2013年全國外貿(mào)跟單員考試大綱(2010年版)
來源：考試大發(fā)布時間：2012-11-30
4、產(chǎn)品質(zhì)量的跟單
�。�1） 認(rèn)識產(chǎn)品質(zhì)量
了解：產(chǎn)品質(zhì)量的層次和構(gòu)成
（2） 生產(chǎn)制造過程質(zhì)量監(jiān)控
了解：工藝準(zhǔn)備和制造過程的質(zhì)量控制
掌握：生產(chǎn)制造過程質(zhì)量控制的要求
�。�3） 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗
了解：常用的檢驗方式；檢驗計劃的編制；檢驗活動的實施；開展三檢制；產(chǎn)品標(biāo)識與可追溯性
掌握：全數(shù)和抽樣檢驗兩種檢驗方式
（4） 不合格品管理
了解：不合格品的確定、管理和處置
5、業(yè)務(wù)外包的跟單
�。�1） 認(rèn)識外包
了解：外包的類型和原因
掌握：外包的流程
（2） 外包質(zhì)量管理
掌握：外包質(zhì)量檢驗、控制、輔導(dǎo)和提升等管理內(nèi)容
�。�3） 外包廠商管理
掌握：外包廠商調(diào)查、評審、開發(fā)、關(guān)系維護(hù)及監(jiān)控等管理手段
6、項目跟單
�。�1） 認(rèn)識項目與項目管理
了解：項目項目進(jìn)度控制的的生命周期；項目管理的基本決策項目的特點
掌握：項目管理的流程
�。�2） 項目進(jìn)度控制的流程
掌握：項目進(jìn)度控制流程圖
�。�3） 項目進(jìn)度控制的方法
了解：跟蹤甘特圖、S形曲線比較法、“香蕉”曲線比較法和前鋒線控制法四種方法
�。�4） 項目進(jìn)度控制的工具
了解：項目控制會議；項目報告；通信聯(lián)系的控制
掌握：項目進(jìn)度控制的主要文件
