2003年在職攻讀碩士學(xué)位全國(guó)聯(lián)考(公共管理碩士)
管理學(xué)試卷及參考答案
試 卷
一、單項(xiàng)選擇題(本題共40小題，每小題1分，共40分)
1．注重管理學(xué)的科學(xué)性、精確性、法理性和紀(jì)律性的是( )。
A．古典管理理論階段 B．行為科學(xué)階段
C．現(xiàn)代管理理論階段 D．A、B、C
2．泰羅認(rèn)為科學(xué)管理的中心問(wèn)題是( )。
A．實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 B．制定科學(xué)報(bào)酬制度
C．提高人工素質(zhì) D．提高效率
3．早期的管理學(xué)主要是以( )。
A．定性分析為特征 B．定量分析為特征
C．定性分析和定量分析相結(jié)合為特征 D．模型分析為特征
4．下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能一般特點(diǎn)的是( )。
A．主導(dǎo)性 B．協(xié)調(diào)性 C．專(zhuān)業(yè)性 D．決斷性
5．屬于行為科學(xué)階段代表人物的是( )。
A．巴納德 B．德魯克 C．西蒙 D．盧丹斯
6．奠定管理行為科學(xué)基礎(chǔ)的是( )。
A．馬斯洛的需求層次論 B．赫茨伯格的雙因素理論
C．麥格雷戈的X理論一Y理論 D．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
7．管理過(guò)程學(xué)派的研究對(duì)象是( )。
A．管理職能 B．管理目標(biāo) C．人際關(guān)系 D．管理環(huán)境
8．韋伯認(rèn)為，現(xiàn)代行政體系所有社會(huì)組織和活動(dòng)必須遵循的基本原則是( )。
A．公平原則 B．理性化原則 C．效率原則 D．權(quán)變?cè)瓌t
9．將決策概念帶到互助、正式和非正式關(guān)系的層面上的是( )。
A．西蒙和林德布羅姆 B．亞里士多德
C．阿利森和拉斯維爾 D．伊斯頓和拉斯維爾
10．將決策附著于官僚體系及其政治運(yùn)作模式的是( )。
A．伊斯頓 B．阿利森 C．西蒙 D．林德布羅姆
11．從廣義上講，決策就是( )。
A．人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃
B．人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所作的行為設(shè)計(jì)及其抉擇
C．人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而形成的思維模式
D．人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所完成的工作任務(wù)
12．根據(jù)政治活動(dòng)的不同方式，決策可以分為( )。
A．高層決策、中層決策和基層決策
B．權(quán)力型決策、妥協(xié)型決策和博弈型決策
C．長(zhǎng)期決策、中期決策和短期決策
D．國(guó)家決策、地方?jīng)Q策和政府決策
13．事實(shí)前提的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在( )。
A．真實(shí)性、可靠性和普遍性
B．關(guān)聯(lián)性、邏輯性和歷史性
C．歷史性、客觀性和絕對(duì)性
D．客觀性、可檢驗(yàn)性和變動(dòng)性
14．采用匿名通信和反復(fù)征求意見(jiàn)的預(yù)測(cè)方法稱(chēng)為( )。
A．趨勢(shì)外推法 B．樂(lè)隊(duì)效應(yīng)法 C．德?tīng)柗品? D．專(zhuān)家會(huì)議法
15．既想達(dá)到某個(gè)目標(biāo)又不想付出某種代價(jià)，而兩者又不能同時(shí)實(shí)現(xiàn)，稱(chēng)為( )。
A．雙避沖突 B．雙趨沖突 C．心理沖突 D．趨避沖突
16．常被稱(chēng)為“兩兩對(duì)比法”或“成對(duì)表決會(huì)”的是指( )。
A．孔多塞標(biāo)準(zhǔn) B．博爾達(dá)計(jì)數(shù) C．多數(shù)原則 D．正負(fù)表決法
