一、工程咨詢及相關(guān)概念

從求教者的角度來看，咨詢指向顧問之類的人員或特設(shè)的機(jī)構(gòu)征求意見;從被求教者的角度看，就是當(dāng)顧問、出謀劃策。

　　咨詢活動(dòng)必備的兩個(gè)條件：一方的咨詢需求和另一方的咨詢供給。

　　咨詢是運(yùn)用知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、信息提供服務(wù)的腦力勞動(dòng)，旨在為他人出謀劃策，幫助解決疑難問題。因此咨詢活動(dòng)是一種智力活動(dòng)，咨詢服務(wù)是一種智力服務(wù)。

　　(二)工程咨詢的含義

　　人的社會(huì)性以及單位和個(gè)人認(rèn)識(shí)世界的局限性，使得咨詢成為人類社會(huì)生存和發(fā)展的必需。

　　工程咨詢是受客戶委托，遵循獨(dú)立、公正、科學(xué)的原則，運(yùn)用多種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理方法，為政府部門、項(xiàng)目業(yè)主及其他各類客戶提供社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)或工程項(xiàng)目決策與實(shí)施的智力服務(wù)。

　　[2005年真題] 受客戶的委托，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、法律等多方面的知識(shí)和信息，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項(xiàng)目的決策、實(shí)施與管理提供智力服務(wù)是( )

　　A.經(jīng)濟(jì)咨詢

　　B.工程咨詢

　　C.管理咨詢

　　D.技術(shù)咨詢

　　[答案] B

　　工程咨詢業(yè)是知識(shí)、技術(shù)密集的智力性服務(wù)業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)。工程咨詢者是為投資者、決策者，或者項(xiàng)目法人、業(yè)主等提供智力服務(wù)的個(gè)體、群體或單位。

　　(一)工程咨詢的原則

　　“獨(dú)立”、“科學(xué)”、“公正”是工程咨詢的原則。

　　1.獨(dú)立

　　獨(dú)立是指工程咨詢單位應(yīng)具有獨(dú)立的法人地位，不受客戶和其他方面偏好、意圖的干擾，獨(dú)立自主地執(zhí)業(yè)，對(duì)自己完成的咨詢成果獨(dú)立地承擔(dān)法律責(zé)任。工程咨詢單位的獨(dú)立性是其從事市場中介服務(wù)的法律基礎(chǔ)，是其堅(jiān)持客觀、公正立場的前提條件，是其贏得社會(huì)信任的重要因素。

　　2.科學(xué)

　　科學(xué)是指工程咨詢的依據(jù)、方法和過程應(yīng)具有科學(xué)性。工程咨詢科學(xué)化的程度，決定工程咨詢的水準(zhǔn)和質(zhì)量，進(jìn)而決定咨詢成果是否可信、可靠、可用。

　　3.公正

　　公正是指在工程咨詢工作中，堅(jiān)持原則，持公正立場。工程咨詢的公正性，要求反對(duì)無原則的調(diào)合或折衷，也不是簡單的在矛盾中保持中立。工程咨詢是原則性、政策性很強(qiáng)的工作，既要忠實(shí)地為委托方服務(wù)，又不能完全以委托方滿意度作為評(píng)價(jià)工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。工程咨詢單位及其執(zhí)業(yè)人員要恪守職業(yè)道德，不應(yīng)為了自身利益，喪失原則性。

　　[2007年真題] 根據(jù)國家計(jì)委的規(guī)定，工程咨詢業(yè)應(yīng)該遵循的原則是( )

　　A.獨(dú)立

　　B.客觀

　　C.公正

　　D.科學(xué)

　　E.合理

　　[答案] ACD

　　[2006年真題] 多種知識(shí)和信息的綜合應(yīng)用是工程咨詢( )的基礎(chǔ)。

　　A.科學(xué)性

　　B.獨(dú)立性

　　C.客觀性

　　D.公正性

　　[答案] A