ＮＥＴＧＥＡＲ開念“中國(guó)經(jīng)”

來源：時(shí)間：2008-01-26 13:30:57

　　7月16日是來自美國(guó)的全球中小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)解決方案和無線網(wǎng)絡(luò)的先驅(qū)和領(lǐng)導(dǎo)者，美國(guó)網(wǎng)件（NETGEAR）位于北京的全球第三家全球研發(fā)測(cè)試中心開張的日子，這也是NETGEAR在亞洲的第一家全球?qū)嶒?yàn)室，其前兩家實(shí)驗(yàn)室都位于美國(guó)本土。上午10點(diǎn)，清華大學(xué)科技園創(chuàng)業(yè)大廈11層，舞獅、請(qǐng)財(cái)神……NETGEAR正在以一種甚至比本土企業(yè)還中國(guó)化的方式宣示著其對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的重視以及本土化的信心。
　　
　　成功源于中國(guó)元素
　　不要以為這是NETGEAR第一次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。事實(shí)上，早在5年前，NETGEAR就已經(jīng)進(jìn)駐北京國(guó)貿(mào)的數(shù)碼大廈，只不過當(dāng)時(shí)NETGEAR在北京的中國(guó)總部只有一間辦公室，而現(xiàn)在，辦公室擴(kuò)展到了創(chuàng)業(yè)大廈的整整一個(gè)樓層。這似乎也反映出NETGEAR對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的前所未有的信心。
　　NETGEAR對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的重視，似乎與其領(lǐng)導(dǎo)人Patrick Lo的中國(guó)籍血統(tǒng)有很大關(guān)系。出生于香港的Patrick Lo從小對(duì)于電子和音響設(shè)備保持著濃厚的興趣，并在中學(xué)畢業(yè)之后得以進(jìn)入美國(guó)布朗大學(xué)學(xué)習(xí)，1983年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入了HP公司，一呆就是12年。
　　Patrick Lo當(dāng)時(shí)的同事，后來的創(chuàng)業(yè)伙伴Mark Merrill的一句牢騷改變了Patrick Lo的命運(yùn)。那是在1995年，互聯(lián)網(wǎng)在美國(guó)剛剛興起不久，第一代網(wǎng)絡(luò)瀏覽器也剛剛推出，并沒有多少人知道和了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)制調(diào)解器。正是這個(gè)背景下，Mark Merrill問了Patrick Lo一個(gè)現(xiàn)在看來很簡(jiǎn)單的問題：“為什么上網(wǎng)非得那么困難、那么費(fèi)錢呢？”Patrick Lo馬上意識(shí)到，如果能夠?qū)ふ业侥軌蜃屓魏稳嗽谌魏螘r(shí)候都可以方便、廉價(jià)地共享互聯(lián)網(wǎng)的途徑的話，那么這或許是一個(gè)機(jī)會(huì)。于是，在1996年，Patrick Lo便和 Mark Merrill一起創(chuàng)辦了現(xiàn)在的NETGEAR.
