2012年跟單員考試輔導(dǎo)業(yè)務(wù)跟單等于業(yè)務(wù)員嗎?
來源:中大網(wǎng)校發(fā)布時間:2012-11-09
有人問到一個業(yè)務(wù)是否是與業(yè)務(wù)跟單員是同等的職位?我直接的回復(fù)了,當(dāng)然是不一樣了,業(yè)務(wù)是代表公司有一定的談判能力,可以直接與客人接洽的一個職務(wù),而業(yè)務(wù)跟單則是不用開發(fā)客人,而直接跟進(jìn)客人產(chǎn)品與信息的一個跟進(jìn)職務(wù)罷了,那么在阿里,里面要開發(fā)新的客人,是業(yè)務(wù)或是業(yè)務(wù)跟單更能與客人接洽得好呢?有更多的機(jī)會與客人溝通呢??
答:這個職位不是單純的開發(fā)客戶,它還包括了與客戶關(guān)系的維護(hù)。
業(yè)務(wù)員的概念是指負(fù)責(zé)某項具體業(yè)務(wù)操作的人員。比如,負(fù)責(zé)采購的人員、負(fù)責(zé)銷售的人員等等,在制單時,都可以稱為業(yè)務(wù)員。并不是特指銷售員。頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動員精神的綜合體。
所謂“跟單員(Merchandiser)”,是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中間樞紐,就好比人體內(nèi)的運(yùn)動神經(jīng)一樣,隨時調(diào)度協(xié)調(diào)各器官之間的配合,以完成大腦所下達(dá)的動作指令。
一個優(yōu)秀的跟單員必須具備全面的生產(chǎn)進(jìn)度控制能力,要求具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、周密的計劃,可以說要“一切盡在掌握之中”。兩者之間,缺一不可,兩者相輔相成,各有所長,各有所需。