“我兒子從三歲起開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)，英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)換了七八個(gè)，錢(qián)不知道燒了多少，現(xiàn)在已經(jīng)上小學(xué)三年級(jí)，怎么英語(yǔ)考試成績(jī)還是不高？”

　　“我女兒本來(lái)還挺喜歡學(xué)英語(yǔ)的，可是自從上了一陣子英語(yǔ)培訓(xùn)班，提起英語(yǔ)就煩，死活不學(xué)了，怎么會(huì)這樣？”……在一些教育論壇，記者看到，關(guān)于少兒英語(yǔ)培訓(xùn)的話(huà)題永遠(yuǎn)是熱點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)“北京哪家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)好”的帖子更是數(shù)不勝數(shù)，在這個(gè)全民英語(yǔ)的時(shí)代，讓孩子從小練就一口流利的英語(yǔ)成了很多家長(zhǎng)揮之不去的“情結(jié)”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，中國(guó)已經(jīng)成為全球英語(yǔ)(私立)培訓(xùn)領(lǐng)域增長(zhǎng)速度最快的市場(chǎng)，年增長(zhǎng)率達(dá)到12%，規(guī)模高達(dá)140億元人民幣。在北京，絕大多數(shù)孩子都在課外培訓(xùn)英語(yǔ)，而國(guó)外的、民辦的、私立的、高端的、大眾的各路英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不下幾百家，光是選擇，就已經(jīng)讓家長(zhǎng)們挑花了眼，為了爭(zhēng)奪這個(gè)大市場(chǎng)，種種“非常”的營(yíng)銷(xiāo)手段更讓不少家長(zhǎng)慨嘆，“門(mén)道”真多，一不小心就被忽悠了。

　　拉客

　　玩具戰(zhàn)略  收買(mǎi)孩子

　　每天下午接孩子的時(shí)間，不少學(xué)校門(mén)口都會(huì)上演“拉客”一幕，一群群手持小廣告的人對(duì)家長(zhǎng)“圍追堵截”，非要硬塞到你手里一份；等孩子出來(lái)，他們又會(huì)湊上前來(lái)主動(dòng)和孩子搭訕，和藹可親到極點(diǎn)……他們多數(shù)都是外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)員。不少家長(zhǎng)接趟孩子，能收獲十多張小廣告。

　　“真是太佩服那些銷(xiāo)售了，那嘴巴像是涂了高級(jí)潤(rùn)滑油外加蜜糖，跟我閨女對(duì)話(huà)，贊美呀，夸獎(jiǎng)呀，總之，短短的幾分鐘就讓孩子喜歡上她了。我家閨女非得去聽(tīng)課，我不想報(bào)名，孩子就哭。本來(lái)想告訴她，那老師那么喜歡她是為了錢(qián)，但是又不能這樣對(duì)孩子說(shuō)，這樣會(huì)破壞了她美好的想法，真愁死我了……”一位家長(zhǎng)這樣向記者訴苦。很快，記者就親身領(lǐng)教了這些業(yè)務(wù)員的本事。

　　一位西裝筆挺，模樣很帥的小伙子瞄準(zhǔn)目標(biāo)向記者走過(guò)來(lái)，像變魔術(shù)一樣拿出一個(gè)喜羊羊的卡通玩具遞到記者兒子手里：“小朋友，喜歡學(xué)英語(yǔ)嗎？來(lái)試聽(tīng)一節(jié)我們的英語(yǔ)課，可以免費(fèi)得到一套喜羊羊呢……”記者看了一眼他遞過(guò)來(lái)的小廣告，果然上面寫(xiě)著，他們有專(zhuān)家免費(fèi)給孩子進(jìn)行英語(yǔ)水平測(cè)試，體驗(yàn)一節(jié)價(jià)值200多元的多媒體試聽(tīng)課，還贈(zèng)送一套卡通玩具，記者還未答話(huà)，被收買(mǎi)的兒子立刻說(shuō)：“我去聽(tīng)，我去聽(tīng)！”記者只好在試聽(tīng)的報(bào)名單上簽了字。“玩具戰(zhàn)略”讓這位小伙子在一群同行中勝出。