　　NETGEAR的第一件“作品”是當(dāng)時(shí)革命性的基于56K撥號(hào)調(diào)制解調(diào)器的Internet共享集線器。以后，它變成了128K的ISDN，然后演進(jìn)為一款當(dāng)時(shí)突破性底價(jià)的199美元價(jià)格的高速寬帶路由器。事實(shí)也證明了Patrick Lo眼光的獨(dú)到性，NETGEAR在市場(chǎng)上大獲成功，并在短短幾年內(nèi)成為了美國(guó)市場(chǎng)的二號(hào)品牌，歐洲市場(chǎng)上的頭牌產(chǎn)品，并先后被《硅谷商業(yè)周刊》評(píng)為頂級(jí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司之一，被Deloitte & Touche評(píng)為美國(guó)和硅谷發(fā)展最快的公司。目前，NETGEAR每位員工創(chuàng)造的收入是思科的兩倍，每位員工創(chuàng)造的利潤(rùn)是以前被認(rèn)為行業(yè)標(biāo)桿的Dell公司的1.5倍。
　　NETGEAR的成功，在Patrick Lo看來，除了行業(yè)因素外，還有一個(gè)非常重要的因素—與中國(guó)元素的結(jié)合。在當(dāng)時(shí)，包括思科在內(nèi)的美國(guó)乃至全球的網(wǎng)絡(luò)廠商都致力于本地生產(chǎn)的時(shí)候，Patrick Lo卻從一開始就把生產(chǎn)外包給了臺(tái)灣乃至大陸的制造企業(yè)，而NETGEAR 則專注于路由器產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。這一策劃的實(shí)施，一方面使得NETGEAR能夠把更多的時(shí)間放在研發(fā)和推廣上，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，并領(lǐng)引這一趨勢(shì)；與此同時(shí)，通過制造外包，利用臺(tái)灣和大陸企業(yè)的低廉的勞動(dòng)力成本，降低了產(chǎn)品的制造成本，并以此來提高NETGEAR的“性價(jià)比”，大大增強(qiáng)了NETGEAR在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　由于21世紀(jì)初期開始的互聯(lián)網(wǎng)浪潮在中國(guó)的興起，計(jì)算機(jī)在中國(guó)也得到了迅速的發(fā)展，這讓無疑讓NETGEAR這樣的跨國(guó)企業(yè)看到了其中的商機(jī)。于是，在2002年，NETGEAR北京辦事處宣告成立。但由于NETGEAR早期在中國(guó)市場(chǎng)的研發(fā)也僅僅局限于界面的翻譯以及應(yīng)用的二次開發(fā)上，并沒有針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的原創(chuàng)性開發(fā)，加之中國(guó)電力基礎(chǔ)設(shè)施以及居民消費(fèi)能力都與發(fā)達(dá)國(guó)家存在一定差距，NETGEAR中國(guó)區(qū)總裁陳林坦誠(chéng)：“除了個(gè)別領(lǐng)域和產(chǎn)品外，NETGEAR在大多數(shù)領(lǐng)域并沒有進(jìn)入前幾名�！�
　　
　　未來的“三個(gè)一”
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國(guó)的寬帶用戶卻一直在呈現(xiàn)火箭速度式的增長(zhǎng)，成為了全球?qū)拵в脩粼鲩L(zhǎng)最快的國(guó)家。根據(jù)英國(guó)著名的調(diào)研機(jī)構(gòu)Point Topic的數(shù)據(jù)顯示，截止到2006年底，中國(guó)的寬帶用戶數(shù)量達(dá)到了5190萬，僅次于美國(guó)的5700萬，位居全球第二。該報(bào)告還顯示，中國(guó)去年新增1440萬寬帶用戶，這意味著再過一兩年時(shí)間，中國(guó)就將超越美國(guó)，成為全球?qū)拵в脩糇疃嗟膰?guó)家，這不得不讓NETGEAR對(duì)中國(guó)市場(chǎng)另眼看待。
　　更進(jìn)一步的本土化，也就理所當(dāng)然地成為了NETGEAR應(yīng)對(duì)未來中國(guó)寬帶市場(chǎng)的爆炸性需求的當(dāng)然之選，也就有了全球也是唯一一家在美國(guó)以外的第四家工程實(shí)驗(yàn)室在北京的落成。
　　據(jù)Patrick Lo透露，整個(gè)研發(fā)中心包括設(shè)備、辦公、人員等在內(nèi)的前期投入已經(jīng)超過1億元，未來還會(huì)有幾億元的投入。對(duì)NETGEAR來說，中國(guó)不再單純作為全球市場(chǎng)的一個(gè)銷售區(qū)域，而是要成為NETGEAR生產(chǎn)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、銷售、測(cè)試的重要基地。此前，NETGEAR已經(jīng)將全球運(yùn)營(yíng)總部遷至香港。而這次NETGEAR中國(guó)總部及研發(fā)測(cè)試中心遷址到清華科技園，可以更好地利用高校等本地化資源—不僅可以與高校進(jìn)行合作，也可讓研發(fā)人員有更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。Patrick Lo甚至笑言，清華科技園有GOOGLE、微軟等一大批全球知名的IT技術(shù)企業(yè)的進(jìn)駐，相信對(duì)于NETGEAR而言，也是一塊風(fēng)水寶地。