17．根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和功能的不同，可以把組織劃分為( )。
A．權(quán)力組織、政治組織和民間組織
B．政府組織、政黨組織和企業(yè)組織
C．決策組織、執(zhí)行組織和監(jiān)督組織
D．政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、軍事組織、文化組織和社會(huì)組織
18．在現(xiàn)代社會(huì)中，構(gòu)成組織目標(biāo)的兩大類(lèi)型是( )。
A．政治目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo) B．公共目標(biāo)和非公共目標(biāo)
C．整體目標(biāo)和局部目標(biāo) D．國(guó)家目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)
19．相對(duì)穩(wěn)定并按照常規(guī)運(yùn)行的組織被稱(chēng)為( )。
A．適應(yīng)一有機(jī)式組織 B．穩(wěn)定一適應(yīng)式組織
C．適應(yīng)一機(jī)械式組織 D．穩(wěn)定一機(jī)械式組織
20．管理幅度較大、管理層次較少的組織，其結(jié)構(gòu)形態(tài)是( )。
A．錐形結(jié)構(gòu) B．扁平結(jié)構(gòu) C．層級(jí)結(jié)構(gòu) D．職能結(jié)構(gòu)
21．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)主要有( )。
A．確定與劃分組織的不同部門(mén)，規(guī)定這些部門(mén)之間的相互關(guān)系
B．分析和確定組織的職能與分類(lèi)
C．分解組織職能的具體任務(wù)和職責(zé)
D．對(duì)組織的各項(xiàng)職能按照一定的聯(lián)系方式進(jìn)行配置
22．從行為規(guī)范的意義上說(shuō)，組織職位就是組織中的( )。
A．崗位結(jié)構(gòu) B．權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) C．職能結(jié)構(gòu) D．角色結(jié)構(gòu)
23．由兩套組織部門(mén)聯(lián)合構(gòu)成的雙重組織結(jié)構(gòu)，其中一套是在組織職能基礎(chǔ)上形成的部門(mén)，另一套是在組織特定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上形成的部門(mén)，這兩個(gè)部門(mén)在組織中以縱橫兩個(gè)方向設(shè)置所構(gòu)成的狀態(tài)稱(chēng)為( )。
A．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) B．職能制組織結(jié)構(gòu)
C．部門(mén)直線組織結(jié)構(gòu) D．矩陣組織結(jié)構(gòu)
24．組織中的管理人員可以分為兩種類(lèi)型，即( )。
A．行政管理人員和業(yè)務(wù)管理人員 B．組織指揮人員和直線管理人員
C．直線管理人員和參謀人員 D．國(guó)家公務(wù)人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
25．首先將權(quán)力劃分為職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力的是( )。
A．泰羅 B．法約爾 C．韋伯 D．羅素
26．20世紀(jì)40年代末至60年代中期，風(fēng)行一時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)理論是( )。
A．領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論
C．領(lǐng)導(dǎo)情境理論 D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
27．有些公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這些公司管理者所持的對(duì)人的認(rèn)識(shí)主要傾向于( )。
