（1）堅持標準規(guī)定期限（2）提出要求先苦后甜

    11、應對僵持局面的策略技巧是什么？

    制造僵局的策略技巧：（1）理由充分（2）進退有度

    打破僵局的策略技巧：（1）提供方案（2）齊頭并進（3）建議休會（4）更換人員（5）改變環(huán)境

    12、破解“以戰(zhàn)取勝”的策略技巧有哪些？

    破解以戰(zhàn)取勝的方法措施

    （1）阻止進攻（2）控制局勢（3）針蜂相對（4）避免沖動

    “以戰(zhàn)取勝”的表現(xiàn)形式：（1）閃電戰(zhàn)術   （2）咄咄逼人   （3）先取后予   （4）嘻笑怒罵

    （5）不露真面   （6）玩弄措辭   （7）拒絕成交   （8）越級上告

    13、讓步原則、策略、方式是什么？

    讓步原則：（1）適宜創(chuàng)造和諧氣氛（2）服務談判總體目標（3）利于建立長遠關系

    （4）應當?shù)玫较鄳�回報�?）必須引起對方重視

    拒絕讓步策略：（1）忍耐等待（2）以攻為守（3）利用自尊（4）利用權限（5）設立限制（6）不開先例

    主動讓步策略：（1）主動退讓（2）出其不意（3）軟硬搭配（4）聲東擊西（5）縱橫交錯（6）以退為進

    讓步基本方式：（1）最先全讓式    （2）最后全讓式    （3）四步均等式    （4）依次遞減式

    （5）大減加加式    （6）大減減加式    （7）中間不讓式    （8）有退有進式

    14、表達成交意愿的技巧途徑有哪些？

    表達成交意愿的技巧：（1）言辭精練（2）建議明確（3）表態(tài)堅定（4）回答簡單

    觀察成交意愿的途徑：（1）簡單重復（2）論證有力（3）不再退讓（4）核實承諾（5）要求具體

    15、談判終局的方法技巧是什么？

    （1）回顧與評估相關問題：開盤時的雙方目標差距、目前情況與目標的差距、對方所采取的讓步態(tài)度、

    對方所使用的讓步態(tài)度、對相關問題的解決程度、談判過程中的其他因素、

    （2）終局讓步的時機選擇：對主要部分的讓步可安排在最后期限之前；

    次要部分的讓步應當以對方的回報情況作為依據

    （3）確定最后讓步的幅度：這種讓步必須掌握分寸

    （4）終局讓步的策略技巧：推卸責任、暗示誘導、等量退讓、借助他人