2012年國(guó)際商務(wù)師考試輔導(dǎo)：常用電話英語(yǔ)精講（2）
來(lái)源：中大網(wǎng)校發(fā)布時(shí)間：2011-10-27 09:53:15
2011年國(guó)際商務(wù)師考試業(yè)務(wù)外語(yǔ)輔導(dǎo)
3. I‘ll put her on the phone. Just a second. 我會(huì)請(qǐng)她聽(tīng)電話， 請(qǐng)等一下。
Put someone on the phone 這個(gè)片語(yǔ)就是說(shuō)請(qǐng)某人聽(tīng)電話。 例如你打電話找你女朋友， 結(jié)果女朋友的同事接了電話， 就開(kāi)始跟你東扯西扯， 問(wèn)你們昨天是不是吵架了��？ 什么時(shí)候要結(jié)婚啦， 這時(shí)如果你實(shí)在不想跟她講了， 就可以說(shuō)， “Could you please just put her on the phone？” （你能不能請(qǐng)她來(lái)聽(tīng)電話��？） 反過(guò)來(lái)如果今天是你接到了電話， 結(jié)果要找的是別人， 你就可以說(shuō)， “Ok. I‘ll put her on the phone. Just a second.” （好， 我會(huì)請(qǐng)她聽(tīng)電話， 請(qǐng)稍等一下。） 上面講的 put someone on the phone， 指的多半是只有一只電話時(shí)， 但如果像公司里有許多分機(jī)， 則用’轉(zhuǎn)接‘ transfer 或是 redirect. 會(huì)比較恰當(dāng)。 例如同樣的情況你可以說(shuō)， “I’m transferring your call.” 或是 “I‘m redirecting your call.” （我?guī)湍戕D(zhuǎn)接到分機(jī)給她。） 如果是接線生轉(zhuǎn)接的話， 他們有時(shí)就只簡(jiǎn)單地說(shuō)， “One moment， please.” 或是， “OK. I’ll put you through.”
2011年國(guó)際商務(wù)師考試業(yè)務(wù)外語(yǔ)輔導(dǎo)
4. Would you mind holding for one minute？ 你介不介意稍微等一分鐘�。�
在美國(guó)如果有機(jī)會(huì)打電話給客戶服務(wù) （Customer Service）部門(mén)， 如果沒(méi)意外的話都會(huì)聽(tīng)到以下的電話錄音， “All of our representatives are currently busy serving their customers. Your call will be answered in approximate 5 minutes” （我們所有的客服人員都在忙著服務(wù)他們的顧客， 請(qǐng)等五分鐘后， 就會(huì)有人接聽(tīng)你的電話）， 然后十分鐘過(guò)去了， “Please continue to hold， your call is very important to us.” （請(qǐng)繼續(xù)等候， 你的來(lái)電對(duì)我們非常重要）。 所以大家要知道， 老美基本上對(duì)這種無(wú)止境的等待是深惡痛絕的。 所以要記得， 如果人家打電話來(lái)， 千萬(wàn)不要因?yàn)槁?tīng)不懂就說(shuō)， “Hold on”， 然后就跑去求救兵， 這對(duì)打電話來(lái)的人是十分不禮貌的。 如果萬(wàn)不得已一定要請(qǐng)他稍候， 我們要客氣一點(diǎn)地說(shuō)， “Would you mind holding for one minute？” 所以記得要給對(duì)方一個(gè)明確的時(shí)間， 例如 one second 或是 five minutes 不要讓對(duì)方無(wú)止境地等下去。 但是如果一分鐘到了你還沒(méi)忙完， 則最好再說(shuō)一次， “Sorry， I am still on the phone. Could you hold for another minute？” （對(duì)不起， 我還在講電話， 能不能再請(qǐng)你稍候一分鐘。）