　　試聽(tīng)

　　千方百計(jì)  讓你掏錢(qián)

　　記者在網(wǎng)上查了一下這家將要去試聽(tīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)在家長(zhǎng)中口碑并不好，但拗不過(guò)孩子，本以為試聽(tīng)一次沒(méi)什么大不了的，反正抱定了堅(jiān)決不交錢(qián)的念頭，到現(xiàn)場(chǎng)之后才發(fā)現(xiàn)情況完全出乎預(yù)料。

　　試聽(tīng)課上孩子相當(dāng)興奮，因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間都是在投影機(jī)上放動(dòng)畫(huà)片，老師隨便講解幾句，然后向孩子提問(wèn)，40分鐘很快過(guò)去了。一下課，一位自稱(chēng)是學(xué)校負(fù)責(zé)人的老師召集試聽(tīng)家長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，先介紹了一番他們學(xué)校如何實(shí)力雄厚，然后請(qǐng)大家談?wù)劼?tīng)課感受，立刻有幾位家長(zhǎng)站出來(lái)表示非常滿(mǎn)意，爭(zhēng)著要交錢(qián)。其爭(zhēng)先恐后的程度不禁讓記者起疑，四個(gè)月8000多元，真這么毫不猶豫嗎？怎么看怎么像是“托”。

　　這位負(fù)責(zé)人進(jìn)一步鼓勵(lì)大家，如果現(xiàn)場(chǎng)交錢(qián)可以贈(zèng)送價(jià)值2800元的課程，今天沒(méi)帶錢(qián)沒(méi)關(guān)系，可以先報(bào)名，明天來(lái)交也可以獲贈(zèng)1800元的課程，果然又有幾個(gè)家長(zhǎng)過(guò)去交錢(qián)了。

　　看到記者始終不為之所動(dòng)，銷(xiāo)售人員急了，幾個(gè)人圍著記者輪番轟炸，動(dòng)之以情，曉之以理，最后還偷偷允諾可以私下打個(gè)八折，從晚上6點(diǎn)一直拖到8點(diǎn)半，記者控制著頭腦一熱想交錢(qián)的沖動(dòng)，最終突出重圍離開(kāi)了學(xué)校，但沒(méi)想到的是，試聽(tīng)只是“噩夢(mèng)”的開(kāi)始。

　　從此，記者隔三差五就會(huì)接到這家機(jī)構(gòu)的電話(huà)，問(wèn)記者考慮好了沒(méi)有，問(wèn)孩子最近學(xué)習(xí)怎么樣等等，極盡禮貌客氣，讓你不好意思掛斷，記者只好把這個(gè)電話(huà)號(hào)碼屏蔽了，沒(méi)想到他們換了個(gè)號(hào)碼再打，最后，簡(jiǎn)直成了“騷擾電話(huà)”。記者一打聽(tīng)才知道，這是一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的慣用手段，不少家長(zhǎng)都受過(guò)這種“騷擾”，一位家長(zhǎng)稱(chēng)“再打就報(bào)警”才逃脫這種遭遇。

　　這些銷(xiāo)售人員之所以如此鍥而不舍，是因?yàn)槔�多少客�?hù)直接關(guān)系業(yè)績(jī)和收入，記者在一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦公室里看到，墻上貼著一張業(yè)績(jī)考核表，其中星級(jí)銷(xiāo)售人員被標(biāo)明“發(fā)展客戶(hù)超過(guò)1000人”，上了紅榜。拉夠1000個(gè)孩子看來(lái)還真需要一些特別手段。