　　不過，Patrick Lo認(rèn)為，研發(fā)中心只是NETGEAR加大在華投資的第一步，也是全面滿足中國(guó)消費(fèi)者的個(gè)性化需求的第一步。
　　Patrick Lo對(duì)《當(dāng)代經(jīng)理人》解釋說，未來除了在價(jià)格上對(duì)利潤(rùn)率進(jìn)行調(diào)整以更好的符合中國(guó)消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買水平外，如何能夠更好地為用戶服務(wù)，如何能夠制定更完善的解決方案，如何能夠推出更貼合中國(guó)應(yīng)用需求的產(chǎn)品，將成為NETGEAR的重要發(fā)展方向。在國(guó)內(nèi)設(shè)立研發(fā)中心就可更好為中國(guó)用戶服務(wù)。中國(guó)測(cè)試中心直接受NETGEAR全球總部領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的測(cè)試與優(yōu)化，以及特定產(chǎn)品的研發(fā)。其業(yè)務(wù)一部分為全球性業(yè)務(wù)，另一部分則側(cè)重于產(chǎn)品的本土化優(yōu)化。這將進(jìn)一步幫助NETGEAR中國(guó)的業(yè)務(wù)拓展。
　　陳林也表示，NETGEAR在2002年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之時(shí)，就直接定位在成長(zhǎng)型商用網(wǎng)絡(luò)與SOHO家用兩個(gè)領(lǐng)域，發(fā)揮自身長(zhǎng)處專注于一個(gè)市場(chǎng)，使得NETGEAR擁有更強(qiáng)的特色與優(yōu)勢(shì)。
　　Patrick Lo還表示，目前為止中文界面產(chǎn)品是專門針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)而推出的，方便用戶應(yīng)用。同時(shí)，針對(duì)中國(guó)國(guó)情，智能交換機(jī)系列也是為中國(guó)的成長(zhǎng)型商用網(wǎng)絡(luò)而研發(fā)的。針對(duì)中國(guó)當(dāng)前成長(zhǎng)型商用網(wǎng)絡(luò)用戶的驟增，對(duì)該系列解決方案的進(jìn)一步需求，而推出不同的產(chǎn)品與解決方案。此外還有一些其他產(chǎn)品的遷移優(yōu)化。NETGEAR的產(chǎn)品并不會(huì)生產(chǎn)出來后直接投放到市場(chǎng)，而是通過對(duì)當(dāng)?shù)貞?yīng)用需求的了解進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化，這樣將更具有應(yīng)用貼合度。
　　除了本土化的研發(fā)產(chǎn)品，專注成為了NETGEAR的另一大殺手锏。陳林表示，在成長(zhǎng)型商用網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，NETGEAR是唯一一家專注的網(wǎng)絡(luò)廠商，這使得NETGEAR在產(chǎn)品與方案的用戶貼合度上，無人能及。因此在這一領(lǐng)域中，NETGEAR也處于絕對(duì)領(lǐng)先的市場(chǎng)位置。加上全球的品牌優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)等等，使得NETGEAR快速發(fā)展。據(jù)了解，在行業(yè)主流企業(yè)紛紛將售后外包的趨勢(shì)下，NETGEAR則反其道而行之，建立起了目前國(guó)內(nèi)最大的售后服務(wù)呼叫中心，配有專職的售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，保障了NETGEAR客戶服務(wù)的專業(yè)性和及時(shí)性，并藉此搜集更多關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者的個(gè)性化需求的第一手資料，加速研發(fā)的本土化。
　　對(duì)于NETGEAR的未來，陳林充滿了信心：下一個(gè)五年，NETGEAR在中國(guó)市場(chǎng)上的目標(biāo)將會(huì)是“三個(gè)一”：第一是知名度，NETGEAR要在中小企業(yè)、家庭用戶兩個(gè)領(lǐng)域成為第一；第二，在市場(chǎng)占有率方面，NETGEAR要逐漸成為第一；第三，在用戶忠誠(chéng)度方面，NETGEAR也要成為第一名。
　　