二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 21.管理的二重性包括( 。 A.管理的科學(xué)性 B.管理的社會屬性 C.管理的歷史性 D.管理的自然屬性 E.管理的藝術(shù)性 22.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有( 。 A.系統(tǒng)性 B.長遠(yuǎn)預(yù)見性 C.對外抗?fàn)幮? D.靈活應(yīng)變性 E.內(nèi)部控制性 23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有( 。 A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄,管理層次多 B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄,管理層次少 C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬,管理層次少 D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄,管理層次少 E.管理寬度與管理層次無關(guān) 24.集權(quán)程度高的特征包括( 。 A.基層決策數(shù)目很少 B.低一級的管理層次做出決策時不需請示 C.下級做出的決策無關(guān)緊要 D.決策前,必須請示上級 E.決策后,必須呈報上級領(lǐng)導(dǎo)作出審批 25.下列關(guān)于控制的說法中正確的有( 。 A.一般控制與控制工作同是一個信息反饋過程 B.一般控制是一個復(fù)雜的信息反饋 C.控制工作相對于一般控制是一個簡單的信息反饋 D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動在某一平衡點(diǎn)上 E.控制工作的目的之一是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo) 三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分) 26.指明目標(biāo)原理 27.溝通 28.前饋控制 29.投資報酬率控制法 30.數(shù)據(jù)挖掘 四、簡答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分) 31.指出管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者,并簡要說明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。 32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點(diǎn)。 33.簡述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。 34.簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。 五、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分) 35.試述團(tuán)隊發(fā)展的主要階段及其特點(diǎn)。 36. 揚(yáng)帆公司規(guī)定,從基層領(lǐng)導(dǎo)開始,各級管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級提出一份自認(rèn)為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告;還規(guī)定直線組織中的下一級管理者應(yīng)同他們的上級定期召開會議,討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。這個過程要依次在所有各級管理層次中進(jìn)行,直至最高主管部門。 請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析,并提出針對其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。 六、案例分析題(本題15分) 37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范,有健全的組織結(jié)構(gòu),按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門,各部門各司其職各負(fù)其責(zé),實(shí)行專業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書,對員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。 乙公司有員工380人,年銷售額700萬元,同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào),遇到一些特殊項目或工作時,提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作,充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此,員工有較強(qiáng)的滿足感。 現(xiàn)有一份存儲器的生產(chǎn)合同,甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價稍低于乙公司。但最終“花落誰家”,需兩家公司先 試生產(chǎn)100件樣品才能確定。 在100件樣品生產(chǎn)過程中,甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中,發(fā)現(xiàn)接線板有一個設(shè)計錯誤,針對這一問題,公司授權(quán)給技術(shù)部門,要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法,在大家共同努力下,修改了接線板的設(shè)計圖紙,在征得對方認(rèn)可后,試生產(chǎn)的100件樣品全部通過了質(zhì)量管理部門的檢驗。 甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格,他們的做法是通過提高對員工嚴(yán)密控制的能力,在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時間,但單位成本降低了20%,最終贏得了存儲器的生產(chǎn)合同。 乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計錯誤時表現(xiàn)非凡,但在后來的常規(guī)業(yè)務(wù)活動中逐漸失去了競爭力。 閱讀上面的短文,回答下面的問題: (1)請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明其特點(diǎn)。 (2)你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理? |
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