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MBA案例:微信蘋(píng)果“贊賞”之戰(zhàn) 或影響公眾號(hào)付費(fèi)閱讀

來(lái)源:時(shí)代周報(bào) 時(shí)間:2017-05-09 09:30:53

  距離微信公眾號(hào)取消蘋(píng)果IOS系統(tǒng)內(nèi)的贊賞功能已過(guò)去十多天,但一個(gè)有8億用戶的超級(jí)APP向蘋(píng)果妥協(xié),仍讓許多人覺(jué)得無(wú)法理解。最新數(shù)據(jù)顯示,騰訊市值已達(dá)2800億美元,位列全球第9大公司,蘋(píng)果市值7500億美元,位列全球。但這次騰訊也不得不和2011年的亞馬遜Kindle一樣,選擇遵守蘋(píng)果的規(guī)則。

  亞馬遜也曾向蘋(píng)果妥協(xié)

  4月19日下午,微信宣布關(guān)閉 IOS 版微信公眾平臺(tái)的贊賞功能,關(guān)閉后用戶可以通過(guò)二維碼向作者打賞,而 Android 用戶不受影響。

  微信官方稱:“經(jīng)過(guò)與蘋(píng)果方面長(zhǎng)期溝通協(xié)調(diào),最終,我們遺憾地選擇對(duì)IOS版微信贊賞功能進(jìn)行了當(dāng)前的調(diào)整。對(duì)此造成的不便,我們感到十分遺憾,希望大家能夠通過(guò)其他途徑,繼續(xù)支持你喜愛(ài)的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者。”

  次日,蘋(píng)果方面對(duì)此事件發(fā)表官方回應(yīng):微信可以選擇提供APP內(nèi)購(gòu)買(mǎi)讓用戶贊賞他們喜愛(ài)的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者,如同我們提供這一選擇給所有的一樣,微信只需正確使用 APP內(nèi)購(gòu)買(mǎi)體系進(jìn)行開(kāi)發(fā)即可。同時(shí),微信也在當(dāng)日緊急關(guān)閉了19日上線的IOS版微信公眾平臺(tái)文章的個(gè)人轉(zhuǎn)賬功能。

  2016年6月13日,蘋(píng)果更新了針對(duì)IOS系統(tǒng)上應(yīng)用的條款,更嚴(yán)格要求APP 不得包含指引客戶使用非 IAP 機(jī)制進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的按鈕、外部鏈接或其他行動(dòng)號(hào)召用語(yǔ)。在IAP機(jī)制中,對(duì)的主要限制條件為:1。蘋(píng)果方面要抽取30%的流水,提成比例之高已經(jīng)超過(guò)當(dāng)前絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的承受范圍;2。無(wú)法實(shí)現(xiàn)資金實(shí)時(shí)到賬,資金必須通過(guò)蘋(píng)果賬戶進(jìn)行中轉(zhuǎn)。

  在長(zhǎng)期溝通失敗后,微信最終選擇取消IOS版中的贊賞功能。時(shí)代周報(bào)記者就微信與蘋(píng)果的溝通過(guò)程及對(duì)此事的態(tài)度采訪了微信方面,得到與此前的官方統(tǒng)一表述一致的回復(fù)。

  這一事件引起IT界的轟然議論。知名互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人keso在其朋友圈中發(fā)言稱:“打倒Apple!”“IOS的贊賞問(wèn)題令我心碎。”有觀察者認(rèn)為蘋(píng)果太過(guò)獨(dú)斷專(zhuān)橫,有人認(rèn)為蘋(píng)果30%的分成太高,也有人從IAP機(jī)制指出,“贊賞”不屬于購(gòu)買(mǎi)行為,資金流動(dòng)也只是發(fā)生在作者和讀者之間,而不是付給微信,因此不應(yīng)被取消。更有人將此舉與庫(kù)克在中國(guó)推廣Apple Pay的戰(zhàn)略相聯(lián)系。