A．X理論 B．Y理論 C．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 D．社會(huì)人假設(shè)理論
28．美國(guó)學(xué)者基思•戴維斯和約翰•紐斯特龍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在傾聽(tīng)時(shí)最為重要的是( )。
A．以設(shè)身處地的同情態(tài)度對(duì)待談話者
B．不要與人爭(zhēng)辯，批評(píng)他人時(shí)也要平和寬容
C．自己不再講話
D．讓談話者無(wú)拘束
29．途徑一目標(biāo)理論提出的假設(shè)認(rèn)為( )。
A． 下屬成熟度越高，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)采取指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
B．當(dāng)群體中存在沖突時(shí)，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來(lái)更高的效益
C．相信自己可以掌握自己命運(yùn)的下屬對(duì)參與型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意
D．下屬既有能力又愿意做他們的工作，應(yīng)采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
30．下列不屬于溝通焦慮的是( )。
A．見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就緊張 B．寫(xiě)書(shū)面報(bào)告時(shí)心事重重
C．難以與他人面對(duì)面交談 D．對(duì)信息加以篩選和改編
31．公司召集中層以上管理人員開(kāi)會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示，并要求與會(huì)人員向各自部門(mén)傳達(dá)。在上述過(guò)程中，采用的溝通模式是( )。
A．環(huán)式溝通，Y式溝通 B．輪式溝通，鏈?zhǔn)綔贤?br /> C．環(huán)式溝通，鏈?zhǔn)綔贤? D．輪式溝通，全通道式溝通
32．司馬遷遭宮刑之辱后，發(fā)憤完成《史記》這一不朽巨著，從需要理論分析，這主要出于其( )。
A．生理需要 B．社會(huì)需要 C．自尊需要 D．自我實(shí)現(xiàn)需要
33．按照信息的性質(zhì)，控制可分為( )。
A．直接控制和間接控制 B．戰(zhàn)略控制和任務(wù)控制
C．預(yù)防控制和更正控制 D．反饋控制和前饋控制
34．影響控制對(duì)象確定的因素是( )。
A．員工的活動(dòng) B．外部環(huán)境的變化預(yù)期以及發(fā)展趨勢(shì)
C．資源的投入 D．A、B、C
35．2003年5月，SARS疫情還未解除時(shí)，我國(guó)政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這對(duì)以后的公共衛(wèi)生事件管理來(lái)說(shuō)，屬于( )。
A．事前控制 B．事后控制 C．事中控制 D．反饋控制
36．主管人員應(yīng)遵循控制關(guān)鍵點(diǎn)原理，是因?yàn)? )。
A．注重每一個(gè)細(xì)節(jié)通常是浪費(fèi)和沒(méi)有必要的
B．關(guān)鍵點(diǎn)都是例外情況
C．關(guān)鍵點(diǎn)容易出問(wèn)題
D．計(jì)劃是根據(jù)關(guān)鍵點(diǎn)制定的
37．我國(guó)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)嵭小白ゴ蠓判　闭�策，把部分�?guó)有企業(yè)劃歸地方管理或?qū)嵤┟駹I(yíng)化，這屬于( )。
A．自我控制 B．分散控制 C．分層控制 D．間接控制
38．下列說(shuō)法正確的是( )。
A．有的偏差不影響組織運(yùn)行的最終結(jié)果
B．所有的偏差都是不利的
C．同類(lèi)偏差發(fā)生的原因都是共同的
