國家旅游局7月31日公布的《全國游客滿意度調(diào)查報告》顯示，中國公民出境旅游人均旅游花費(fèi)在1000美元以上的占91.0%，其中購物是出境游花費(fèi)最多的項(xiàng)目。

由國家旅游局監(jiān)督管理司和中國旅游研究院針對今年第二季度進(jìn)行的這一調(diào)查表明，中國出境游客呈現(xiàn)“三高”特征，即高學(xué)歷、高收入和高消費(fèi)。在出境游客中，25歲至44歲的游客占64.9%，大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷的占91.1%，月收入在3000元以上的占67.1%，人均旅游花費(fèi)在1000美元以上的占91.0%。其中花費(fèi)3000至5000美元的游客比例最多，占29.2%。購物是出境游花費(fèi)最多的項(xiàng)目，58.5%的游客將旅資花費(fèi)于此。43.22%的出境游客選擇與家人同行，出游時間1至2周的游客占79.1%；影響其出游的最大因素是景點(diǎn)吸引力和旅游地吸引力，67.1%的游客通過網(wǎng)站或論壇搜索旅游信息。

根據(jù)這項(xiàng)調(diào)查，國內(nèi)旅游、入境旅游和出境旅游三大市場中，中國公民出境游客對旅游娛樂、旅游交通、旅游公共服務(wù)滿意度較高。旅行社服務(wù)差是出境游客抱怨的主要原因。游客期望目的地能夠提供中文標(biāo)識等中文信息。

國家旅游局指出，中國公民出境旅游投訴相對突出，需高度關(guān)注。同時要加強(qiáng)與日韓、歐洲、東南亞、美國等重要出境旅游目的地的合作，通過在政府層面簽訂協(xié)議等方式，積極爭取主要目的地提供中文旅游咨詢服務(wù)。