期貨公司文化建設(shè)
來(lái)源:發(fā)布時(shí)間:2008-12-31
期貨行業(yè)時(shí)刻面臨風(fēng)險(xiǎn),期貨公司要贏得持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展,必須要認(rèn)識(shí)到那些卓越企業(yè)共有的文化特質(zhì),因此筆者認(rèn)為,“規(guī)范、誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏”五個(gè)文化特質(zhì)是值得我們?cè)谔剿髌谪浧髽I(yè)文化建設(shè)中充分借鑒的。
一、企業(yè)文化建設(shè)事關(guān)企業(yè)命運(yùn)
企業(yè)文化是什么?筆者比較認(rèn)同美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特的看法:企業(yè)文化指的是一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén),至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。
我們看到,倒閉的“貝爾斯登們”企業(yè)文化已經(jīng)發(fā)生了根本性斷代或者變質(zhì)——無(wú)論之前他們?cè)?jīng)是如何優(yōu)異。這些企業(yè)的滅亡,很大程度上是由于經(jīng)營(yíng)管理者們?yōu)榱艘患褐,以急功近利替代了原有的審慎穩(wěn)健,盲目放大的“杠桿”使企業(yè)處于巨大風(fēng)險(xiǎn)之中,事關(guān)企業(yè)命運(yùn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略變成少數(shù)人拍腦門(mén)的決定,失去了對(duì)投資者應(yīng)有的負(fù)責(zé)任態(tài)度,這種文化注定了他們遲早會(huì)犯下致命的錯(cuò)誤。
二、企業(yè)文化是如何形成的
一個(gè)企業(yè),只有擁有相對(duì)成熟的文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品的綜合,我們才能稱其為一套完整的、具有研究?jī)r(jià)值的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是在工作過(guò)程中逐步形成的規(guī)范,它包含一個(gè)意義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀,這個(gè)價(jià)值觀就是貫穿整個(gè)企業(yè)文化的核心。它是指導(dǎo)企業(yè)制定各種政策的宗旨,是員工參與公司生活的原則,是新員工得以加入的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化同時(shí)甚至也規(guī)定公司、員工與外界發(fā)生接觸、交往的方式。這樣的一系列規(guī)范,還應(yīng)該具有強(qiáng)大的生命力,能夠通過(guò)老員工對(duì)新員工的言傳身教,代代相傳。
下面筆者以所在的北京中期建立企業(yè)文化的實(shí)踐過(guò)程為例分析這個(gè)問(wèn)題。作為我國(guó)期貨市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的公司之一,北京中期自身企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐過(guò)程是伴隨著公司發(fā)展歷程而逐步深化的。北京中期的發(fā)展歷程大致可以分為三個(gè)階段:一是品牌創(chuàng)立階段,二是探索積累階段,三是穩(wěn)定發(fā)展階段。
1992年12月28日,CIFCO作為我國(guó)期貨市場(chǎng)的一個(gè)期貨品牌在人民大會(huì)堂宣告成立,當(dāng)時(shí)期貨市場(chǎng)是一個(gè)“專業(yè)人才沒(méi)有、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有、企業(yè)規(guī)范沒(méi)有”的“三沒(méi)有”行業(yè)。我們從國(guó)內(nèi)外引入“帶頭人”,再由他們“傳幫帶”,迅速培養(yǎng)起一批核心骨干。從1999年10月到2005年8月,是探索積累階段。在此期間,前期培養(yǎng)的核心骨干逐漸走上了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位,優(yōu)秀員工的不斷培養(yǎng),使得公司在品牌創(chuàng)立期積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)得到了良好的傳承和發(fā)展。在這個(gè)階段,公司總結(jié)并提出了杰出人才成長(zhǎng)的共有特質(zhì)即“三信五精神”,并將之作為每位員工都要遵循的工作規(guī)范和自我約束。從2005年開(kāi)始,公司步入穩(wěn)定發(fā)展階段。在實(shí)踐和積累中我們對(duì)“三信五精神”進(jìn)行了補(bǔ)充,建立了核心的企業(yè)文化價(jià)值觀,即公司經(jīng)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造價(jià)值、為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造價(jià)值”的五個(gè)創(chuàng)造價(jià)值理論。
三、期貨公司需要怎樣的企業(yè)文化
從文化特質(zhì)方面來(lái)分析眾多卓越企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗企業(yè)的教訓(xùn),筆者認(rèn)為,卓越企業(yè)往往具有五個(gè)文化特質(zhì):規(guī)范文化、誠(chéng)信文化、專業(yè)文化、創(chuàng)新文化和共贏文化。為了期貨公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,筆者認(rèn)為,公司經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)該按照卓越企業(yè)共有的文化特質(zhì)來(lái)建立適合自身企業(yè)的文化體系。
第一,規(guī)范文化。規(guī)范就是公司經(jīng)營(yíng)管理要嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)則、行業(yè)自律規(guī)則等,規(guī)范是讓大家遵守的最低標(biāo)準(zhǔn),它是“底線”而不是“高限”。規(guī)范是企業(yè)經(jīng)營(yíng)重要的生存法則,只有規(guī)范經(jīng)營(yíng)才能最大程度地保護(hù)投資者和公司利益。
第二,誠(chéng)信文化。企業(yè)要誠(chéng)信,這是一種美德,也是一種人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與人之間一切良好而長(zhǎng)久關(guān)系的基礎(chǔ)。企業(yè)誠(chéng)信首先是要在內(nèi)部建立誠(chéng)信文化,對(duì)于期貨公司而言就是按照監(jiān)管部門(mén)的要求,加強(qiáng)管理和內(nèi)控機(jī)制。比如,將風(fēng)險(xiǎn)與稽核相分離,將其他二線部門(mén)職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化,將開(kāi)發(fā)部門(mén)職業(yè)道德與責(zé)任進(jìn)一步明晰,形成一個(gè)相互制約的組織結(jié)構(gòu),確保了公司誠(chéng)信工作的推進(jìn)。