　　所以，有家長(zhǎng)在論壇里鄭重告誡大家：“千萬(wàn)別隨便去試聽(tīng)，因?yàn)樵嚶?tīng)后他們采用專(zhuān)家級(jí)的程序讓你上套交錢(qián)。”有數(shù)家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括一些名氣很大的，都以“騷擾電話(huà)”著稱(chēng)，上了家長(zhǎng)們列出的黑名單。

　　價(jià)格

　　低價(jià)留下人  再逐年漲價(jià)

　　京城各大英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比拼的除了理念、設(shè)備、師資，還有就是價(jià)格，在價(jià)格問(wèn)題上，也是“門(mén)道”頗多。

　　記者通過(guò)一番考察，最后在一家名氣不小的連鎖英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給兒子報(bào)了三一口語(yǔ)班，學(xué)的是三級(jí)，10個(gè)人的小班，16次課，每次三課時(shí)，價(jià)格是2800元。經(jīng)過(guò)反復(fù)比較，記者認(rèn)為這個(gè)價(jià)格不算貴，平均一節(jié)課30多元，在北京屬于中等偏下，相對(duì)于學(xué)校的口碑與名氣，性?xún)r(jià)比還是不錯(cuò)的。三級(jí)學(xué)完后，兒子很喜歡老師，還想接著學(xué)，于是記者打算報(bào)名四級(jí)的三一口語(yǔ)班，沒(méi)想到卻被告知四級(jí)班的收費(fèi)是4200元，而且課時(shí)不變，五級(jí)是5000多元，級(jí)別越高收費(fèi)越高，頓時(shí)令記者陷入進(jìn)退兩難的地步。老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)學(xué)英語(yǔ)一定要有連續(xù)性，中斷了就會(huì)忘記，可是按照這個(gè)價(jià)格一路向上，真不知何時(shí)是頭。

　　這種做法在北京的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中并不少見(jiàn)，一位家長(zhǎng)給記者算了一筆賬，他的小孩已經(jīng)在一家名氣很大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)了四年，頭一年費(fèi)用3000多元，第二年5000多元，第三年8000多元，到今年已經(jīng)是1萬(wàn)元打不住了，光是暑假的集訓(xùn)就5000多元，還是必須參加的。對(duì)于為什么每年漲錢(qián)，學(xué)校從未給出一個(gè)合理解釋?zhuān)�但是家長(zhǎng)都知道，頻繁換學(xué)校對(duì)孩子學(xué)英語(yǔ)不利，只好咬牙挺下去。

　　名師

　　用于充門(mén)面  釣?zāi)銢](méi)商量

　　王女士試聽(tīng)了多家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后，對(duì)某所學(xué)校的劉老師最滿(mǎn)意。劉老師也表示，只要交錢(qián)，就給她的孩子排班。王女士交了1萬(wàn)多元的培訓(xùn)費(fèi)，可兩個(gè)多月過(guò)去了，孩子還沒(méi)上成課。機(jī)構(gòu)解釋說(shuō)，劉老師的班現(xiàn)在全滿(mǎn)，還要等一陣子，不久又說(shuō)，劉老師最近病了，他的班暫停不收學(xué)生了，讓她考慮上別的老師的班。王女士要求退費(fèi)，機(jī)構(gòu)表示沒(méi)有“正當(dāng)理由”不退費(fèi)，而合同里并未寫(xiě)明必須劉老師上課。王女士向別的家長(zhǎng)一打聽(tīng)，大家?guī)缀醵际窃嚶?tīng)的劉老師的課，沖著劉老師交的錢(qián)，可最后都沒(méi)進(jìn)劉老師的班。“劉老師肯定是個(gè)托，是不是他們學(xué)校的都不一定，就是給家長(zhǎng)表演的，讓我們交錢(qián)。”

