者的知識、能力、工作經(jīng)驗及其他素質(zhì)特征

    雖然面試是主考官和應試者之間的一種雙向溝通活動，但面試的主動權(quán)主要還是控制在主考官手里，面試測評時主考官要專即專，要廣即廣，要深即深，要淺即淺，具有很大的彈性和靈活性。筆試和心理測驗等在這方面均不如面試。

    3、可以彌補筆試的失誤，并有效地避免高分低能和冒名頂替現(xiàn)象

    有的人在筆試過程中，由于種種原因而沒發(fā)揮好，如果僅以筆試成績作為錄用依據(jù)，那么這些人就沒有機會被錄用了。但如果再輔之以面試形式，則這些人便有機會再次表現(xiàn)。沈陽市在一次干部錄用考試中發(fā)現(xiàn)，有些人雖然筆試成績不算很高，但在面試中對答如流，表現(xiàn)極佳，顯示出了很大的發(fā)展?jié)摿Γ瑥亩�成為理想人選。

    另外，筆試還存在一定局限性，筆試中難免有高分低能者甚至冒名頂替者。在一些省市的干部錄用考試中發(fā)現(xiàn)，有些人筆試成績很高，但面試時卻言語木訥，對所提問題的回答觀點幼稚、沒有深度；有的則表現(xiàn)出只能背書，分析問題和解決問題的能力很差。前些年某市工商局一次以筆試形式錄用9人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)4人存在“高分低能”現(xiàn)象。

    4、面試可以測評應試者的多方面素質(zhì)

    從理論上講，面試只要精心設計、時間充足、手段到位，可以測評出應試者的任何素質(zhì)。如果說心理測驗中的許多問卷是測評應試者的智力、心理、品德等的有效工具，那么把這些心理測驗中的問題以口頭問答的形式表現(xiàn)出來也能達到與筆試同樣的效果，由于信息量利用的高頻率特點，其測評質(zhì)量可能還會更好。如果在面試中引入無領導小組討論、角色扮演、管理游戲等情景模擬的人員甄選手段，還可考察應試者的組織能力、領導能力等；如果引入工作演示的方法，還可直接考察出一些應試者的實際工作能力。甚至，就應試者的身體狀況，通過面試也可獲取大量信息。望、聞、問、切是中醫(yī)用來診斷病情的方法，膚色、舌苔、脈搏、氣色等是其具體診斷指標，我們其實可以由此建立一套測評身體健康程度的面試評價指標，測評應試者的身體素質(zhì)。

    五、公務員錄用面試應遵循的原則

    搞好面試，除了有組織、制度和法規(guī)保證外，還要遵循以下原則：

    1、面試考官小組組成的合理性原則

    面試考官小組一般由7～9人組成，在年齡上，最好老中青結(jié)合；在專業(yè)上，應吸收有業(yè)務實踐、業(yè)務理論研究且面試技法方面經(jīng)驗較豐富的權(quán)威人士。省級以上面試考官小組的組成一般由負責考錄工作的代表、用人單位的主管領導、業(yè)務代表和專家學者等組成為宜；市、縣級面試考官小組一般由組織、人事、用人部門，紀檢、監(jiān)察部門，業(yè)務骨干等組成為宜。

    2、面試應試者機會均等原則

    在面試中公平性和公正性顯得尤為重要。公平性體現(xiàn)在對應試者用“一把尺子”衡量，機會均等；公正性體現(xiàn)在考官評分要客觀、公平，克服主觀隨意性。

    3、回避原則

    根據(jù)有關規(guī)定，凡與考生有直接利害關系的人員，面試時應予回避。例如：面試考官或組織者與應試者中有夫妻關系、直系血親關系、夫妻雙方的近親屬關系、兒女姻親關系等，都應回避。

    4、監(jiān)督原則

    監(jiān)督的目的是保證面試在平等競爭的條件下進行。對面試全過程實施監(jiān)督，是順利完成面試工作的保證。一是組織監(jiān)督，在面試中，請紀檢、監(jiān)察、公證等部門參加；二是新聞輿論監(jiān)督，新聞輿論部門的工作人員有權(quán)以適當方式了解和報道面試工作情況；三是應試者監(jiān)督，應試者是最好的監(jiān)督者，因其親身經(jīng)歷了面試的全過程，對面試的組織程序、考官水平及試題等情況有申訴控告權(quán)，主考部門應設立相應的機制（如舉報、意見箱等），認真聽取他們的意見并根據(jù)有關規(guī)定和程序作出適當處理。