D．偏差都反映了計(jì)劃和執(zhí)行之間存在的嚴(yán)重問(wèn)題
39．控制標(biāo)準(zhǔn)源于( )。
A．主管人員 B．關(guān)鍵點(diǎn) C．定量分析 D．控制目標(biāo)
40．產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)屬于( )。
A．定性標(biāo)準(zhǔn) B．實(shí)物量標(biāo)準(zhǔn) C．綜合標(biāo)準(zhǔn) D．時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)
二、案例題(本題共15小題，每小題2分，共30分)
[案例一]
山田和瑪麗的管理風(fēng)格與理念
日本某工業(yè)總公司的創(chuàng)始人和總經(jīng)理山田，習(xí)慣在下班前把辦公桌清理一下，把沒(méi)干完的工作裝進(jìn)包里帶回家做。他以對(duì)人粗暴而聞名，看見(jiàn)員工做得不對(duì)，立刻就會(huì)發(fā)怒，甚至動(dòng)手打人。工作中雖沒(méi)有做錯(cuò)，但沒(méi)有創(chuàng)新的人，也會(huì)遭到責(zé)罵。但事后山田會(huì)反省，并向員工解釋發(fā)怒的原因。
公司員工并不討厭山田，因?yàn)樗麄兣宸�他的表率作用。山田都是自己率先去干棘手的事，艱苦的活兒，親自做示范，無(wú)聲地告訴人們，你們也要這樣干。例如：為了談一宗出口生意， 山田在一家餐館里招待外國(guó)商人。外國(guó)商人在洗手間不小心弄掉了金牙，山田二話沒(méi)說(shuō)，挽起袖子幫助客人撈出金牙，當(dāng)場(chǎng)囑咐員工對(duì)金牙做消毒處理后還給客人。外國(guó)商人被山田的行為深深打動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)就簽訂了合同。
美國(guó)女企業(yè)家瑪麗在這個(gè)問(wèn)題上更有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。她認(rèn)為稱(chēng)職的經(jīng)理必須以身作則，領(lǐng)導(dǎo)的速度就是眾人的速度。例如，所有美容顧問(wèn)都必須對(duì)自己的生產(chǎn)線了如指掌，這項(xiàng)工作并不復(fù)雜，它只是一個(gè)學(xué)習(xí)和親身實(shí)踐的過(guò)程。另外，一個(gè)銷(xiāo)售主任必須自己是商品專(zhuān)家，這才能說(shuō)服其他美容顧問(wèn)成為商品專(zhuān)家，一個(gè)不熟知商品知識(shí)的銷(xiāo)售主任是無(wú)法開(kāi)好銷(xiāo)售會(huì)議的。
她說(shuō)：“我相信，我們公司的情況也同其他公司一樣，一個(gè)稱(chēng)職的經(jīng)理是任何人也替代不了的。遺憾的是，許多為了晉升到經(jīng)理層而努力工作的人真的當(dāng)上經(jīng)理后，身上卻滋長(zhǎng)出嚴(yán)重的官氣。在我們公司里，有些人當(dāng)上銷(xiāo)售主任后，就不再親自舉辦化妝品展銷(xiāo)會(huì)了。她們圍著辦公桌轉(zhuǎn)，似乎再也結(jié)識(shí)不到適合當(dāng)美容顧問(wèn)的人了，她們甚至不知道這是為什么!另外，一旦不再親自舉辦化妝品展銷(xiāo)會(huì)，也就不再能以實(shí)際行動(dòng)激勵(lì)部下那樣做了。
“經(jīng)理不但應(yīng)在工作習(xí)慣方面，而且應(yīng)在衣著打扮方面為員工樹(shù)立一個(gè)好榜樣。經(jīng)理形象是十分重要的，我只是在自己的形象極佳時(shí)才肯接待光臨我家的客人。我認(rèn)為自己是一家化妝品公司的創(chuàng)始人，必須給人留下好的印象。我甚至不得不限制自己最喜愛(ài)的消遣方式：養(yǎng)花。因?yàn)橐�是讓我們公司的人看�?jiàn)我身上沾滿了泥漿，那多不好。我的這些做法已被傳揚(yáng)出去了。有人告訴我，我們的全國(guó)銷(xiāo)售主任中有許多人在學(xué)著我的樣子，都穿得十分漂亮，成了各自地區(qū)成千上萬(wàn)的美容顧問(wèn)在穿著方面效法的榜樣。
