快速擇校
政策解讀
010-51291557
客服熱線:8:00-20:00
空少”是對男性空中乘務員的稱呼。在南航海南分公司的航班上,經(jīng)?梢砸姷揭晃挥⒖£柟鉄崆橛哪,臉上永遠掛著招牌式微笑的空少,他就是王洋。三年前這個哈爾濱大男孩偶然的機會與藍天結(jié)下不解之緣,成為中國南方航空海南分公司保衛(wèi)部的一名航空安全員,并用東北人的熱情和認真,細致地服務于旅客、保衛(wèi)空防安全。
都說服務行業(yè)的工作難做,而王洋每天工作起來卻十分嫻熟并無怨無悔。從應聘的兩百多人中脫穎而出得到這份工作時,他就暗下決心:既然選擇了這份工作,那就是一種挑戰(zhàn),就一定要干好,干得出色!業(yè)務上王洋認真向優(yōu)秀的前輩學習,注重提高自己處理問題的能力;儀容儀表上注重保持得體大方,好勝的他,總是從每件小事做起,一個正確的服務動作、一句貼心的話、一個甜美的微笑都會讓他細細揣摩半天。每次飛行工作,他都會提前到達,做好飛行前的準備工作,以良好的形象笑迎每一位旅客,熱情引導旅客對號入座,安置好行李物品,扶老攜幼;航班中遇到老年旅客,他都會盡量幫助旅客解決遇到的困難;在到達目的地時,他做好迎來送往的工作,以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、熱情、周到的服務讓旅客乘坐南航航班感到舒心和滿意。
作為航空安全員,同時又是一名兼職乘務員的王洋,身上總會體現(xiàn)出特有的熱情和認真。在服務工作中,總會遇到各種各樣的問題,乘客在不同時間、不同地點,需要多樣化的特殊服務。尤其是不可抗拒的天氣原因等造成航班延誤時,旅客極易產(chǎn)生急躁情緒,這時就需要空中乘務員以良好的修養(yǎng),充分理解對方,豁達大度,換位思考。2007年5月,王洋執(zhí)行上海-三亞的航班時,正值南方雷雨季節(jié),天氣原因使得上海機場的飛機不能準時起飛,造成大面積航班延誤。待旅客就座,地面供完餐、水后,一位急性子的旅客開始大喊:“你們公司是干什么的?騙我們上飛機,晚了這么久還不走?今天一定要討個說法!”聽他這么說,其他旅客也按捺不住,跟著嚷起來。王洋立即走到那位“帶頭”的旅客,“先生,您別著急,先消消氣。我知道大家選擇坐飛機就是看中它的快捷、方便,偏偏這個時候雷雨多發(fā),為了飛行安全和你的安全,不得不等。待天氣好了,咱們還得遵守先來后到的秩序,一架一架飛機走。客艙擁擠讓您覺得不舒服了,還請多體諒。機長正在積極與地面塔臺聯(lián)系,起飛的消息,我們會在第一時間通知大家。”王洋耐心地解釋著。聽了王洋的話,那位旅客沒有多說什么,坐到了自己的位置。飛機起飛后,王洋主動詢問那位旅客需要什么,對其所需盡量滿足,那位旅客連說謝謝。那一刻,王洋深深體會到,服務只有用真心,才能打動并贏得旅客的心。
浩瀚藍天中,飛機是移動的家。為讓旅客感覺到家的溫馨,給南航木棉花增光添彩,王洋從細微處做起,努力學習業(yè)務知識,不斷完善自己,參加各種技能培訓,提高個人綜合素質(zhì)。王洋對自身提出嚴格的要求,不斷學習新知識和拓展新思路。“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”,王洋的努力贏得了旅客的贊譽,也取得了不錯的成績。2007年,保衛(wèi)部團支部進行換屆選舉,王洋通過層層選拔后擔任團支部委員工作。同時他作為全國青年文明號"藍盾號"的組員,經(jīng)常執(zhí)行特色活動航班!
“心飛白云深處 愛在天上人間”,每一次的飛行工作,王洋都會用心去服務,只要心到了,服務自然就到了,這是他每次飛行之前都要提醒自己的一句話。這就是王洋,一個樸實開朗的男孩,如今正在用真摯的熱情在平凡的崗位上,做著不平凡的工作,展現(xiàn)著新時代航空安全員的青春風采,用"樸實、真誠、自信、熱情"守護著那片蔚藍的天空,守護著那份光榮而神圣的職業(yè)。
2011空乘、空姐招生示范院校:
首都師范大學:科德學院國際空乘招生,國際航空公司定向培養(yǎng)
北京第二外國語學院:北京校園環(huán)境最好的大學,現(xiàn)代化大學
北京物資學院:高就業(yè)率+多證書業(yè)內(nèi)一流國辦大學
北京國際經(jīng)貿(mào)學院:培養(yǎng)空乘海乘國際酒店管理人才的專業(yè)院校
北京翻譯學院:最早開設航空空乘專業(yè)的高等院校
北京東方大學:建校26年歷史的北京著名大學
北京文理學院:北航校本部就讀 全面共享統(tǒng)招生資源
本站覆蓋全國各省市專本科院校及計劃外招生院校,匯總各校招生要求及專業(yè)信息,如您今年尚未被任何院校錄取,請自愿填寫下表,我們將在全國范圍內(nèi)篩選適合您就讀的大學,安排校方老師與您溝通。即刻報名,圓大學夢!
報名咨詢電話:010-51291557
高校招生網(wǎng)
評論0
“無需登錄,可直接評論...”