批評(píng)本身就不是一件愉快的事情，所以管理者應(yīng)該注意自己在批評(píng)時(shí)的態(tài)度，即便有些個(gè)人成見(jiàn)，也要始終保持友善的氣氛。有一種三明治批評(píng)法，比方說(shuō)，有的人遇到一件事情，事情做得不夠好，大多數(shù)情況下，直接去批評(píng)的話效果一定不好，那你要先使用贊美，然后使用小小的批評(píng)，最后再去贊美。

    （1）三明治批評(píng)法。你的公司要求上班時(shí)間穿職業(yè)工作裝，可是有一天劉小姐沒(méi)有穿，你又不能不管。你應(yīng)該這么說(shuō)："嘿，小劉，今天的發(fā)型很漂亮�。ǖ谝徊�--贊美），如果配上咱們公司的職業(yè)裝（第二步--其實(shí)是批評(píng)），你會(huì)更精神更漂亮！（第三步--贊美）"

    這種批評(píng)方式，就象三明治，在面包的中間夾著其他東西，故稱為三明治批評(píng)法，被臺(tái)灣、日本的管理人員廣泛應(yīng)用。

    使用了三明治批評(píng)法，效果就是不一樣。每個(gè)人都會(huì)感到鼓勵(lì)和激勵(lì)。所以要去學(xué)會(huì)使用積極正面的語(yǔ)言去形容消極負(fù)面的事情。如果你希望周?chē)�的一切欣欣向榮，就把一切你需要改變的，用積極正面的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行溝通。

    （2）批評(píng)要尊重客觀事實(shí)。批評(píng)他人通常是比較嚴(yán)肅的事情，所以在批評(píng)的時(shí)候一定要客觀具體，應(yīng)該就事論事，要記住，我們批評(píng)他人，并不是批評(píng)對(duì)方本人，而是批評(píng)他的錯(cuò)誤的行為，千萬(wàn)不要把對(duì)部下錯(cuò)誤行為的批評(píng)擴(kuò)大到了對(duì)部下本人的批評(píng)上。比如說(shuō)，你讓的秘書(shū)校對(duì)文件并打印，結(jié)果文件上還是有一個(gè)錯(cuò)誤沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，這時(shí)你應(yīng)該對(duì)他進(jìn)行批評(píng)，你可以說(shuō)："這個(gè)字你沒(méi)有校出來(lái)。"你也可以說(shuō)："你這個(gè)人怎么工作這么馬虎、這么不負(fù)責(zé)任，這么大的錯(cuò)誤都沒(méi)有校正出來(lái)。"很顯然，后者是難以被對(duì)方接受的，因?yàn)槟愕脑捳Z(yǔ)讓他很難堪，也許他只是一次無(wú)意的過(guò)失，你卻上升到了責(zé)任心的高度去批評(píng)他，很可能把他推到你的對(duì)立面去，使你們的關(guān)系惡化，也很可能導(dǎo)致他在今后的工作中出更多的紕漏。

    （3）不要傷害部下的自尊與自信。批評(píng)下屬要把握一個(gè)核心，就是不損對(duì)方的面子，不傷對(duì)方的自尊。例如："我以前也會(huì)犯下這種過(guò)錯(cuò)……"、"每個(gè)人都有低潮的時(shí)候，重要的是如何縮短低潮的時(shí)間"、"像你這么聰明的人，我實(shí)在無(wú)法同意你再犯一次同樣的錯(cuò)誤"、"你以往的表現(xiàn)都優(yōu)于一般人，希望你不要再犯這樣的錯(cuò)誤。

    （4）友好的結(jié)束批評(píng)。正面的批評(píng)部下，對(duì)方或多或少會(huì)感到有一定的壓力。如果一次批評(píng)弄得不歡而散，對(duì)方一定會(huì)增加精神負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生消極情緒，甚至對(duì)抗情緒，這會(huì)為以后的溝通帶來(lái)障礙。所以，每次的批評(píng)都應(yīng)盡量在友好的氣氛中結(jié)束，這樣才能徹底解決問(wèn)題。在會(huì)見(jiàn)結(jié)束時(shí)，你不應(yīng)該以"今后不許再犯"這樣的話作為警告，而應(yīng)該對(duì)對(duì)方表示鼓勵(lì)，提出充滿感情的希望，比如說(shuō)"我想你會(huì)做得更好"或者"我相信你"，并報(bào)以微笑。讓部下把這次見(jiàn)面的回憶當(dāng)成是你對(duì)他的鼓勵(lì)而不是一次意外的打擊。這樣會(huì)幫他打消顧慮，增強(qiáng)改正錯(cuò)誤、做好工作的信心。

    （5）選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。不要當(dāng)著眾人面指責(zé)，指責(zé)時(shí)最好選在單獨(dú)的場(chǎng)合。你的獨(dú)立的辦公室、安靜的會(huì)議室、午餐后的休息室，或者樓下的咖啡廳都是不錯(cuò)的選擇。