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二、不定項(xiàng)選擇題（本大題共60小題，前40道題每小題0.5分。后20道題每小題1分，共40分。以下各小題所給出的4個選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)符合題目要求）
1、客戶滿意度的高低取決于（   cd  ）。
a、產(chǎn)品質(zhì)量臺戲                  b、品牌價(jià)值
c、期望值                        d、實(shí)際價(jià)值
2、以市場營銷觀念作為自己策略導(dǎo)向的公司遵循以下基本宗旨（    abcd   ）。
a、客戶是中心                    b、競爭是基礎(chǔ)
c、協(xié)調(diào)是手段                    d、利潤是結(jié)果
3、市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)包括（  abc   ）。
a、多變性                       b、復(fù)雜性
c、差異性                       d、外部性
4、證券公司提供的服務(wù)主要特點(diǎn)有（   abcd   ）。
a、無形性                       b、不可分性
c、專業(yè)綜合性                   d、雙向性
5、美國證券經(jīng)紀(jì)人的定期報(bào)告制度包括（  bc   ）。
a、臨時(shí)報(bào)告                     b、核心報(bào)告
c、預(yù)警報(bào)告                     d、財(cái)務(wù)分析報(bào)告
6、在訂單匹配方面，我國采用（    ad ）。
a、價(jià)格優(yōu)先原則                b、數(shù)量優(yōu)先原則
c、客戶優(yōu)先原則                d、時(shí)間優(yōu)先原則
7、取得普通席位的條件有（ ab   ）。
a、具有會員資格                b、繳納席位費(fèi)
c、具有良好的公司治理結(jié)構(gòu)      d、具備符合相關(guān)規(guī)定證券從業(yè)人員
8、客戶作為委托合同的另一方，在享受權(quán)利時(shí)也必須承擔(dān)以下義務(wù)（  abcd）。
a、認(rèn)真閱讀證券經(jīng)紀(jì)商提供的《風(fēng)險(xiǎn)提示書》
b、按要求如實(shí)提供有關(guān)證件，填寫開戶書，并接受證券經(jīng)紀(jì)商的審核
c、了解交易風(fēng)險(xiǎn)，明確買賣方式
d、接受交易結(jié)果
9、證券交易所競交易的單筆申報(bào)最大數(shù)量不得超過100萬股（份）的是（ abc   ）。
a、股票                      b、基金
c、權(quán)證                      d、債券
10、《上海證券交易所交易規(guī)則》規(guī)定，申報(bào)價(jià)格最小變動單位為0.001元的是（cd ）。
a、a股                      b、b股
c、基金                      d、權(quán)證