2012年跟單員考試系統(tǒng)復習資料1-3
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2012-11-16
三、外貿(mào)跟單的工作范圍和特點
（一）外貿(mào)跟單的工作范圍
1、企業(yè)生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質量控制
2、與其他外貿(mào)業(yè)務相關部門的業(yè)務處理
3、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務員進行磋商談判、確認樣的制作、理賠索賠、爭端解決、仲裁訴訟等業(yè)務的處理等。
例：
磋商談判是外銷員的工作，與外貿(mào)跟單員無關。（否）
�。ǘ┩赓Q(mào)跟單員的工作特點
1、較高的責任心
訂單是企業(yè)的生命。訂單項下的產(chǎn)品質量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續(xù)性的關鍵。執(zhí)行好訂單、把握產(chǎn)品質量需要跟單員的敬業(yè)精神和認真負責的態(tài)度。
2、協(xié)調與溝通
跟單員工作過程中，對內(nèi)需要與多個部門（如生產(chǎn)、計劃、檢驗等部門）打交道，對外要與商檢、海關、銀行、物流等單位打交道，協(xié)調處理在跟單工作過程中遇到的問題，因而跟單員的協(xié)調與溝通的能力直接影響工作效率。
3、節(jié)奏快、變化多
來自世界各地的不同客戶有不同的生活方式和工作習慣，跟單員的工作節(jié)奏和工作方式必須與客戶保持一致。針對不同的需求，也要求跟單員有快速應變能力。
4、工作的綜合復雜性
跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性、復雜性。既要懂得貿(mào)易實務知識，又要知曉產(chǎn)品知識與生產(chǎn)流程。
5、涉外性和保密性
在跟單員的跟單過程中，涉及客戶、商品、工藝、技術、價格、廠家等信息資料，對企業(yè)來說，這是企業(yè)商業(yè)機密，對外必須絕對保密。
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