2011年貨代考試輔導(dǎo)：成功貨代業(yè)務(wù)員的必備素質(zhì)5
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-04-20
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五、 正確面對拒絕：
推銷時(shí)被拒絕是避免不了的，有辦法使失敗轉(zhuǎn)為成功才是關(guān)鍵。
1、做好面對拒絕的心理準(zhǔn)備：推銷是從被拒絕的時(shí)候開始的，被拒絕了之后才能找出最恰當(dāng)?shù)耐黄品绞剑?如果能這么想的話，被拒絕時(shí)的震驚就能得到緩和。而且，客戶在不明白來訪者是何方神圣的時(shí)候，口氣 不太友善，是情有可原的。
經(jīng)驗(yàn)豐富的推銷員一定明白，第一次拜訪時(shí)被拒絕并不是件值得大驚小怪的事，因?yàn)楸豢蛻艟芙^的頻率以 第一次為最高，了解了這一點(diǎn)之后，才能知道如何來準(zhǔn)備對抗的方法。
2、處理各種拒絕的方法：推銷員若要避開反對與拒絕，創(chuàng)造有利的形勢，可在兩個(gè)階段上著手研究辦法。第 一，須在未發(fā)生反對與拒絕前即加以預(yù)測，設(shè)法減輕其發(fā)生后的負(fù)擔(dān)。主要是推銷員須先創(chuàng)造一種平靜的 氣氛，培養(yǎng)一種肯定性的氣氛，把對方籠罩起來，以減少反對與拒絕。
其次，在反對與拒絕發(fā)生后，分析其動(dòng)機(jī)，然后加以處理。
【糾錯(cuò)】
