“在戰(zhàn)略說不清時,企業(yè)首先明確自己的愿景和使命,是可以做到,也是必須做到的。”
戰(zhàn)略一向是管理的重中之重。事實上,企業(yè)沒有不重視戰(zhàn)略的,言必稱戰(zhàn)略甚至曾經形成一股風潮。“別了,‘戰(zhàn)略’”,聽上去似乎有點匪夷所思,但實則是許多組織處于復雜多變環(huán)境下不得已的選擇。

戰(zhàn)略越來越說不清

傳統(tǒng)中,企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略,往往是發(fā)展過程的分析、設計和規(guī)劃,或是產業(yè)定位,是一個科學地設計和優(yōu)化過程。廣為人知的SWOT,就是看自己有哪些優(yōu)勢(strength)、劣勢(weakness)、機會(opportunity)和威脅(threat),然后根據這些設計一個長遠的規(guī)劃。而現在,快速發(fā)展的經濟、社會、科技環(huán)境,給企業(yè)帶來了復雜的管理問題,戰(zhàn)略越來越說不清,傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論遇到許多挑戰(zhàn)!
戰(zhàn)略的基本特征是什么?是全局性影響和一定時期內的穩(wěn)定性。但面對環(huán)境的快變性和管理問題的復雜性,組織往往看不透一兩年甚至是半年后的事情。事實上,許多局部的小事件可能誘導重大變化的發(fā)生。我們很難在企業(yè)或組織發(fā)展中找到其中具有“全局性影響和一定時期內的穩(wěn)定性”的戰(zhàn)略內核,于是戰(zhàn)略管理就必須尋找或提升快變環(huán)境下的應變能力,和缺乏因果關系情況下的復雜問題處理能力!
我的觀點是:目前在傳統(tǒng)行業(yè)里,傳統(tǒng)的戰(zhàn)略理論仍然是有效的,但大多處于復雜領域的行業(yè),必須尋求到新的思路。當戰(zhàn)略已經越來越模糊時,就需要找出優(yōu)于戰(zhàn)略的東西。

和諧管理應運而生

經過20年的研究和發(fā)展,我們提出和形成了和諧管理理論。其在復雜多變環(huán)境下對戰(zhàn)略研究的啟示是:在戰(zhàn)略說不清時,企業(yè)生存和發(fā)展的愿景和使命、發(fā)展的大體思想往往是可以找到的,我們稱之為“發(fā)展主題”或“和諧主題”。另外,如果還能在組織內部形成互動的機制,可稱為“和諧機制”,就可找到復雜多變環(huán)境下戰(zhàn)略的替代品:“和諧主題”+“和諧機制”,它具有“全局性影響和一定時期內的穩(wěn)定性”的戰(zhàn)略的基本特性。
和諧管理理論將自身定位于多變環(huán)境下復雜管理問題的解決學,它以人與物的互動以及人與系統(tǒng)的自治性和能動性為前提,圍繞“和諧主題”,以“理性設計與優(yōu)化”(諧則)和“環(huán)境誘導下的自主演化”(和則)雙規(guī)則的耦合來應對管理問題。
在企業(yè)發(fā)展中,我喜歡用“變形金剛”形象地比喻上述思想。面對未來復雜多變的管理環(huán)境,企業(yè)一定先要把自己的使命和愿景搞清楚。在此基礎上,建設好自己的“核心模塊”(看家本領)(諧則),然后創(chuàng)造“和”的環(huán)境,就是通過品牌、自身的文化和魅力形成相機行事的能動性(和則)。在新威脅或機遇到來之時,能夠根據環(huán)境的需要、利用自己的“核心模塊”,以及資源整合能力與聯盟者一起創(chuàng)造(變形)出適合市場需要的新的產品和服務。這樣可以做到基礎穩(wěn)固、常變常新、競爭力永駐!
當然,要靈活變形,企業(yè)領導力和學習能力非常重要。學習是一套機制。像寶潔就很注重員工間的學習和知識共享,他們的每個員工都是訓練員;而海爾則是組織學習的典范,定期的案例研討會是實現組織學習的機制保證。未來,我們的生存環(huán)境日益復雜多變,提升生存能力的基礎就是不斷提高學習能力,具有應對力。
還應該注意,在這個應變演進的過程中,看不見的東西往往更重要,因為所有看得見的東西都可以買到。有人說他讀懂了金庸的武俠小說,拿著銳利武器的人,功夫一定比不過拿一般武器的人,而這種人又一定比不過用拳頭的人,用拳頭的人功夫不如用手掌的人,而最最厲害的人是什么?是那些什么都不拿,一口氣(內功)就可以打敗別人的人。企業(yè)何嘗不是如此,最核心的競爭力常常是看不見的蘊藏著知識的制度,內化于員工的創(chuàng)新、學習能力,長期形成的機制、文化,領導具有的全球視野和高超的駕馭能力!