“人們往往模仿經(jīng)理的工作習(xí)慣和修養(yǎng)，不管其工作習(xí)慣和修養(yǎng)是好還是壞。假如一個(gè)經(jīng)理常常遲到，吃完午飯后遲遲不回到辦公室，打起私人電話沒(méi)完沒(méi)了，不時(shí)因喝咖啡而中斷工作，一天到晚眼睛老盯著墻上的掛鐘，那么，他的部下大概也會(huì)如法炮制。值得慶幸的是，員工們也會(huì)模仿一個(gè)經(jīng)理的好習(xí)慣。例如，我喜歡當(dāng)天事當(dāng)天了。盡管我從未要求過(guò)我的助手們也這樣做，但是她們現(xiàn)在每天下班時(shí)，也把沒(méi)有干完的工作帶回家做。”
“作為一個(gè)經(jīng)理，你重任在肩。你的職位越高，越應(yīng)重視給人留下良好的印象。因?yàn)榻?jīng)理總是處于眾目睽睽之下，所以你在采取行動(dòng)時(shí)務(wù)必要考慮到這一點(diǎn)。以身作則吧!過(guò)不了多久，你的部下就會(huì)照著你的樣子去做�！�
根據(jù)上述案例回答下列問(wèn)題：
41．山田和瑪麗的管理風(fēng)格與理念說(shuō)明( )。
A．管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)
B．管理主要是人與人之間的關(guān)系和活動(dòng)
C．管理必須根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變
D．A、B、C
42．山田以對(duì)人粗暴而聞名，但年輕的員工欽佩他，主要原因是( )。
A．山田是公司的創(chuàng)始人和總經(jīng)理
B．山田一般是不知不覺(jué)對(duì)員工動(dòng)手的
C．山田責(zé)打員工后會(huì)馬上反省并予以解釋
D．山田都是自己率先去干棘手的事，艱苦的活兒，親自做示范
43．山田和瑪麗都非常注重開(kāi)發(fā)和運(yùn)用( )。
A．權(quán)力 B．職務(wù)權(quán)力
C．個(gè)人權(quán)力 D．職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力
44．瑪麗認(rèn)為一個(gè)稱(chēng)職的經(jīng)理必須具備的素質(zhì)是( )。
A．熟知專(zhuān)門(mén)知識(shí) B．良好的工作習(xí)慣和修養(yǎng)
C．良好的外部形象 D．以上三方面必須同時(shí)具備
45．山田和瑪麗主要實(shí)踐了下列管理理論。( )
A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論、權(quán)力基礎(chǔ)理論和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論
B．領(lǐng)導(dǎo)體制理論、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
C．情境領(lǐng)導(dǎo)理論、途徑一目標(biāo)理論和成熟和不成熟理論
D．需要理論、公平理論和強(qiáng)化理論
[案例二]
H市動(dòng)物園的搬遷
今年66歲的M是某林業(yè)大學(xué)教授、中國(guó)工程院院士， 中國(guó)野生動(dòng)物學(xué)科帶頭人。作為權(quán)威的野生動(dòng)物學(xué)家，M院士曾多次被邀請(qǐng)參與全國(guó)各地野生動(dòng)物園的遷址論證，其中，H市動(dòng)物園的搬遷最為曲折。
據(jù)了解，H市動(dòng)物園遷址之爭(zhēng)由來(lái)已久。由于近年來(lái)城市建設(shè)迅猛發(fā)展，H市動(dòng)物園的規(guī)模和所處位置已不利于動(dòng)物園自身的生存發(fā)展。1999年，H市政府首次提出動(dòng)物園搬遷的設(shè)想。2000年初，M院士等專(zhuān)家通過(guò)在區(qū)位、環(huán)境、人文和投資等各方面綜合比較論證，首選天恒山風(fēng)景旅游區(qū)為動(dòng)物園新址。天恒山以其優(yōu)美獨(dú)特的自然環(huán)境，得天獨(dú)厚的地理位置，以及其他諸多優(yōu)勢(shì)，得到社會(huì)各界及有關(guān)專(zhuān)家的認(rèn)可，但當(dāng)時(shí)由于位于天恒山出口的向陽(yáng)山火葬場(chǎng)暫時(shí)無(wú)法搬遷，這一最佳方案只好放棄。
