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一次出差到北京,打的,聊起天,司機說到京城官員之多,是這么形容的:“處長多如狗,局長滿街走!闭f完,他嘿嘿笑起來。其實,他一點兒惡意也沒有,在他看來,自己只是打了一個比喻而已。
從1991年清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等9所大學(xué)開始招收MBA到現(xiàn)在,僅國內(nèi)招收MBA的高校就多達(dá)100余所,加上國外為中國培養(yǎng)的MBA、EMBA,在北京、上海等大城市,MBA、EMBA庶幾乎也“滿街走”了吧?
十幾年前,長春有一本雜志叫做《推銷員之友》,重慶有一本雜志叫做《企業(yè)銷售》,可見按照當(dāng)時中國人的理解,產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后,也就推銷、銷售那些事兒。
隨著中國改革開放的門縫越開越大,西方市場營銷理論潮水般洶涌而來,中國企業(yè)才明白,營銷始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前,是企業(yè)經(jīng)營銷售的完整過程,包括了市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、廣告、宣傳報到、銷售促進(jìn)、人員推銷、售后服務(wù)等。
此后,西方市場營銷理論的中國式試驗就結(jié)出了豐碩的果實,套用民族主義者喜歡用的一句話—“中國市場營銷用十幾年時間走完了西方發(fā)達(dá)國家?guī)资昴酥辽习倌瓴抛咄甑穆贰,在“十年文革”之后一片荒蕪的土地上,海爾、華為、格力、格蘭仕、TCL、匯源、李寧[24.200.42%]等中國品牌,倔強、頑強地生長著,以營銷為利器,拓展了各自的生存空間。
但企業(yè)是市場上的變數(shù),而市場本身就是一個最大的變數(shù)。如今的市場早已不是當(dāng)年的舊模樣,當(dāng)市場環(huán)境由平穩(wěn)轉(zhuǎn)入急劇動蕩,當(dāng)營銷理論通過MBA教學(xué)成為常識,曾經(jīng)屢試不爽的營銷工具和方法論失靈了,眾多企業(yè)觸摸到了天花板。
于是,一茬困惑過去之后,又一茬困惑出現(xiàn)了。比如,一個新媒體廣告聯(lián)盟說,在傳統(tǒng)媒體上做廣告效果不好,廠家投入幾千萬、上億元,僅僅是撈個品牌知名度,浪費了大把的銀子,遠(yuǎn)不如它的網(wǎng)絡(luò)營銷精準(zhǔn),一份廣告投入帶來一份銷售收入,ROI可以用算盤噼里啪啦算出來。
然而,7月2日,世界三大網(wǎng)絡(luò)廣告渠道商之一的DoubleClick公布的2008年互聯(lián)網(wǎng)廣告點擊情況報告(PDF)指出,所有網(wǎng)絡(luò)廣告形式的平均點擊率為0.1%,其中最吸引用戶點擊的汽車和健康廣告,平均點擊率僅為0.13%。這還只是點擊,而點擊廣告并不意味著必然購買,就如同人們看了電視、報紙廣告并不一定購買,道理是一樣的。
事實是,一些企業(yè)在央視等傳統(tǒng)媒體投放廣告,市場占有率一路走高;一些企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷,重新構(gòu)建自己的商業(yè)模式,在市場上脫穎而出。
一樣的太陽落山,悲觀的人說黑暗來臨了,樂觀的人說黑暗過去就是光明。
嘉豪是一家調(diào)味品企業(yè),最初將自己產(chǎn)品的“終端消費者”定為廚師,請德高望重的廚師作為代言人,通過會議營銷,傳授烹飪技巧、廚房管理知識,以餐飲渠道團(tuán)購方式銷售青芥辣、辣椒汁、超濃縮雞汁等產(chǎn)品。由于廚師根本沒有時間看電視,嘉豪一個電視廣告也沒有做過。當(dāng)競爭對手紛紛跟進(jìn),會議營銷被用濫了,嘉豪開始嘗試新的營銷手法,聘請范冰冰作為代言人,從“產(chǎn)品+渠道”運營模式轉(zhuǎn)向“品牌+營銷”驅(qū)動模式。嘉豪的營銷自有其特點,自有其效果,如今它在中國調(diào)味品的幾個“冷門”細(xì)分市場上成為冠軍。
岳飛說:“運用之妙,存乎一心!边\用同樣的戰(zhàn)爭理論,有人屢戰(zhàn)屢敗,有人屢戰(zhàn)屢勝。
營銷是什么?當(dāng)MBA、EMBA滿大街走的時候,當(dāng)不同的營銷理念、模式此消彼長的時候,思考一下這個問題,或許不多余。
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