　　不少學(xué)校在公開(kāi)課或者試聽(tīng)課上都會(huì)派出素質(zhì)比較高的老師，家長(zhǎng)滿(mǎn)意，掏錢(qián)就會(huì)比較痛快，但是正式開(kāi)課之后就會(huì)遭遇“臨時(shí)換老師”。一位家長(zhǎng)告訴記者，培訓(xùn)學(xué)校在他們的廣告或者介紹里通常都會(huì)羅列“名師”，可報(bào)名后，這些名師卻可望而不可即，最終教孩子的老師可能畢業(yè)于河北某不知名大學(xué)，專(zhuān)業(yè)和外語(yǔ)完全不沾邊。

　　一位曾經(jīng)做過(guò)培訓(xùn)老師的小伙子告訴記者，機(jī)構(gòu)會(huì)聘一些名師來(lái)充門(mén)面，只是兼職，同時(shí)還在其他機(jī)構(gòu)開(kāi)班，有的只是在這里上公開(kāi)課，真正上課的都是一些像他這樣剛畢業(yè)的年輕人，他們的工資很低，一課時(shí)50元。

　　外教

　　背景很模糊  身份很含混

　　為了讓孩子能說(shuō)一口純正的英語(yǔ)，有無(wú)外教授課成了一些家長(zhǎng)考察英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的條件之一，甚至有家長(zhǎng)表示，非“全外教”不上。為了迎合家長(zhǎng)這種心理，目前幾乎所有的英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校都有外教，但是外教里的貓膩也是多多。

　　一位家長(zhǎng)向記者講述了她遭遇的外教。半年前，她在一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給10歲的女兒報(bào)了外教班，本以為孩子語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)能有所提高，沒(méi)想到女兒回家哭訴，說(shuō)同學(xué)們都嘲笑她說(shuō)英語(yǔ)有“鄉(xiāng)土味”，這位家長(zhǎng)到培訓(xùn)學(xué)校打聽(tīng)，才知道女兒的外教是一個(gè)馬來(lái)西亞人，說(shuō)的并非純正英語(yǔ)，而是帶著家鄉(xiāng)口音的，“要不然收費(fèi)怎么會(huì)這么便宜呢！”

　　記者在一家號(hào)稱(chēng)“全外教”的幼兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看到，墻上貼著所有老師的照片和簡(jiǎn)歷，這些老師來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、新西蘭、澳大利亞，菲律賓，所學(xué)專(zhuān)業(yè)包括文學(xué)、工程、計(jì)算機(jī)等等，沒(méi)有一個(gè)是和兒童教育沾邊的。記者從一位年輕的女外教口中了解到，她來(lái)自愛(ài)爾蘭，是語(yǔ)言學(xué)院的留學(xué)生，來(lái)這里上課屬于課余時(shí)間打工掙零花錢(qián)，至于如何和三四歲的小孩子打交道，她說(shuō)機(jī)構(gòu)曾經(jīng)給他們做過(guò)幾天的培訓(xùn)，包括了解幼兒的特點(diǎn)習(xí)性，如何抓住他們的興趣等等，她承認(rèn)“這不是一件容易的事情。”

　　記者咨詢(xún)專(zhuān)家后了解到，以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家有美國(guó)、英國(guó)、愛(ài)爾蘭，加拿大、澳大利亞、新西蘭、甚至亞洲的印度、菲律賓等，雖然同樣叫英語(yǔ)，但每個(gè)國(guó)家的英語(yǔ)口音和用法上還是有很多不同。就外教的薪酬而言，屬全職美國(guó)外教最高，很多機(jī)構(gòu)對(duì)外教身份背景含糊其辭，刻意迷惑家長(zhǎng)。

　　記者通過(guò)調(diào)查了解到，北京很多英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用的都是留學(xué)生之類(lèi)的兼職外教。專(zhuān)家指出，全職外教多是專(zhuān)業(yè)的老師，而兼職外教則魚(yú)龍混雜，水平參差不齊；全職外教最少都是簽一個(gè)學(xué)期的合同,而兼職外教一般都是按天或按課時(shí)付酬，穩(wěn)定性差，孩子學(xué)習(xí)效果難以保證。