2000年12月，H市有關(guān)部門(mén)曾將動(dòng)物園正式定址松北新區(qū)，但這，里是地勢(shì)低洼的濕地，缺山無(wú)林，若人造山林和土方回填，則工程量巨大，又鄰近濱洲鐵路線，噪音干擾嚴(yán)重。2001年5月，在M院士等專(zhuān)家組成人員和社會(huì)人士的強(qiáng)烈建議下，遷址工程停工。2002年6月，M院士等專(zhuān)家組成人員同意把新址定在距出城口38公里處的鴿子洞，并當(dāng)場(chǎng)建議為避免公路噪音，要將園址沿垂直公路方向往內(nèi)遷移。
2003年3月，在動(dòng)物園新址開(kāi)工前，M院士在施工現(xiàn)場(chǎng)踏查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)已不是當(dāng)初論證簽字時(shí)的鴿子洞原址，而是順著公路又向前推移，距城區(qū)的實(shí)際路程已超過(guò)50公里。這意味著市民游覽動(dòng)物園將要承受高昂的費(fèi)用和浪費(fèi)大量時(shí)間。更嚴(yán)重的是，M院士還發(fā)現(xiàn)了附近存在強(qiáng)烈的噪音源，將對(duì)動(dòng)物的生存構(gòu)成威脅。
而此時(shí)，影響選擇天恒山的最大障礙已被掃除。2003年2月，H市政府決定將向陽(yáng)山火葬場(chǎng)搬出天恒山，計(jì)劃在天恒山地區(qū)建設(shè)以旅游為主的大型生態(tài)園。于是，M院士和其他科學(xué)家決定棄鴿子洞而選天恒山。
對(duì)于有人議論作為科學(xué)家居然出爾反爾，M院士認(rèn)為，“作為一名科學(xué)家，要有科學(xué)良知，要說(shuō)真話。我所想的，是國(guó)家和人民的利益，是野生動(dòng)物的生存命運(yùn)”。他認(rèn)為，目前解決H市動(dòng)物園新址問(wèn)題的最好辦法就是把選擇權(quán)交給廣大市民，公開(kāi)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，讓廣大市民做決定。
H市政府在充分聽(tīng)取市民和專(zhuān)家的意見(jiàn)后，最終把動(dòng)物園新址定在天恒山。
根據(jù)上述案例回答下列問(wèn)題：
46．H市動(dòng)物園是否搬遷的決策屬于( )。
A．開(kāi)關(guān)式?jīng)Q策 B．旋鈕式?jīng)Q策
C．非程序性決策 D．非確定型決策
47．H市動(dòng)物園新址的原始決策和追蹤決策分別是( )。
A．定址天恒山和定址松北新區(qū)、鴿子洞
B．定址松北新區(qū)和定址鴿子洞、天恒山
C．定址鴿子洞和定址松北新區(qū)、天恒山
D．不能確定
48．H市動(dòng)物園新址的決策過(guò)程，說(shuō)明了( )。
A．決策過(guò)程實(shí)質(zhì)上是選擇的過(guò)程
B．決策活動(dòng)是決策者拍板作決定時(shí)的片刻行為
C．在執(zhí)行過(guò)程中必須對(duì)原始決策進(jìn)行內(nèi)容的補(bǔ)充和修正
D．A、C
49．H市動(dòng)物園新址的選擇、變動(dòng)過(guò)程，體現(xiàn)了決策的( )。
A．智囊原則 B．優(yōu)化原則
C．動(dòng)態(tài)原則 D．A、B、C
50．M院士等專(zhuān)家在參與動(dòng)物園新址的決策后，還行使了( )。
A．管理的計(jì)劃職能 B．管理的組織職能
C．管理的控制職能 D．管理的協(xié)調(diào)職能
[案例三]
難忘女兒一句話：“爸爸你腐敗”
曾任某市文化局局長(zhǎng)的L，回憶任職生涯，說(shuō)有一事最難忘。有一次，一家世界知名的運(yùn)動(dòng)鞋廠捐贈(zèng)給文化局800．~運(yùn)動(dòng)鞋，想通過(guò)資助文化局開(kāi)展的大型文化活動(dòng)來(lái)提高企業(yè)的知名度，雙方合作得非常愉快。事后，熱情的鞋店經(jīng)理說(shuō)， “局長(zhǎng)，今后有時(shí)間來(lái)買(mǎi)鞋，給您打?qū)φ��！辈痪茫�在德�?guó)留學(xué)的女兒回國(guó)，局長(zhǎng)I就把他能買(mǎi)到打?qū)φ坌�的事告訴了她，并說(shuō)要帶她到這家鞋店去買(mǎi)鞋。