  在接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí),keso表示:“蘋(píng)果自身政策本身確實(shí)值得討論,但I(xiàn)OS平臺(tái)是蘋(píng)果自家的平臺(tái),如果按照人家自己的政策,別人也沒(méi)有辦法去說(shuō)什么。”

  實(shí)際上,即使比騰訊市值更大的亞馬遜也曾向蘋(píng)果低頭。在2011年之前,電子閱讀應(yīng)用Kindle會(huì)指引消費(fèi)者到應(yīng)用程序外部的網(wǎng)站上去購(gòu)買(mǎi),從而避開(kāi)了給蘋(píng)果的30%提成。但2011年7月,亞馬遜宣布,為了遵守蘋(píng)果的最新政策,他們將刪掉這款Kindle內(nèi)的“Kindle 商店”鏈接,這個(gè)鏈接可以打開(kāi)Safari瀏覽器,并把用戶帶到Kindle 商店。不止如此,Kindle還不能在應(yīng)用程序中提及自己的網(wǎng)址或向讀者解釋如何購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)籍并把它們下載到自己的設(shè)備上。

  自媒體人不太在乎

  在討論微信與蘋(píng)果兩大巨頭的同時(shí),這次事件的“躺槍”者—廣大的公眾號(hào)創(chuàng)作者也是媒體關(guān)注的對(duì)象。

  作為一種古已有之的社交行為,贊賞或者說(shuō)打賞介乎口頭評(píng)論與花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)之間,有著屬于自己的社交價(jià)值。微信開(kāi)通贊賞功能,最初的目的有好幾個(gè),包括用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留住用戶,鼓勵(lì)原創(chuàng),為創(chuàng)作者提供變現(xiàn)渠道,為讀者提供內(nèi)容質(zhì)量的判斷依據(jù)等。從2015年8月開(kāi)始內(nèi)測(cè)到現(xiàn)在,微信的贊賞功能至今已經(jīng)近兩年了,受到了多數(shù)自媒體人和讀者的喜愛(ài),贊賞被戲稱為“愛(ài)的供養(yǎng)”。

  對(duì)于自媒體人來(lái)說(shuō),公眾號(hào)贊賞功能到底有多重要呢?時(shí)代周報(bào)記者就此采訪了多位自媒體創(chuàng)作者。

  從收益方面來(lái)講,正如線下場(chǎng)所中的打賞行為那樣,微信的贊賞功能也并非創(chuàng)作者收入的主要來(lái)源。據(jù)了解,2016年中國(guó)自媒體人的主要收入中,流量分成、廣告、軟文、電商收入占大部分,而贊賞收入只占3.8%。據(jù)新榜的調(diào)查,一些微信大號(hào),例如keso的公眾號(hào),在過(guò)去的一年里共收到贊賞7萬(wàn)多元,自媒體“三表龍門(mén)陣”是2015年首批開(kāi)通贊賞功能的公眾號(hào),迄今為止一共獲得165203.6元贊賞收入。這對(duì)自媒體大號(hào)來(lái)說(shuō)并不算多。

  許多自媒體大號(hào)已經(jīng)發(fā)展起成熟的運(yùn)營(yíng)模式,收益途徑豐富多樣。自媒體“賤嘴和好東西”擁有60萬(wàn)訂閱數(shù),它的創(chuàng)作者amor27告訴時(shí)代周報(bào)記者,最多的一次,一篇文章獲得過(guò)兩萬(wàn)贊賞收入。但他覺(jué)得贊賞功能不是特別重要,如果要發(fā)廣告,甚至?xí)鲃?dòng)關(guān)閉贊賞。對(duì)于蘋(píng)果的行為,他向時(shí)代周報(bào)記者表示,基本沒(méi)有影響,“成功商業(yè)化的公號(hào)都無(wú)所謂吧,對(duì)這件事就是沒(méi)覺(jué)得是個(gè)事,不知道那么多人一片嘩然干嗎。”公眾號(hào)“嚴(yán)肅八卦”的作者蘿貝貝則向記者表示,基本上不用贊賞功能。

