管理要以“人性管理”為基點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人性。二十多年來，我逐步總結(jié)出了管理的“八部曲”。

一部曲：一個(gè)基點(diǎn)

    管理要以“人性管理”為基點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人性，人性管理是最有效的管理。每個(gè)人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

二部曲：兩種境界

    舍得是一種精神，是一種智慧，更是一種人生境界。在公司里，我經(jīng)常對(duì)員工講：心態(tài)會(huì)決定一個(gè)人的命運(yùn)。一個(gè)懂得舍得的人，人生的運(yùn)氣都不會(huì)太差。

三部曲：三層定位

    不同層次的管理者有不同的定位：高層管理者需要通才，注重事業(yè)心；中層管理者需要專才，注重進(jìn)取心；基層管理者則需要干才，注重責(zé)任心。

四部曲：四化原則

    標(biāo)準(zhǔn)化：把重要事項(xiàng)形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準(zhǔn)確性；書面化：將標(biāo)準(zhǔn)化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板，便于記憶和溝通。透明化：形成各部門、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系。簡(jiǎn)單化：把復(fù)雜事務(wù)和管理制度流程簡(jiǎn)單化，便于培訓(xùn)和操作。

五部曲：五位準(zhǔn)則

    定位：作為管理者要明確和擺正自己的位置，在自己的位置上發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。到位：任何組織和個(gè)人，做人、做事都要做到位，杜絕形式主義。補(bǔ)位：若在團(tuán)隊(duì)中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同事或者下屬的不足，要積極主動(dòng)提醒或者配合，把事情做好。越位：奧康強(qiáng)調(diào)兩層管理，越位檢查而不是指示，越位匯報(bào)而不是請(qǐng)示。換位：要設(shè)身處地站在對(duì)方的角度思考問題，己所不欲，勿施于人。

六部曲：六種心態(tài)

    積極的心態(tài)：積極的人像太陽(yáng)，照到哪里，哪里亮。開放的心態(tài)：思想開放，心胸開放。正向的心態(tài)：短短人生幾十年，做就要做正確的事，做好事、做善事。正直的心態(tài)：懂得什么該做，什么不該做。公平的心態(tài)：持平常心，做自在人。感恩的心態(tài)：感恩對(duì)你一生最重要的兩個(gè)人，愛你的人和你的領(lǐng)導(dǎo)。
七部曲：七種人性

    充分信任：信任是一種感覺，也是一種情感，更是對(duì)人的肯定。相互尊重：人與人的交流要建立在尊重的基礎(chǔ)上，沒有尊重就沒有包容。給予他人機(jī)會(huì)：?jiǎn)T工有了機(jī)會(huì)才有了能力。懂得授權(quán)：授權(quán)不是放權(quán)，授權(quán)要進(jìn)行監(jiān)督，只有授權(quán)才能做出成績(jī)，有了成績(jī)才有了感恩。學(xué)會(huì)關(guān)懷：關(guān)懷是一種愛，也是一種美，關(guān)懷是對(duì)人的最高榮譽(yù)。實(shí)現(xiàn)公平：只有一視同仁，公平對(duì)待下屬才能形成有效指導(dǎo)。有效激勵(lì)：激勵(lì)是愛護(hù)家屬、滿足下屬，有了激勵(lì)，才會(huì)有希望。

八部曲：八大行為

    認(rèn)同文化：文化是思想的源泉，文化是發(fā)展的根本。充滿激情：激情是做事的動(dòng)力，有激情才有上進(jìn)心。善于思考：人做事的成功85%靠智慧，15%靠技術(shù)和能力。以身作則：你想讓下屬怎么做，就必須先做給下屬看。計(jì)劃明確：沒有計(jì)劃的行動(dòng)是盲目的，沒有行動(dòng)的計(jì)劃是無效的，一個(gè)好的計(jì)劃是做事成功的一半。行動(dòng)迅速：時(shí)間是最大成本，絕不能拖延。檢查督導(dǎo)：授權(quán)后，必須要有跟蹤指導(dǎo)。激勵(lì)下屬：一流的激勵(lì)，出一流的成績(jī)。