2010年國家公務員面試真題精析系列四
來源：網(wǎng)絡發(fā)布時間：2010-02-24 15:01:57 [an error occurred while processing this directive]
公務員輔導咨詢
匯集公務員培訓權(quán)威機構(gòu)，權(quán)威解答公務員考試相關(guān)問題
解析：應變應急類
此題考核核心：應變能力
答題主線：冷靜+原因+對策+總結(jié)
發(fā)生這種事情的確有點突然，作為值班人員，我首先會冷靜下來，趕赴工地現(xiàn)場解決問題。
到達現(xiàn)場后，我會先請群眾冷靜下來，同時請施工暫時停止，向工地負責人了解情況，同時請他安撫好施工工人，不能和群眾起沖突，防止事態(tài)擴大，甚至出現(xiàn)毆斗現(xiàn)象和人員受傷。
接下來我會請群眾選幾個代表出來直接溝通了解原因，解決問題。
如果鬧事的原因是我們施工工地的過錯，比如說噪音，揚塵污染，那么我就保證以后的施工一定會注意，文明施工。
如果是對政府的政策不理解，那么我會耐心的給予解釋，把工程后的利處向大家說明，對于因為施工給大家?guī)淼膿p失應該按照合同協(xié)議和國家的有關(guān)規(guī)定處理。
如果以上仍然不能制止群眾繼續(xù)鬧事，那么必要的時候請求公安部門提供支援。
時候我會及時把事情情況和處理方案向領(lǐng)導匯報，總結(jié)經(jīng)驗，彌補工作不足，使工程順利的進行下去。
專家點睛：對于群眾鬧事的情況，解決的原則是先穩(wěn)定現(xiàn)場，了解事情原因，通過交流溝通來解決實際問題，能現(xiàn)場解決的盡量現(xiàn)場解決，自己決絕不了或者超出自己的職責范圍的要請群眾找相關(guān)的單位反映處理。必要的時候要請示領(lǐng)導出面解決。最后事情結(jié)束后還要處理善后工作，防止工作出現(xiàn)尾巴，同時還要做好總結(jié)。
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