  那么對(duì)于一些小型的,或者商業(yè)目的不重的公眾號(hào),贊賞的意義重要嗎?一些小型公眾號(hào)的作者則表示,對(duì)于做文藝公號(hào)的人來(lái)說(shuō),心理滿足感更重要一點(diǎn)。

  贊賞帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益雖然不多,但對(duì)創(chuàng)作者和讀者雙方都會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)效果。對(duì)作者來(lái)說(shuō),贊賞表明了讀者對(duì)自己的褒獎(jiǎng)與支持,帶來(lái)創(chuàng)作的成就感;對(duì)讀者來(lái)說(shuō),贊賞表達(dá)了對(duì)作者及其勞動(dòng)成果的肯定和支持,贊賞后自己的頭像會(huì)留在文章下面,能帶來(lái)心理上的滿足。

  Keso向時(shí)代周報(bào)記者表示,蘋(píng)果系統(tǒng)贊賞功能的取消不會(huì)對(duì)自媒體人產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響,但的確會(huì)影響人們對(duì)蘋(píng)果的評(píng)價(jià)。

  公眾號(hào)或?qū)⑼聘顿M(fèi)閱讀

  另外,與贊賞功能取消一事相關(guān)的,還有微信可能會(huì)推出付費(fèi)閱讀功能的消息。今年2月14日,keso在朋友圈發(fā)表文章《我為什么現(xiàn)在開(kāi)始出來(lái)賣(mài)以及這個(gè)公眾號(hào)還會(huì)更新嗎?》,馬化騰在該朋友圈評(píng)論,“應(yīng)該等微信公眾號(hào)付費(fèi)閱讀啊”,并且回復(fù)洪波測(cè)試太久的問(wèn)題,“已經(jīng)反饋了,爭(zhēng)取加快”。

  馬化騰的這一言論傳出后,外界紛紛猜測(cè)微信終于要推出付費(fèi)閱讀功能了。馬化騰之后對(duì)媒體回應(yīng)稱,“微信不可能收費(fèi),公眾號(hào)閱讀也不會(huì)收費(fèi)。我們只是在想,怎樣讓微信公眾號(hào)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得更好的發(fā)展。”但他又表示,即使推出微信公眾號(hào)付費(fèi)閱讀功能,也不會(huì)“一刀切”,“我們有很多的規(guī)劃,比如系統(tǒng)直接上支持,金額豐儉由人,完全可控管理的,由內(nèi)容生產(chǎn)者決定付不付費(fèi),我們不會(huì)幫他們做決定。”

  從自媒體對(duì)贊賞功能的態(tài)度來(lái)看,取消蘋(píng)果系統(tǒng)贊賞功能一事對(duì)微信可能推出的付費(fèi)閱讀或?qū)⒉粫?huì)產(chǎn)生什么影響。畢竟贊賞和付費(fèi)是不同的行為。

  自媒體“賤嘴與好東西”除了在微信上開(kāi)設(shè)公眾號(hào),也在其他多個(gè)資訊平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了訂閱號(hào)。一個(gè)公眾號(hào)+多個(gè)訂閱號(hào),這種模式已經(jīng)成為自媒體中普遍存在的現(xiàn)象。微信文章的傳播依賴于社交,而今日頭條、UC、天天快報(bào)等應(yīng)用上訂閱號(hào)文章的傳播依賴于個(gè)性化算法、通知等方式。區(qū)別在于,公眾號(hào)是一個(gè)嫁接在社交網(wǎng)絡(luò)上的開(kāi)放媒體平臺(tái),而今日頭條等平臺(tái)則更深度地介入內(nèi)容的生產(chǎn)、對(duì)創(chuàng)作者的扶持,也更有力地影響內(nèi)容的傳播。微信從來(lái)不對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行補(bǔ)貼,就是與其他平臺(tái)的一個(gè)鮮明對(duì)比。如果微信付費(fèi)閱讀功能將與其他平臺(tái)有什么區(qū)別,又或者像贊賞功能一樣引發(fā)哪些效應(yīng),確是未來(lái)資訊領(lǐng)域值得關(guān)注的一個(gè)地方。

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