剛開(kāi)始，女兒很興奮， 因?yàn)槟鞘敲�牌，但轉(zhuǎn)而一想，說(shuō)，“不過(guò)爸爸，你要知道，你去買(mǎi)就是腐敗。”局長(zhǎng)L大吃一驚： “什么意思?你在說(shuō)什么?”女兒慢條斯理地解釋?zhuān)��?jīng)理的半價(jià)優(yōu)待來(lái)自你和他們的合作，那是政府的行為。由政府行為所衍生出來(lái)的優(yōu)惠，就不應(yīng)該由你個(gè)人來(lái)接受，接受了就是以權(quán)謀私，就是腐敗。女兒說(shuō)完轉(zhuǎn)身離去，女兒的話引起局長(zhǎng)深思。女兒從哪里得到這樣的概念呢?而且還會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的事情作對(duì)錯(cuò)的判斷呢?局長(zhǎng)L追過(guò)去問(wèn)她，她說(shuō)， “你知道吉斯是怎么下臺(tái)的?”吉斯是．德國(guó)一個(gè)政黨——民社黨的主席。因?yàn)楣珓?wù)常常飛行所以累積了附贈(zèng)里程，他就利用這附贈(zèng)里程去度私人的假期，吉斯因此下臺(tái)。
根據(jù)上述案例回答下列問(wèn)題：
51．局長(zhǎng)女兒的話和解釋是( )。
A．基于自己知道的客觀事實(shí) B．基于自己的價(jià)值判斷
C．A和B D．A或B
52．“爸爸你腐敗”，是女兒對(duì)父親的一種激勵(lì)，這種激勵(lì)符合激勵(lì)的( )。
A．期望理論 B．公平理論
C．強(qiáng)化理論 D。A、B、C
53．下列最符合案例正文內(nèi)容的是( )。
A．控制腐敗關(guān)鍵是要實(shí)行分權(quán)
B．控制腐敗關(guān)鍵是要實(shí)行權(quán)力制約
C．控制腐敗關(guān)鍵是要有好的制度
D．控制腐敗關(guān)鍵是要有正確的理念
54．案例中提到的德國(guó)民社黨屬于( )。
A．公益組織 B．服務(wù)組織
C．互益組織 D．政府組織
55．下列表述正確的是( )；
A．市文化局的管理具有競(jìng)爭(zhēng)性，鞋廠的管理具有獨(dú)占性
B．市文化局的管理具有獨(dú)占性，鞋廠的管理具有競(jìng)爭(zhēng)性
C．市文化局接受鞋廠贊助，是用公共權(quán)力謀取本部門(mén)特殊利益
D．鞋廠贊助市文化局的活動(dòng)，是想運(yùn)用文化局的公共權(quán)力
三、簡(jiǎn)述題(本題共5小題，每小題4分，共20分)
1．列出孔茨提出的“管理學(xué)叢林”11個(gè)學(xué)派。
2．什么是決策樹(shù)法?它適用于哪種決策?
3．簡(jiǎn)述組織文化的功能。
4．梅奧等人提出的社會(huì)人假設(shè)的基本內(nèi)容。
5．簡(jiǎn)述托尼•亞歷山德拉提出的四種典型類(lèi)型的聽(tīng)眾。
四、分析題(本題10分)
劉局長(zhǎng)在某局工作近20年，3年前他當(dāng)了局的第一把手之后，適逢上級(jí)要求該局進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革。劉局長(zhǎng)認(rèn)為，過(guò)去的工作全靠同事們的支持，應(yīng)該給他們安排、提拔，才能調(diào)動(dòng)他們的積極性，同時(shí)也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通過(guò)增設(shè)各種內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和助理職位，以求盡可能多的安排人員，緩解人事安排方面的壓力。誰(shuí)知事與愿違，由于機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)劉局長(zhǎng)搞上有政策，下有對(duì)策。劉局長(zhǎng)辯解說(shuō)，他是依據(jù)管理的例外原則，根據(jù)本單位的實(shí)際情況進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革。
結(jié)合本例，回答問(wèn)題：劉局長(zhǎng)違反了哪些組織設(shè)計(jì)的基本原則?應(yīng)該怎樣正確理解權(quán)力運(yùn)用過(guò)程牛的例外原則?
