故事

    大明剛剛結(jié)婚不久，某天老婆正在廚房忙晚餐。大明想幫點(diǎn)什么忙，于是說：親愛的，我能幫你做點(diǎn)什么嗎？老婆說：看你笨手笨腳的，找點(diǎn)兒簡單的，就剝洋蔥吧。大明想，這個(gè)再簡單不過了。但是剛剝不久，就被嗆得一把鼻涕一把淚。他不好意思去向老婆請教，只好打電話向老媽討教。老媽說，這很容易嘛，你在水中剝不就得了！大明于是按著老媽的方法完成了老婆的任務(wù)，開心的很。于是又打電話跟老媽說：老媽，你的方法還真不賴！不過美中不足的就是在水中要時(shí)常喚氣，好累人哦！

    評析

    我們常常沒有注意到，說話的內(nèi)容雖然由講者控制，但卻是由聽者決定的。因此，不管自己說得多正確，只有對方準(zhǔn)確收到你想表達(dá)的信息，溝通才有意義。企業(yè)各項(xiàng)辦法措施的實(shí)施也是如此，只有具體的執(zhí)行者理解、認(rèn)同了，才有可能達(dá)到預(yù)期的效果。如何才能使得信息準(zhǔn)確傳達(dá)呢？選擇合適的溝通方式，建立通暢的信息機(jī)制就顯得很有必要。

    上小學(xué)時(shí)，老師上課講完某個(gè)知識點(diǎn)后，一般都會問：“同學(xué)們聽明白了嗎？”沒聽明白，就再講一遍；聽明白了，就請某個(gè)同學(xué)復(fù)述一遍，直到學(xué)生真的明白了才接著往下講。這種面對面的雙向溝通模式值得企業(yè)在信息傳遞時(shí)借鑒�？赡艽蠹視�說，員工都是有知識的人，不會連文件都看不明白吧，還至于像小學(xué)生上課那樣嗎？其實(shí)，由于各人的知識結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)歷、所處的層面等有所不同，同樣的一份文件會產(chǎn)生不同的理解。如果辦法制定后，文件一發(fā)就了事，聽之任之，可能會與文件制定之初的理想效果有所偏差，也可能歪嘴和尚念歪了經(jīng)，甚至南轅北轍。

    故而企業(yè)制定辦法措施，要經(jīng)過“自上而下”和“自下而上”的反復(fù)溝通，盡可能多渠道、廣范圍地征求意見與建議，問計(jì)于民、問需于民、問政于民。在執(zhí)行過程中，要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)掌握最基層的第一手材料，了解存在的問題與不足，并進(jìn)行修正。如此，則可避免水中剝洋蔥的笑話。