避免不良溝通的7個(gè)談話技巧
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時(shí)間：2017-05-09 09:34:48
無(wú)論是在公司、學(xué)校還是社交聚會(huì)，我們與他人交流的過(guò)程當(dāng)中，有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)溝通不良的問(wèn)題，如果能善用以下的七點(diǎn)建議改善溝通的談話技巧，將能有效避免跟人話不投機(jī)，從而提高溝通成效!
談話技巧1： 明確雙方溝通的目的
與人交談前，你必須清楚知道彼此溝通的目的，以便思考如何讓談話具有建設(shè)性，好比你與對(duì)方打算一起商量解決某個(gè)問(wèn)題，那么你關(guān)注的焦點(diǎn)就應(yīng)擺放在 “如何共同解決”。一旦事前能確認(rèn)溝通目的，你就可以構(gòu)思自己的發(fā)言內(nèi)容、談話策略，并在談話過(guò)程中掌握話題主軸，提高溝通效率。
談話技巧2： 選擇恰當(dāng)?shù)臏贤▓?chǎng)合與情境
依據(jù)你的溝通目的，慎選溝通場(chǎng)合與情境，這往往會(huì)直接影響你與他人的溝通效果。例如你想與同事討論某個(gè)企劃案，選擇在辦公室交談最為妥當(dāng)， 但如果你想與同事談?wù)撍饺藛?wèn)題，約在咖啡廳等場(chǎng)合私下交流，雙方才能暢所欲言。學(xué)會(huì)聰明選擇溝通的場(chǎng)合與情境，不僅可以幫助你提升溝通效果，也可以杜絕不必要的干擾。
談話技巧3： 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間溝通
恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)才能讓彼此從容對(duì)話，比如要避免選擇在對(duì)方忙碌或者準(zhǔn)備要外出的時(shí)候談話，因?yàn)檫@時(shí)對(duì)方多半很難靜下心來(lái)與你交談，而且在交談時(shí)間不夠充裕的情況下，很可能由于來(lái)不及完整表達(dá)意思而產(chǎn)生誤解。
談話技巧4： 牢記溝通是雙向?qū)υ?/strong>
對(duì)話過(guò)程中不要急著表達(dá)，而要仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，鼓勵(lì)對(duì)方多發(fā)表意見(jiàn)，這可以幫助你掌握彼此的意見(jiàn)差異點(diǎn)，從而有機(jī)會(huì)快速化解歧見(jiàn)。
談話技巧5： 思考溝通策略
當(dāng)你準(zhǔn)備與人溝通之前，務(wù)必問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：我要對(duì)方知道什么信息?我希望讓對(duì)方感受到什么?我應(yīng)該要做些什么?你的發(fā)言內(nèi)容若能圍繞這三個(gè)問(wèn)題展開(kāi)，臨場(chǎng)就能掌握住話題主軸，并且逐步朝向你的溝通目標(biāo)邁進(jìn)。
談話技巧6： 簡(jiǎn)單就是力量
學(xué)會(huì)直陳重點(diǎn)的發(fā)言方式，尤其是面對(duì)某些 復(fù)雜的問(wèn)題，發(fā)言內(nèi)容越是簡(jiǎn)潔扼要，越能讓對(duì)方抓住要點(diǎn)�？焖儆辛χ敝负诵模粌H可以節(jié)省談話時(shí)間，也能避免雙方在細(xì)枝末節(jié)上打轉(zhuǎn)。
談話技巧7： 與其臆測(cè)對(duì)方，不如了解對(duì)方
當(dāng)你希望別人接納你的看法與原則時(shí)，別忘了對(duì)方也有同樣的期待;當(dāng)你認(rèn)為對(duì)方只是用他自己的角度論斷你時(shí)，別忘了你可能也犯下同樣的錯(cuò)誤。請(qǐng)牢記雙向溝通是增進(jìn)了解、化解歧見(jiàn)、凝聚共識(shí)、建立并深化互動(dòng)關(guān)系的過(guò)程，與其片面臆測(cè)對(duì)方，不如把心力花費(fèi)在了解對(duì)方的觀點(diǎn)上，唯有理解彼此在看法上的差異點(diǎn)與相同點(diǎn)，才有可能商議出彼此都滿意的答案。
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