公司誠(chéng)信文化還體現(xiàn)在公司管理的方方面面,比如公司品牌宣傳、信息公示、員工行為、危機(jī)處理、在面對(duì)監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)檢查及申報(bào)各種資格以及在開(kāi)發(fā)客戶環(huán)節(jié)乃至交易服務(wù)過(guò)程等方面,都不能夠弄虛作假,要體現(xiàn)實(shí)事求是的誠(chéng)信文化。
第三,專業(yè)文化。北京中期價(jià)值觀的第一條就是“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”,怎樣服務(wù)客戶,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,答案就是我們“止于至善”的專業(yè)文化。這種文化價(jià)值觀要求我們以為客戶提供行業(yè)內(nèi)最高水平服務(wù)為目標(biāo),把專業(yè)文化理念深深融入在企業(yè)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)中。
建立企業(yè)自身專業(yè)文化不等同于專業(yè)化服務(wù),對(duì)于期貨公司而言,專業(yè)文化的核心是人才專業(yè)化。期貨行業(yè)是資本密集型行業(yè),同時(shí)也是知識(shí)密集型行業(yè)。如今期貨公司隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的逐步做大,在開(kāi)戶、交易結(jié)算、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、研發(fā)等多個(gè)環(huán)節(jié)上,都必須有足夠的專業(yè)人才,人才儲(chǔ)備及員工素質(zhì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。要滿足在各個(gè)崗位上使用更多的專業(yè)化人才服務(wù)于客戶,就必須建立起適合自身文化要求的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)體系。建立專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)體系,指的是企業(yè)定期有計(jì)劃的對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)營(yíng)理念文化和崗位技能的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn),建立起人才培養(yǎng)和選拔體系,有效提高員工的專業(yè)知識(shí)和技能,培養(yǎng)出更多的專業(yè)人才,最終形成階梯人才團(tuán)隊(duì)。
只有以專業(yè)化為基礎(chǔ),以專業(yè)化為核心,把專業(yè)化理念貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面,才能最終形成企業(yè)有效的專業(yè)文化理念。
第四,創(chuàng)新文化。也就是與時(shí)俱進(jìn)的文化,我們要不斷改善和提升自身素質(zhì)和文化,以適應(yīng)外部環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。隨著近幾年市場(chǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)大,新政策、新業(yè)務(wù)、新管理措施陸續(xù)出臺(tái),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,這些都要求期貨公司必須不斷通過(guò)創(chuàng)新來(lái)改善和建立起適合自身發(fā)展的創(chuàng)新文化?梢灶A(yù)見(jiàn),在當(dāng)前經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)高度同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上,沒(méi)有創(chuàng)新精神和文化的企業(yè),難以及時(shí)解放思想、更新觀念,無(wú)法隨著行業(yè)和市場(chǎng)的快速發(fā)展,及時(shí)進(jìn)行人才聚集、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略布局,因而難以抓住時(shí)機(jī)通過(guò)創(chuàng)新全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)等綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
第五,共贏文化。共贏文化應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要始終不渝堅(jiān)持與企業(yè)相關(guān)各方共贏的理念,共贏就必須積極處理好與企業(yè)相關(guān)各方的利益關(guān)系。共贏文化是我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中最容易忽視的環(huán)節(jié)。我們提出的公司經(jīng)營(yíng)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造價(jià)值、為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造價(jià)值”就是從金融服務(wù)業(yè)的層面為共贏文化建設(shè)所進(jìn)行的嘗試。
期貨行業(yè)只有堅(jiān)持共贏文化才能夠?qū)崿F(xiàn)行業(yè)、公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,兼顧各種投資者、風(fēng)險(xiǎn)管理者、期貨公司、期貨交易所、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、期貨從業(yè)人員以及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)實(shí)體的利益。期貨公司的共贏文化就是公司的經(jīng)營(yíng)管理一定要在規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)上兼顧與公司利益相關(guān)的各個(gè)方面的利益,其核心是公司經(jīng)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)客戶、員工、行業(yè)(產(chǎn)業(yè))、股東及社會(huì)之間的共贏關(guān)系。期貨公司共贏只有在堅(jiān)持為客戶、員工、行業(yè)(產(chǎn)業(yè))、股東及社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上才能夠?qū)崿F(xiàn)。
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