2010年商務(wù)專業(yè)知識輔導(dǎo)：組織復(fù)習(xí)資料(一)
來源：來源于網(wǎng)絡(luò) 發(fā)布時間：2010-04-26 14:42:27
一、組織設(shè)計(jì)的基本原理
組織是管理的一項(xiàng)基本職能，是通過合理安排，充分利用企業(yè)的人力、物力、財力等各種資源，以及全體組織成員共同合作達(dá)到特定目標(biāo)的一種有效形式。
組織設(shè)計(jì)的基本任務(wù)是在明確組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)人員、環(huán)境和任務(wù)的具體要求，進(jìn)行工作任務(wù)的分類和相應(yīng)職務(wù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，并通過組織內(nèi)信息交流和協(xié)調(diào)配合提高組織工作的效率，使整個組織結(jié)構(gòu)形成一個嚴(yán)密而有活力的整體。
1、管理幅度原理
管理幅度也稱管理跨度、管理寬度，是指一個管理者能夠有效地管理下屬的人員數(shù)目。 總括起來，影響管理幅度大小的因素主要有：紅色為重點(diǎn)內(nèi)容
(1)管理人員才能的高低
(2)下屬受到的訓(xùn)練
(3)組織層次的高低
(4)組織溝通渠道狀況
(5)授權(quán)
(6)其他因素
除了以上因素可以影響管理者管理幅度外，還有一些其他因素，如企業(yè)的計(jì)劃明確、可行，則上級無需花費(fèi)大量時間去指導(dǎo)實(shí)施;對下屬工作的檢查如果有客觀標(biāo)準(zhǔn)，也可以節(jié)省管理者大量時間，因而管理幅度可大些。另外，專業(yè)化程度較高的企業(yè)，管理幅度可以適當(dāng)大一些。
例：
1、某公司總經(jīng)理提高管理效率，決定改變以前他直接面對所有部門負(fù)責(zé)人的狀況，由副總經(jīng)理負(fù)責(zé)各自主管的部門，他自己只管策劃、人事兩個部門。這將意味著( )。
A.副總經(jīng)理人數(shù)增加 B.總經(jīng)理管理跨度變大
C.總經(jīng)理管理跨度變小 D.公司管理層次減少
【答案】C
2、影響管理跨度的主要因素有授權(quán)程度、( )和組織層次高低等。
A.法律法規(guī) B.人員素質(zhì)
C.工作目標(biāo) D.政策方針
【答案】B
2、管理層次原理
管理幅度原理應(yīng)用到組織設(shè)計(jì)方面，就必須形成管理層次。在總的工作量一定的情況下，管理幅度越小，管理層次就越多;反之，管理幅度加大，管理層次相應(yīng)減少。特別是隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，管理層次也會不斷增多。從管理的質(zhì)量和效率來看，在企業(yè)最高管理層與最基層之間，管理層次過多，不利于上報下達(dá)等信息的溝通。同時，管理層次的增加會導(dǎo)致管理人員數(shù)量過多和管理費(fèi)用上升，從成本的角度來看也是不利的。但是，忽視有效管理幅度，不恰當(dāng)?shù)販p少管理層次，也會影響組織管理的效率。
兩種不同形式的組織結(jié)構(gòu):一種是管理幅度小，管理層次多，稱為垂直型組織結(jié)構(gòu);另一種是管理幅度大，而管理層次少，稱為扁平型組織結(jié)構(gòu)。
其中垂直型組織結(jié)構(gòu)中每個管理人員管理下屬人員數(shù)量少，利于管理者進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制，并且有利于上下級之間迅速溝通。其缺點(diǎn)是上級可能過多的干預(yù)下級的工作，管理層次的增加引起管理費(fèi)用的上升，不利于最高層與最低層之間的信息傳遞。
扁平型組織結(jié)構(gòu)中管理層次少，管理人員也少，可以節(jié)約管理費(fèi)用。但由于管理幅度大，要求上級適當(dāng)授權(quán)，并且要求組織必須指定明確的目標(biāo)、政策和計(jì)劃。其缺點(diǎn)是管理人員負(fù)擔(dān)較重，要求管理人員素質(zhì)較好，且仍有失控的危險。
3、集權(quán)與分權(quán)
集權(quán)與分權(quán)是處理組織各層次之間職權(quán)關(guān)系的基本原則。
集權(quán)制的特點(diǎn)包括：企業(yè)經(jīng)營決策權(quán)大多集中在高層管理者，中下層管理者只有日常業(yè)務(wù)的決策權(quán)限;對下級的控制較大，下級在決策前后一般都要經(jīng)過上級的審核;統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一核算。
集權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)是：有利于集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮;有利于各部門間活動的協(xié)調(diào);有利于實(shí)行專業(yè)化，提高工作效率。
集權(quán)制的缺點(diǎn)是：限制了中下層管理者主動性和積極性的發(fā)揮;
分權(quán)制的特點(diǎn)包括：中下層管理人員有較多的決策權(quán);上級控制較少;在統(tǒng)一規(guī)劃下可以獨(dú)立經(jīng)營，獨(dú)立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)。
分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)是：減輕了最高管理層某些決策的負(fù)擔(dān)，能集中精力于企業(yè)的重大決策;調(diào)動各部門管理者的積極性和主動件，鼓勵他們自主決策和承擔(dān)責(zé)任。有助于組織適應(yīng)迅速變化的客觀環(huán)境;有利于產(chǎn)品多樣化。
分權(quán)制的缺點(diǎn)是：各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)困難;易產(chǎn)生上級部門職權(quán)失控;可能得不到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處。
鑒于以上優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)在決定集權(quán)和分權(quán)的程度時，要考慮以下一些因素：
(1)組織規(guī)模。
(2)管理人員的數(shù)量和管理水平。
(3)組織外部環(huán)境。
(4)組織方針政策的統(tǒng)一性。組織的方針政策統(tǒng)一時，集權(quán)程度比較高。
(5)組織的歷史。
總之，究竟一個組織采用集權(quán)還是分權(quán)好，要根據(jù)具體情況確定。但不論集權(quán)還是分權(quán)，都只是管理的一種手段，目的是有效地實(shí)行組織的目標(biāo)。
4、統(tǒng)一指揮原理
該原理最早是法約爾提出來的。他認(rèn)為無論什么工作，一個下級只能接受一個上級的指揮。如果兩個或兩個以上的上級同時向一個下級行使權(quán)力，就會出現(xiàn)混亂局面。
5、分工與協(xié)作原理
在分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的協(xié)作，就是分工與協(xié)作原理。只有分工沒有協(xié)作，就達(dá)不到分工應(yīng)該帶來的效果，而沒有分工就談不上協(xié)作。兩者相輔相成，只有在分工基礎(chǔ)上加強(qiáng)協(xié)作，注意配合，才能提高組織的整體效益。