參考答案
一、單項(xiàng)選擇題
1．A 2．D 3．A 4．C 5．A 6 D 7．A 8．B 9．D 10．B 11．B 12．B 13．D 14．C 15．D 16．A 17．D 18．B 19．D 20．B 21．A 22．D 23．D 24．C 25．B 26．B 27．B 28．C 29．C 30．D 31．B 32．D 33．D 34．D 35．A 36．A 37．C 38．A 39．D 40．A
二、案例題
[案例1]41．D 42．D 43．C 44．D 45．A
[案例2]46．A 47．B 48．D 49．D 50．C
[案例3]51．C 52．C 53．D 54．C 55．B
三、簡(jiǎn)答題
1．(1)以孔茨等為代表的管理過(guò)程學(xué)派。
(2)以麥格雷戈等為代表的人性行為學(xué)派。
(3)以巴納德等為代表的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。
(4)以馬克蘭特等為代表的管理科學(xué)學(xué)派。
(5)以西蒙等為代表的決策理論學(xué)派。
(6)以卡斯特等為代表的系統(tǒng)管理學(xué)派。
(7)以德魯克等為代表的經(jīng)驗(yàn)學(xué)派。
(8)以明茨伯格等為代表的經(jīng)理角色學(xué)派。
(9)以特里斯特等為代表的社會(huì)一技術(shù)學(xué)派。
(10)以布里奇等為代表的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派。
(11)以盧丹斯等為代表的權(quán)變理論學(xué)派。
2．決策樹(shù)法就是把決策過(guò)程用樹(shù)狀圖來(lái)表示。
樹(shù)狀圖一般是由決策點(diǎn)、方案分枝、自然狀態(tài)點(diǎn)、概率分枝和結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分構(gòu)成。樹(shù)狀圖表現(xiàn)了兩種不同的決策環(huán)節(jié)，一種是主觀抉擇環(huán)節(jié)，另一種是客觀抉擇環(huán)節(jié)。決策樹(shù)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。
3．(1)組織文化使組織具有明確的價(jià)值取向；
(2)組織文化可以形成組織的凝聚力；
(3)組織文化對(duì)組織成員有約束作用；
(4)組織文化可以使組織調(diào)整和強(qiáng)化與社會(huì)環(huán)節(jié)的良性交流和相互作用關(guān)系。
4．(1)人的主要工作動(dòng)機(jī)是社會(huì)需要。
(2)必須從工作的社會(huì)關(guān)系中尋求工作的意義。
(3)非正式組織的社會(huì)影響比正式組織的經(jīng)濟(jì)誘因?qū)θ擞懈�大的影響力�?br /> (4)人們最期望獲得領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們成績(jī)的承認(rèn)并滿足他們的社會(huì)需要。
5．(1)漫聽(tīng)聽(tīng)眾；
(2)淺聽(tīng)聽(tīng)眾；
(3)技術(shù)性聽(tīng)眾；
(4)積極聽(tīng)眾。
四、分析題
1．劉局長(zhǎng)違背了如下組織設(shè)計(jì)的原則：
(1)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則；
(2)因事設(shè)職的原則；
(3)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化原則
2．應(yīng)該正確理解權(quán)力運(yùn)用中例外原則。規(guī)章制度是組織成員應(yīng)當(dāng)共同遵守的行為準(zhǔn)則，例外處理不是為了破壞規(guī)章制度，而是為了使規(guī)章制度更加合理，用權(quán)更加有效。因此，例外處理必須有充分的正當(dāng)理由，并符合合法性原則。